• 月均收到投诉举报717件!当心“办卡优惠”陷阱
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2022-6-14 11:59:18) 来源:成都市消费者协会网站
  • 编辑:菜菜
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      近年来,由于预付式消费法律法规、管理制度、执法机制等不健全,特别是受新冠疫情、教育“双减”等因素冲击,商户关门歇业、恶意卷款跑路等问题引发的道德风险、维权事件频发,预付式消费纠纷高烧不退。2020年6月至今,成都市各级市场监督管理部门收到预付式消费相关投诉举报11475件,月均717件。成都市市场监管局提醒消费者,选择预付式消费务必谨慎再谨慎,不可因某些商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。

        预付消费也称提前消费,是指消费者预先向经营者交付一定消费金额,经营者分次提供商品或服务的一种消费模式,常见于教育培训、美容美发、健身养生、餐饮酒吧等消费领域。据介绍,从投诉情况来看,预付式消费纠纷多集中于美容美发、健身减肥、教育机构、洗车、洗浴游泳、儿童游乐场所、婚纱摄影等服务领域。在消费过程中,因经营者存在宣传诱导、预付卡合同中存在“消费者办卡后不补、不退、不得转让,逾期作废概不退款”等约定、办卡后扣款不明及服务下降等原因,导致消费者在预付卡消费中与商家存在争议。更有甚者,部分经营者以装修、维护、停业整顿为名,携款跑路,或在重新整修后,改换门面,终止服务,造成预付卡消费者的消费困境,致使消费者无法消费,权益受到侵害。

        成都市市场监管局提醒消费者:在选择预付式消费时,要了解商家的品牌、信誉和资质背景。消费者参与各类预付式消费前,可通过登录国家企业信用信息公示系统或中国信用网(四川频道)等查询渠道查询商家基本情况,了解经营者有关的市场信誉和经营状况。应选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业。不可因某些商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。

        科学理性缴纳费用,谨防“办卡优惠”陷阱。消费者要警惕商家所谓的“低价打折优惠”“办卡即送礼品”等诱惑,应当根据自身实际需要以及风险承受能力,科学理性消费,不要购买服务周期较长、预付金额较大的服务。

        要注意保留消费凭证,及时维护自身权益。消费者在与服务机构签订预付式消费合同前,应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本,详细了解自己的权利和义务,特别要注意其中的限制性规定,不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。并妥善保管合同、发票等消费凭证。一旦发现经营异常或遭遇合法权益侵害时,可拨打12345投诉举报电话进行投诉举报。


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