• 企业转让 履约难免
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2021-3-11 16:55:56) 来源:成都市消费者协会
  • 编辑:菜菜
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      【案情简介

        2020年4月,简阳市消委会、简阳市消委会简城分会共收到10余件关于简阳市xx水业的投诉。称简阳市xx水业于2019年10月11日将店铺转让给简阳市某商贸有限公司后,该商贸公司未完全履行xx水业给予他们的承诺。店铺转让时,xx水业向消费者承诺,凡是2019年10月11日之前在其店里购买的水票在该商贸处仍然有效。2019年10月至2020年1月之前,该商贸公司也确实一直在履行前述承诺,向该期限前购买水票的消费者供水,但后因疫情原因,该商贸公司自2020年1月以后便拒绝供水,并告知消费者原有水票作废。故向简阳市消委会及其简城分会投诉,希望维护自身权益。

        【处理过程及结果

        接到投诉后,工作人员对消费者反映的问题进行了详细调查,并联系了xx水业和商贸公司负责人。在征得双方同意的情况下,于2020年4月28日下午,组织双方和部分消费者进行了调解,经过6个小时的协调沟通,两商家和消费者最终达成了一致处理意见:2019年10月11日之前购买的水票由xx水业派送桶装水,2019年10月11日之后购买的水票由该商贸公司派送桶装水。


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