投诉者情况
姓 名 曾女士
电 话 136****
地 址 湖北武汉
email ****qq.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ****
地 址 成都高新区
联 系 人 覃**
电 话 135**
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2022年3月27日在微信的某小程序,购买两张武汉园博园门票总价110元,10点购买后一直未出门票,与客服协商多次出票无果,客服不解决问题。同时本人在微信付款平台进行申诉退款,商家在本人申诉下面留言,退款订单从2022年3月27日1点32分生效,并文字留言3个工作日退款,但是直到今天2022年3月30日2点35分,对方仍未退款。
现有证据 购买订单号截图,商家在微信上回复同意3个工作日退款截图
投诉请求 希望商家能守法经营,保障消费者权益。同时希望商家能够退还110块钱
企业回复四川消费网内容如下: 已电话联系客户,通过客户提供的支付宝账户线下全额退款到账,共计两单,金额110元,客户认可。
2022年3月31日11:05四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)