日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2023-8-21 | 何** | 四川程善科技有限公司回复四川消费网内容如下:
退了。
快手回复四川消费网内容如下:
2023年8月29日10:45:03回访成功,核实用户已收到退款。
2023年8月29日11:53四川消费网回访:退了一半,我不满意,但也没办法。 | 已审核 |
2023-8-21 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-8-21 | 张** | 2023年8月30日10:55四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-21 | 万** | 2023年8月29日11:49四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-21 | 李* | 成都极地海昌公园回复四川消费网内容如下:
核实:该女士一行4人持3张夜场票(3大2小)于8月20日16:35进入海洋公园,16:50进水乐园的时候因为未着泳衣,所以无法进入水乐园,在现场吵闹。17:01主管到达现场,(游客当时是一件紫色长款T恤,一条浅灰色棉质居家短裤)了解经过后给游客解释,我司水乐园里面是含有特种设备的,且水深最深的地方接近2米,穿常服进入打湿衣裤后会加重自身重量,如果发生意外很有可能导致危险发成。处于安全的原因要求游客穿泳衣进去游玩,如果游客不愿意换泳衣,至少换一条速干裤,也是可以进入的。游客不认可,说没有提前告诉她,当场给游客解释,他在美团上买的票,购票须知写的清清楚楚需要穿泳衣方可进入,同时售票处和入园口游玩须知都已经写明需着泳衣进入。当时游客情绪异常激动,就是说没看见。考虑游客满意度,特殊申请20元沙滩速干裤,游客也不接受。当时也给游客说了,如果不在我公司买也可以,员工协助游客出园,对面商场小商铺买也可以,或者不想走路就点外卖闪送都可以。游客也不接受。表示去年也是这样进的,拿了一张照片,给游客解释照片上根本看不到游客穿什么样的裤子,所以无法分辨是棉质短裤还是速干短裤,游客就骂人,说工作人员眼瞎,要求退票,正常解释游客是在第三方买的门票需要走流程退款最多15天。17:06分收集游客资料为其办理退款,担心游客还有其他诉求工作人员全程陪同游客。17:27协助游客出园。17:39要求继续游玩不退票了,后入园自行游玩。
2023年8月30日10:50四川消费网回访:来电询问了一下情况,此后无下文。 [回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2023-8-21 | 董** | 2023年8月29日9:52四川消费网回访:只退40%,我不接受。 | 已审核 |
2023-8-21 | 刘** | 优美逸家装饰回复四川消费网内容如下:
关于《刘先生投诉优美逸家装饰》的情况说明
关于刘先生投诉我公司的相关文件已收讫,现回复如下(以下所有回复内容均有证据:微信服务群、装修合同、报价清单、主材清单):
1、关于业主服务群及工程进度汇报
工地进度和材料会第一时间和业主沟通确认,签订装修合同时,双方约定了装修所用到的所有辅料和主材,并附有材料清单。并且业主也派了自己的家人随时在工地进行抽查。
2、关于监理岗位事宜
我公司初次安排了余老师进行工地服务,业主认为他不专业(我公司认为经验和专业度还是不错的),要求进行更换,之后公司考虑到业主的诉求,于2023年5月7日更换了监理进行服务,即由余老师更换为宋老师,进行工地服务。
3、关于工地工期事宜
双方于2023年4月1日签订装修合同,双方约定了付款比例和付款金额,我公司没有提前向业主要求多付任何一笔不合理的费用。都是根据双方签订的时间节点和施工进度节点要求业主支付的。
公司不仅按合同办事,就是合同上没有的收费项目,公司也充分的考虑到双方关系的和谐,包括沐浴房的石材、厨房的空调柜子都给业主进行了制作,并且是在业主没有补任何一分钱的情况下做的。请问那家公司业主不给钱就给业主名单的。
4、关于工期延误事宜
关于工期双方在合同中进行了约定,同时合同关于工期顺延的约定均有明确意思表示,即非装修公司原因导致的工期延误,工期顺延。
1)等待业主安装空调用了一周
2)业主卫生间返水,影响工程进度耽搁了一周
3)中考高考耽搁了一周
4)2023年7月22日-2023年8月12日大运会期间,各个工厂以及供货商全部停产。
5)根据双方合同约定,衣柜、橱柜安装后支付第三笔工程进度款,业主迟迟不支付,并且找各种理由,现工期进度已经达到90%,而公司收取的装修进度款才60%。
5、公司最终的态度
公司最终的态度就是要求业主立即支付第三笔装修进度款,支付工程进度款后,公司给出下一步的施工安排。
2023年8月29日11:42四川消费网回访:还未联系我和解,除了催我交钱,一概不回复。 | 已审核 |
2023-8-21 | 刘** | 重庆古韵今风文化艺术有效公司回复四川消费网内容如下:
