四川消费网 - 投诉平台

投诉者情况

投诉类别

网络购物

投诉对象情况

投诉对象名称

成都市优航信息科技有限公司

地　　址

不祥

管理员回复

成都市优航信息科技有限公司回复四川消费网内容如下：<br>
<br>
已联系用户并解释告知付费可享受领取对应的话费券，再充值话费之后可使用对应的话费券抵扣，并非直接充值到账的话费，已为客户特殊处理退款，该笔订单无法原路退回，通过线下转账处理退款。

2023年11月21日11：28四川消费网回访：和解好了，已退款，谢谢。

咨询QQ：12652315
咨询电话：028-86629315
咨询邮箱：zxbly315sc@163.com 关注微信：

投诉指南

- ·一、如何投诉
  　（1）通过PC终端（电脑）和移动终端（手机），都可以向四川消费网适时投诉。
  　（2）通过PC终端（电脑）投诉：确认您选择的是四川消费网（www.315sc.org)，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“投诉咨询”按钮，进入投诉页面。
  　　(3)通过移动终端（手机）投诉：请在手机百度搜索上登陆四川消费网，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“投诉咨询”按钮，进入投诉页面。
  　（4）仔细阅读“投诉必读”。
  　（5）填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等，请完整填写（如确实无法填写的内容，可用任意字母代替）。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据，请通过传真或网页上传的方式提交。（注：如果投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，避免因页面打开时间过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功）。
  　（6）提交投诉。点击页面下方“提交”按钮，如果页面中间出现一个“你的资料已提交！在审核中”的对话框，表示你的投诉已经提交成功。（注：已提交的投诉信息不同步在页面上显示）
  　　二、投诉人联系方式的重要性
  　　联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径，请您在投诉时必须填写真实的，而且是常用的联系电话和电子邮箱，以便网站及时向您核实相关信息，反馈投诉处理情况。
  　　三、如何查看投诉处理结果
  　　 1、进入“处理动态”按钮。
  　　 2、向本网在线咨询或者邮件咨询，邮箱地址：zxbly315sc@163.com

处理动态

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