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    投诉者情况
    投诉类别  快递服务    
    投诉对象情况
    投诉对象名称  四川乐游商旅火车票网站 地  址  不知
    管理员回复
    成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:<br>
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    张女士广反应我司投诉的问题回复<br>
    <br>
    尊敬的四川消费网:<br>
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    贵网转来关于 张女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0027982期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:<br>
     <br>
    接到 张女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:<br>
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    情况调查:<br>
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    经了解,张女士在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。<br>
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    处理方式:<br>
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    在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。 <br>
    <br>
     我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!<br>
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                               成都乐游商旅科技有限公司<br>
                                             2020年7月09日

    2020年7月10日10:12四川消费网回访:退了一张,还有一张未退,望催促,谢谢。