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投诉者情况 |
投诉类别 |
手机通讯
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投诉对象情况 |
投诉对象名称 |
四川移动 |
地 址 |
成都武侯区高升桥南街 |
管理员回复 |
四川移动回复本网内容如下:
四川消费网:
请收阅四川移动回复情况,谢谢!
经核实,客户号码于6月27日使用完当月套餐内流量,但客户仍继续上网产生套餐外流量费60元,确非无故产生;我公司电话联系客户沟通,并为提升客户满意度,我公司愿为客户分担50元流量费,客户认可满意,并告知客户,若今后再产生类似情况,我公司将不再处理。经沟通后,客户表示认可满意。
2016年6月29日9点35分,本网回访:消费者称已经协商处理好问题,无异议。 |
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