• 活动广告应真实 商家承诺须兑现
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2021-3-10 15:30:46) 来源:成都市消费者协会
  • 编辑:菜菜
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      【案情简介

        2019年10月15日,成都某装饰公司发布官微,承诺消费者只要在活动期间交纳200元购买到公司的“老铁证”,即使在了解装修后不在该公司装修,也可以特惠购买该公司优选的六款补贴产品。消费者唐女士据此购买了该公司所推出的“老铁证”,并与该公司工作人员再三确认公司的承诺是否真实,都得到肯定的回答与保证。但当唐女士于10月22日要求订购其中一款橱柜时却被告知必须在该公司装修才可购买。经过数次交涉无果,无奈之下唐女士于2020年3月15日投诉至成都市消费者协会,请求维护其正当权益。

        【处理过程及结果

        成都市消费者协会受理投诉后立即对该纠纷进行了解核实,确定其真实性后,及时组织双方进行调解。经多次调解,双方最终达成协议:该装修公司退还消费者购买“老铁证“的200元,并补偿消费者2000元人民币。消费者对此表示满意。


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