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    投诉者情况
    投诉类别  旅游服务    
    投诉对象情况
    投诉对象名称  乐游商旅 地  址  成都
    管理员回复
    成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:<br>
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    车女士反应我司投诉的问题回复<br>
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    尊敬的四川消费网:<br>
    贵网转来关于车海燕反映退票退款问题的投诉转办函(第0022484期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:<br>
    接到车海燕反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:<br>
    情况调查:<br>
    经了解,车海燕在我司购票平台上购买了两张机票,由于机票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。<br>
    处理方式:<br>
    在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。<br>
    我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!<br>
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    成都乐游商旅科技有限公司<br>
    2019年9月20日<br>
    2019年9月23日15:24四川消费网回访:消费者电话无人接听。