投诉者情况
姓 名 汪女士
电 话 18****
地 址 武汉市
email 9****@qq.com
投诉类别 房产家居
投诉对象情况
投诉对象名称 ****
地 址 成都市
联 系 人 客服
电 话 028***
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年11月22日,与**集团湖北分公司设计一部总监胡*,设计师杨*及销售汪**洽谈合同事宜,当时给我承诺了很多细节问题帮我免费处理,因为当时设计部总监再三跟我保证预算不会超,我才签订合同,后期因为效果图和施工图调整,2021年3月21日才开工,可是当时承诺的设计部总监已离职,无人对接,只有一个设计师,因为开工前期不需要主材和细节部分,所以没有纠结先开工,4月份上旬设计师杨*告诉我他也要离职了,后期很多工作他能处理的先给我处理好,可他的权限有限,很多前期无法兑现,设计师离职后一直无人接手我这个单子,只有个项目管家代管,实际没有任何权限,后期出现的擅自更改我地砖尺寸问题,让项目经理返工,告知我联系相关负责人,不然无法返工,找到公司各部门负责人,全都相互推诿,拖拉时间不处理,有恃无恐,该处理问题都没人管,店大欺客,公司所有给我们消费者报价和实际扣减价格完全不一样,霸王条款
现有证据 合同相关附件没有给我,主材清单也没有给我,我有相关资料截图
投诉请求 有问题的按我的要求整改,无法落实的给我按报价扣减下来
企业回复四川消费网内容如下:
2021年6月8日10:54四川消费网回访:未给出处理意见,需要向总公司报审,望催促,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
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