跨境电商推出的各类预购商品因品质好价格便宜而受到消费者喜爱,纷纷下单购买。因为是预购,在等待发货的时间里,会受到很多因素影响,导致消费者很难在商家的“计划日期”内收到商品,从而引发纠纷。
案例: 7月30日,陈先生通过某知名电商平台APP预购了产自泰国的释迦果,并全额支付了费用。下单时商品界面显示预计8月2日有货,但直到8月22日也没有收到。通过APP与客服在线联系询问,客服表示无货可发。随即,陈先生又通过会员专线电话联系电商平台,并记录情况。8月24日平台通过会员专线电话通知陈先生,经查证,当前平台确实无货可发。
消费者供图
四川消费网提醒消费者: 通过跨境电商预购商品,在“计划发货日期”时间段内,会受到疫情等很多因素的影响,消费者不一定能在预订的时间里收到货。因此,在购买这类“预购商品”时,一定要考虑到这些因素,如果坚持要购买,建议做好不能准时收到货品或退货的心理准备;如果是急需商品,最好是到实体店现场购买,以免误事,避免产生消费纠纷。(核 果)
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