• (已和解)团购券无法退款惹纠纷
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2022-5-18 11:25:39) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘星
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      徐先生 电    话  13**** 
    地    址  昆明市 email  374***@qq.com 
    投诉类别  网络购物      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
     **** 地    址  成都

    联 系 人 负责人 电    话  028-6***/632*** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
     
        我前端时间在某平台购买了一款温泉票,由于昆明疫情管控比较严格,一直没有时间去消费。随着截止日期快到了!加上最近身体不适,医生建议在家休息,就不能去消费,根据某平台提供的条款和说明。推出退款要求!提交申请以后一直没有收到退款。打电话给客服说明情况,一直没有收到退款。客服说这款服务是不可以退款的!只能强制去消费!这就是欺诈消费者,他们APP明确说明可以退款!即使过了消费期也可以退款。实际当中就不退款! 
     
     
    现有证据 APP手机截图 





     
    投诉请求 因为没有实际消费,希望退回全款! 
     
    企业回复四川消费网内容如下: 

        已电话联系客户告知可以全额退款,客户认可,已登记退款申请,预计3个工作日原路退回,客户认可。

    2022年5月18日14:51四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 




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