• 守正创新 积极作为 平安产险四川分公司开启新征程
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2023-2-14 15:08:05) 来源:平安产险四川分公司
  • 编辑:菜菜
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      中国平安财产保险股份有限公司四川分公司(以下简称“平安产险四川分公司”、“公司”)是中国平安设在四川负责财产保险业务的省级分公司,现为四川省第二大财产保险公司,自1993年成立以来,已在全省设立1家省级分公司、21家中心支公司、104家支公司、16家营销服务部,拥有员工4299人,实现了地、市、州网点、人力全覆盖。2022年,公司实现保费营收160.2亿元,累计为四川省经济发展提供201.8万亿元风险保障,为客户提供了101.9亿元保险补偿。



        科技引领,打造产品服务生态圈

        平安产险四川分公司深耕渠道经营,细分客群营销,不断以服务、科技、创新为突破,在渠道建设方面,公司深化探索线下线上融合的销售模式,依托互联网技术不断优化销售与管理。通过搭建车商、代理、综拓、线客四大渠道,稳定渠道建设、深挖平台业务,建立服务与销售一体化的新流程,构建客户生态圈。同时,公司结合个人客户多样化的保险需求,制定车险、财产险、意外险、健康险等一揽子保险方案,提供全方位风险保障,实现“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式。

        公司聚焦车主需求,依托平安好车主APP不断拓展车主服务场景、延伸车服务边界,逐渐形成了一个“共建、共享、共赢”的汽车主服务生态圈,截止2022年,平安好车主APP四川地区累计注册用户数超647.5万,其中车险客户突破388万,月活跃车险客户数突破169.2万,每月有超过16.9万用户在享受平安好车主服务。2019年,平安产险推出平安好生活APP,围绕健康、宠物、居家、出行、运动、旅游六大生活场景,提供保单查询、理赔、购买及健康、居家、出行等全方位的保险生活服务,截止2022年底,四川地区已累计注册用户220万,每月活跃用户22.3万。未来平安好生活致力于打造成为用户的“24小时保险生活服务管家”,传递“保险守护家人好生活”理念,做用户好生活的护航者。

        提升服务实体经济质效

        面对不断发展的保险市场,平安产险四川分公司拥抱变革,以客户需求为导向,不断强化和完善服务品质理念,创新产品、技术、服务,为客户提供优质的售前、售中、售后服务。

        公司持续服务实体经济,发挥承保能力及技术服务优势,为多层次交通网络体系的建设保驾护航,先后首席承保镇广高速、西香高速、天邛高速等省内重点项目;独家承保成都第31届世界大学生夏季运动会,为国际性赛事成功举办保驾护航;积极探索社会治理与商业保险有机结合模式,协助四川省多地政府建立健全安全生产、环境治理、农村公路灾毁、医疗健康等多领域社会风险防控保障体系,其中,2022年统筹推进中国华电集团有限公司、国家能源集团等大型央企的承保理赔工作,累计赔款支出超2亿元;积极参与互联网领域保险新需求覆盖,为互联网头部平台全国196万户商家提供保风险保障;服务“三农”方面,公司经过不断探索和创新,逐步形成了业务覆盖面广、产品创新种类全、精准理赔服务快、科技创新驱动的农险经营特色,截止目前累计拥有农险产品93个,覆盖农、林、牧、渔50余个农产品品种,形成中央大宗农险、中央以奖代补农险、地方特色农险和“农险+”宽领域农险产品矩阵。

        同时,平安产险四川分公司发挥集团综合金融优势,践行集团综合金融和医疗健康两大战略方向,致力于为团体客户量身打造覆盖保险、投资、理财在内的一站式服务。截止2022年,已与四川地区平安各专业公司共同开展项目652个,其中平安银行292个,平安养老险项目225个,平安其他专业公司135个。其中,公司与投融系子公司深入合作,为154家企业客户提供金融服务22.3亿;联合平安养老险、平安健康险和平安健康,向超70家企业提供员工健康管理服务。

        客户服务再升级

        公司一直坚持“以人民为中心”,为客户提供“省心、省时又省钱”的服务体验。



        车险方面,公司2022年全年处理车险报案84万笔,针对全省车主用户推出“橙心关爱”公益服务项目,警保联动推出12123线上快速定责服务;非车险(不含农)方面,公司全年承接非车报案2966.2万起,依托自动化对接理赔模式及“平安企业宝”微信小程序,在非车险服务领域率先实现从报案查勘到确认支付的全流程“零接触”“无纸化”线上理赔,同时推出了“三省”专项服务,协助客户解决灾损维修、残值拍卖、争议谈判、伤残鉴定问题。凭借科技优势,将ai技术、无人机测绘、三维建模和卫星遥感测绘等技术手段融入理赔服务中,引领智能化财产险理赔服务变革。农险方面,公司全年承接报案49450笔,客户通过“平安爱农宝”APP和微信小程序,可以实现线上报案、视频查勘、线上上传资料,快速完成赔付。针对大面积作物精确定损难题,公司创新推出“农作物科学测产方法及系统”和“农作物减产理赔方法及系统”两项专利技术,将被广泛用于农险理赔、大面积农作物测产、种植面积调查等领域。

        在抗击疫情期间,开通7*24小时服务咨询,通过平安好车主、平安好生活APP以及微信企业号等线上服务平台,推出保单服务、理赔服务、疫情查询与问诊服务;为满足新市民多层次、多样化的保险保障需求,公司创新推出务工意外险、蓉家保等保险产品、开展“新市民金融服务宣传月”行动、并在全省116家门店设置新市民服务专区,助力全省“新市民”群体共享城市发展成果。

        践行企业社会责任

        一直以来,平安产险四川分公司积极践行企业社会责任,投入公益事业,全年累计公益捐赠超386万元。为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,公司已在广元青川、绵阳梓潼、凉山布拖等地落地“产业扶贫”、“乡村振兴”项目,撬动超过3.7亿资金。。


    图片来源中泽公司


        为加强保险公众宣传,不断提高全社会保险意识,公司开展“3·15消费者权益日”、“7.8全国保险公众宣传日”、“金融知识普及月”等公益宣传活动,提高消费者风险防范意识,树立保险行业形象。

        未来,平安产险四川分公司时刻铭记回馈社会、报效国家的立业初心,在平安集团新价值文化引领下,始终坚持以人民为中心、以客户需求为导向,增强服务实体经济质效,提升保险服务民生功能,助力推动全省经济高质量发展,书写人民金融新篇章。


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