日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-8-2 | 曾** | 2019年8月13日10:51四川消费网回访:投诉之后特别快就退了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-2 | 伍** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-2 | 蔡* | 2019年8月13日10:49四川消费网回访:已经联系我处理了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-2 | 钟** | 立刻出行回复四川消费网内容如下:
该用户保证金已原路退回。
2019年8月7日15:01四川消费网回访:已经收到退款了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-2 | 周* | 龙泉驿华油兴能天然气有限公司回复四川消费网内容如下:
龙泉驿华油兴能天然气有限公司关于龙泉驿区周先生反映金科东方雅郡停气问题回复
尊敬的中国消费者报、中国消费网四川频道:
贵网转来关于四川省成都市龙泉驿区周先生反映金科东方雅郡停气问题投诉转办函(第0021524期)收悉,经龙泉驿华油兴能天然气有限公司调查,现将调查结果回复如下:
一、基本情况
信访人周先生(15****)反映:七月二十六号家里燃气无法使用,当时以为停气,到28号依然不能使用,于是打了燃气公司客服电话,说的是三天内处理,今天8.2号任然不能用,中途也打了几次客服电话说给我们加急。打了很多电话的无人接听,今天打了一个户外抢险电话态度还行,给了两个电话,让我们打。后面有个人联系我们问了情况和地址,不知多久才能来处理。
二、情况调查
来信人:
您好!您所反映的问题,龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作人员核实,您于2019年7月28日拨打热线办理欠费停气重开业务,经用户管理工作人员核实,近期未对您所在小区进行过停气操作。现场维修工作人员2019年8月2日上门检查,经排查您家停气的原因是由于您家燃气表电池电量不足造成无法正常用气,更换电池后已于当日恢复正常用气。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司维修人员已于2019年8月2日下午联系周先生维修停气问题,周先生表示家天然气已于当日恢复正常使用!
龙泉驿华油兴能天然气公司对外一直承若:欠费重开、故障报修的办理时限为三个工作日。针对用户出现情况,龙泉驿华油天然气有限公司将加强客服人员业务培训,加强用户沟通能力,以便更好的解决用户天然气使用中的问题。
我公司一直致力于为用户提供更好的服务,我们真诚地希望用户对我们的工作予以理解和支持!如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司24小时客服电话:4001609996或962676,我们将竭诚为您服务!
龙泉驿华油兴能天然气有限公司
2019年8月2日
2019年8月13日10:46四川消费网回访:处理好了。
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2019-8-2 | 胡** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户胡女士(电话1865***)在“联联周边游”济宁站购买产品“不详”1份合计¥**元!济宁站客服反馈已退款到账,已完结。
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2019-8-2 | 吴* | 2019年8月12日15:04四川消费网回访:目前还在就退款金额进行协商,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-2 | 蒲** | 2019年8月12日15:00四川消费网回访:没有处理,他们现在就简单处理了一下,但是还是一直漏水。他们也就不管了。 | 已审核 |
2019-8-2 | 张* | 宜宾新青年电子商务有限公司解决方案:
[回复图1] | 已审核 |
2019-8-2 | 杨* | 2019年8月12日14:44四川消费网回访:他们现在联系我说是给我误停的,但是一直到现在也还没恢复。 | 已审核 |
2019-8-2 | 李* | 你的投诉已经收到,正在处理中 | 已审核 |
2019-8-2 | 董* | 淘集集回复四川消费网内容如下:
电话联系客户空号,订单已经退款,退款已完成。 | 已审核 |
2019-8-2 | 崔* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-8-2 | 周* | 大通冰室电话回复四川消费网内容如下:
已处理好。
2019年8月2日15:10四川消费网回访:没有联系我处理啊。 | 已审核 |
2019-8-2 | 唐** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户唐女士(电话 138***)在“联联周边游”成都站购买产品“胡桃里3-4人餐(商城)”1份八重樱文化会馆2份合计¥424元!已联系用户,用户说回拨过来未接到,未完结。
2019年8月12日14:40四川消费网回访:之前有人联系过我一次,我当时在开车,不方便接电话,之后我回过去就没有人接了。到目前为止也没有处理。 | 已审核 |
2019-8-2 | 刘* | 你的投诉已经收到,正在处理中 | 已审核 |
2019-8-1 | 朱** | 你的投诉已经收到,正在处理中 | 已审核 |
2019-8-1 | 薛** | 你的投诉已经收到,正在处理中 | 已审核 |
2019-8-1 | 林** | 望江宾馆回复四川消费网内容如下:
四川消费网,您好!关于林先生的投诉酒店已核实,因林先生选择的付款方式是预付,预定政策清楚告知此订单确认后不可取消及修改,昨天在接到林先生的来电后,酒店告知可以修改入住日期,避免林先生的损失,但因其个人原因,林先生不接受此解决方案。8月2号,也就是今晚,林先生原本想订的入住日期,虽然酒店满房,但如果林先生接受,我们可为其安排今晚入住,协调一间房给他,希望就此圆满解决此次投诉,衷心感谢!
2019年8月2日14:57四川消费网回访:已知悉企业回复内容,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-1 | 何** | 2019年8月12日14:37四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |