• 网购迟迟不发货 原来遇上了“三无电商”
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2022-1-7 11:12:59) 来源:四川消费网
  • 编辑:菜菜
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      没有联系人、联系方式、联系地址,最近一段时间,四川消费网接到多起网购不发货的消费者投诉咨询,维权时才发现是“三无电商”,这些电商在产品推广网页展示的信息虽然有品牌名,天天在更新网页的推销内容,但当消费者真遇到问题要联系商家时才发现,商家没有留下任何联系方式,遇到的问题不知道找谁解决。

        案例一

        白小姐:2021年12月17日在某电商平台APP下单,一直不发货。等的时间太长,提交了取消订单申请,到12月31日投诉时止,一直显示退款审核中。客服电话永远打不通,微信公众号、小程序、qq和邮箱等也是忽悠人的,有等于没有,信息发出后石沉大海。

        案例二

        魏先生:2021年12月7日在某电商APP上购物,17天都不发货,发起退款,没有任何反应,这时才发现网页上居然没有任何联系方式。网上有很多消费者投诉这家电商,但该电商不发货不退款,还天天在更新推广内容。

        案例三

        苟女士:2021年11月15日在某电商APP购物平台买了一条巴宝莉围巾,价格2534元,一直不发货,该电商没有客服、没有电话、没有更新信息,点击退款也一直不受理。后来在网上看到很多几个月前的订单都是不发货不退款的状态,而该电商却依然在双十一双十二搞活动。

        案例四

        徐小姐:在电商那里通过微信转款买香奈儿山茶花洗面奶,现在过去半年多了,对方一直不发货,消息发不出去,电话打不通。

        案例五

        吴先生:在某电商平台购买一件外套,10天过去了一直不发货,在平台上要求退货,现在过去2个月了,货款一直没退,在该平台投诉过,一直没反应,电话永远没人接,发邮件、微信公众号、小程序、qq等,信息发出后都了无音讯。

        四川消费网提醒消费者:

        1、网购商品一定要警惕“三无商家”。下单前一定要查看商家在网站、网页、APP等有没有留下联系电话、联系地址、联系人以及营业执照等基础信息。如果没有,建议消费者不要选择。

        2、密切关注有关商家的新闻报道。下单前最好在网上查询该企业的最新动态和相关新闻报道,如果网上出现了大量消费投诉和负面新闻,建议消费者慎重选择;

        3、网上购物尽量找正规的大平台。特别是网购大额贵重物品,下单前最好先向网购平台客服咨询入驻商家的最新情况;尽量避免撇开平台跟入驻商家进行私下交易。

        4、消费时要注意收集和保留证据,发现自己的合法权益受损时及时向12315、消委组织投诉维权,或向媒体求助,依法维护自己的合法权益。(警事钟)

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