投诉者情况
姓 名 刘女士
电 话 156****
地 址 成都金牛区
email 359***@qq.com
投诉类别 教育培训
投诉对象情况
投诉对象名称 ****
地 址 成都市
联 系 人 顾问主任
电 话 828***
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
给孩子在某早教机构报早教,我在3月5日微信扫码交费13500元,未签合同,后来孩子上课就哭闹,以至于一节课都没上,早教顾问主任让我签合同,我看了一下合同觉得很不合理担心上了一节课就只能退50%的钱,就没有签,要求退款。顾问主任也同意了我的退款要求,要求扣1%的银行手续费,没有计较,3月10日填写了退款申请单。后她一次次地以财务不在公司上班、要总部统一打款,要走钉钉流程、领导未签字等理由不断拖延退款。四月底与她语音沟通,对方说他们一般都是要等半年才退款!而且我看之前退款单上只有两个人签字并且已经签字了,既然是分公司收钱那也是分公司付款,财务独立核算的不然也不用设立分公司。感觉自己被欺骗,也觉得拖延时间退款遥遥无期,希望能尽快收到钱,无比感谢!联系电话是他们门店电话,没有其他电话
现有证据 退款单,付款截图,收据
投诉请求 请求能尽快退款,不想再等了
企业回复四川消费网内容如下: 消费者已和品牌达成退款周期。
2022年5月10日9:35四川消费网回访:和解好了,已确定退款时间,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)