已经退款。
2023年8月21日16:47四川消费网回访:已经退款了,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-21 | 白** | 成都蚁聚互联网科技有限公司回复四川消费网内容如下:
我司已经对投诉者已经发起的退款申请进行了处理且已经回复了申请者,并且已经和申请者达成共识,已经按照共识比例退回。
2023年8月23日14:47四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-21 | 冯** | 2023年9月4日10:57四川消费网短信回访:只退119元,我不接受。 | 已审核 |
2023-8-21 | 李* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-8-21 | 刘* | 成都易我科技开发有限责任公司回复四川消费网内容如下:
已经处理,退全款。
2023年8月21日15:28四川消费网短信回访:已收到退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-21 | 刘** | 2023年8月29日11:27四川消费网回访:来电告知额度无法解禁,之前我没有逾期记录,对此答复我不接受。 | 已审核 |
2023-8-21 | 刘* | 2023年8月29日11:14四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-20 | 刘** | 2023年8月29日11:09四川消费网短信回访:还未和解。 | 已审核 |
2023-8-20 | 曹* | 2023年8月29日11:00四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2023-8-20 | 刘** | 成都荒堂食创文化传播有限公司回复四川消费网内容如下:
已经处理好了。
2023年8月29日10:50四川消费网回访:和解好了,已收到45600元退款,非常感谢。 | 已审核 |
2023-8-20 | 邹** | 成都嘉艺宠物训练·寄养基地回复四川消费网内容如下:
关于《邹先生投诉成都嘉艺宠物训练》,
我校作以下回复:
事情经过,邹先生经短视频平台广告推送,与客服部联系后,于7月9日把爱犬边牧路虎从家接到我校,并签订《代训犬协议》,我校对狗狗进行了入学检查,外表正常,又做了抗体,抗体不合格,补打疫苗后入学。狗狗经过一个月(到8月13日)的学习以后,达到毕业标准(毕业视频为证),按照协议,准予毕业,邹先生把爱犬带回家。
对于邹先生的投诉,作以下回复:
1,打疫苗
我校本着对狗狗健康负责的原则,入学的每一只狗狗都要做入学检查和抗体检测,经抗体检测,邹先生爱犬的抗体检测不合格(检测报告为证),经邹先生同意后,给爱犬补打疫苗(视频为证)后入学。并且检测费用和补打疫苗的费用,我校是直接转给宠物诊所(转账记录为证),不存在骗取医疗费用。
2,狗狗毕业后的状态
狗狗在我校训练的一个月时间里,是正常训练,并有训练视频发给邹先生,我校要求邹先生每周周末来上亲子课,训犬师会把训练狗狗的指令交给邹先生,以便邹先生更好的和狗狗互动并掌握技能,但邹先生以工作忙为由,一次都没有来与狗狗互动过。导致了现在把狗狗领回家,不知道怎么发送口令给狗狗,狗狗也不理解邹先生自己所谓的口令和动作,反而投诉我们没有教会狗狗。并且我们的每只狗狗毕业,都会有毕业视频(狗狗学会的各种动作)为证。
3,狗狗口中有血
因为这只狗狗喜欢咬东西,经常在笼子里咬笼子,而且邹先生来的当天,给它喂了肉干,狗狗牙龈有点轻微出血。绝不存在虐待狗狗的说法(学校装有监控,可随时查看)。
4,是否合法经营
我校所有相关手续全部齐全,正常缴纳相关税收,是合法合规经营。
说明:对于邹先生对于我校的投诉,我校非常重视,给予两种赔偿方案,
1,把狗狗带回我校,由我校再进行免费复训,达到宠物行业的行业标准。
2,赔偿邹先生训练费用(2600元)的一半,赔偿1300元。
以上两种方案邹先生都不同,而且对我校进行恐吓,到处恶意投诉,严重影响我校的正常工作,所以我校建议邹先生通过法律向当地法院起诉!并且对于邹先生向多部门的恶意投诉,对我校的名誉和工作已经造成了严重影响,我校会向法院提起诉讼,邹先生恶意投诉与恐吓,来维持我校的名誉和良好次序的运作。
我校也随时欢迎相关部门和领导的核查,和社会各届的监督,谢谢!
2023年8月23日14:39四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-8-20 | 骆** | 2023年8月29日13:42四川消费网短信回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-20 | 孟** | 2023年8月29日10:28四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |