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| 投诉者情况 |
| 投诉类别 |
网络购物
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| 投诉对象情况 |
| 投诉对象名称 |
盐亭电信 |
地 址 |
盐亭高灯电信营业厅 |
| 管理员回复 |
电信回复四川消费网内容如下：<br>
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接转派单后，我公司非常重视，用户是融合畅享169元套餐202106(不清零)B类，无合约限制，如不使用，按实名制规则，请机主携带有效身份证至营业厅申请办理，注销宽带保留手机号码业务无法代办。核查用户于2023年1月28日通过营业厅申请注销宽带业务，故用户反馈2022年12月至营业厅申请办理注销宽带问题不属实。1月我公司接用户注销诉求后，工作人员于2月初联系时告知用户结清账单扣费，我公司可协助办理注销，但是用户并未及时缴纳套餐费用，因宽带处于欠费状态，工作人员无法办理注销宽带业务。我公司于2023-03-19 15:11:50联系用户号码1734***16，按核查情况为用户解释，拆机无法代办，需机主本人携带有效身份证至营业厅办理。用户要求减免2月3月套餐费用并注销宽带，因用户要求无法满足，未达成一致。
2023年4月3日10：54四川消费网回访：一直不处理，让我们拖成欠费。 |
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