早教一般是指对三岁之前婴幼儿进行的教育培训。目前,不少教培机构提供早教服务,采取各种优惠措施,诱导家长预付高额费用,却缺乏合理的退费机制。有的报名后孩子不愿配合学习,有的家长不满意早教服务质量,有的因为疫情等原因无法上课,各种原因导致合同无法履行,家长要求退费,不断产生纠纷。
案例: 2021年6月27日,左女士在成都某儿童发展中心购买了60节早教课,共缴费13200元。之后,因疫情反复,断断续续上了19节课,剩余41节课未上,现在孩子已经慢慢长大,该上幼儿园了,不再适合早教,因此向机构申请退费,对方却告知未上满一半课时,也只能退一半的费用,即只退6600元。对于退费的标准,左女士很不理解,为什么不是按照买课时费的标准退费?目前,她的退费申请已经提交快3个月了,每次询问都回复说已经反馈了,但是需要排队退,无明确的退费时间。
消费者供图
四川消费网提醒消费者: 1、早教服务针对的孩子年龄偏小,属于有限的阶段性学习,目前处于疫情特殊时期,不确定性因素较多,家长购买早教课要充分考虑各种变数,不要一次性交费报课太多。
2、在报名缴费前,要签订好合同,详细查看合同条款,条款里除了常规的服务方面的约定外,要约定清楚退出机制和退款规则。退款规则要详细,如早教机构的原因、家长或孩子的原因、以及疫情等特殊原因,分别应该退多少,多少时间能拿到退款。
3、报名后保存好合同、付款凭证等相关资料,如果发现合法权益受到侵害,要积极运用法律武器维护自身合法利益。(警事钟)
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