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投诉者情况 |
投诉类别 |
旅游服务
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投诉对象情况 |
投诉对象名称 |
漳金第一寨 |
地 址 |
四川省阿坝州松潘县川主寺漳金第一寨 |
管理员回复 |
[b] 漳金第一寨回复本网内容如下:[/b]
[c][b]漳金第一寨关于客人连女士的投诉处理[/b][/c]
处理过程:
收到投诉当天我们即与客人沟通,我们当时就告知他买的银器享受15天无条件退换及终身维护,并按照客人要求进行退货流程。后于9月30日收到客人退货,收货后马上与客人沟通账号问题,于10月2日将钱转入客人指定账号。投诉处理完毕。
注:客人所提有不符之处。
1:里面有很多绝对的词语,什么“从来不得病”之类的话,我们的讲解员都没有讲过,是客人自己编造的。
2:我们讲解员都说的是银子是我们自己寨子发展乡村旅游,自己集资购买的,不是政府行为。
3:价格高?我们所有银饰都是手工打造,不能跟外面机器制造的相比较。任何手工的都要比机器制造的要贵,(我们是银子本身加手工一起的价格)。
4:客人提到的藏银。我们所销售的是纯银。我们的银子纯度是可以达到99及其以上的纯银完全可以拿到专业机构进行检测,我们的银子纯度是可以达到99及其以上的纯银,经得起专业机构的检测。
2016年10月3日
漳金第一寨 |
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