投诉者情况
姓 名 邰先生
电 话 158****
地 址 北京市
email t***@buaa.edu.cn
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ****
地 址 四川
联 系 人 覃**
电 话 028-6**6
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人于5月2日在某平台小程序购买三只龙虾烧烤海鲜(国贸店)199元的小龙虾消费券,在准备消费使用时,某平台上提供的商家电话打不通,在通过美团查找商家别的电话时,发现美团上很多关于在某平台上购买此消费券的投诉,差评,且两个平台商家电话不一致,涉嫌虛假商家,消费券也无法使用,故客服退全款,客服工号2h041不予退款。
现有证据 订单号,客服不退款录音
投诉请求 全额退款
平台回复四川消费网内容如下: 核实订单已全额退款到账,电话联系客户认可,表示已经解决好了,无其他异议。
2022年7月14日10:08四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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