投诉者情况
姓 名 刘女士
电 话 150***
地 址 四川
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投诉类别 保险金融
投诉对象情况
投诉对象名称 *****
地 址 *
联 系 人 负责人
电 话 4006-*
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
你好,我近期查看微信支付信息,发现每个月有自动扣费项目,发现一款名字叫某保险平台爱健康百万医疗保险的保险项目,属于微信自动续费,每个月扣60元,而这个事情我压根不知道,我再仔细查询微信账单发现,非常可怕的事情,从去年八月份就开始扣费了,从2021年8月扣钱1元,9月开始就扣了60元,后面就是每个月自动续费60元,一直到今年5月,一共扣了541元,也不知道为什么会扣款,从来没有买过这个保险。
现有证据 付款截屏
投诉请求 退钱、赔偿并说明原因
企业回复四川消费网内容如下: 核实了这个产品是我们北京分公司网销渠道的业务,我给客户去电的时候也核实了,客户第一个月是只支付了1块钱,客户说他本人每月投保过,这个北京网销渠道也核实了,我们的线上流程是需要客户本人自行点击线上链接,填写信息才能进行投保,并且在支付首期1元时开通了自动扣费的功能。目前已给客户进行了退保处理,客户没有异议。
2022年5月23日14:45四川消费网回访:和解好了,已退保,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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