日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-7-17 | 王* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-7-17 | 陈** | 2019年7月25日10:35四川消费网回访:他们回复了我一个电子邮件,说会批评当事员工。 | 已审核 |
2019-7-17 | 郭** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-7-17 | 张** | 四川省中国国际旅行社有限责任公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2019-7-17 | 李** | 2019年7月25日10:30四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-7-17 | 屠** | 2019年7月25日10:25四川消费网回访:他们多次要求登门致歉,被我拒绝,目前还没有收到退款。 | 已审核 |
2019-7-17 | 郭** | 成都市郫都区兴能天然气有限责任公司回复四川消费网内容如下:
关于保修电话无人接听的投诉
我公司87928015电话号码为24小时有专人值班一号四线,不会发生无人情况,如有无人接听我们的工作人员应该是在接其他电话,请用户耐心等待。
特此回复
成都市郫都区兴能天然气有限责任公司
2019年7月18
2019年7月25日10:33四川消费网回访:他们主动联系到了我。 | 已审核 |
2019-7-17 | 陈* | 全友家私回复四川消费网内容如下:
2019年7月23日15:01四川消费网回访:他们说赔偿我200元,我想让他们把200元换成5年或者10年质保那种服务,他们说没办法提供,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2019-7-17 | 景* | 成都宝悦汽车有限公司回复四川消费网内容如下:
相关负责人已针对客户提出的异议向客户作出解释,但客户不能完全接受,也没有提出心理期望,与客户约定好星期六到店协商。
2019年7月18日15:02四川消费网回访:他们目前就是电话联系我了解了情况,然后约我去店里再协商。
2019年7月22日第二次回复:上周投诉客户景先生周六已到店协商好了。 | 已审核 |
2019-7-17 | 唐** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-7-17 | 陈* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-7-17 | 陈* | 2019年7月25日10:23四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-7-17 | 芦** | 成都畅行怡兴商务服务有限公司回复四川消费网内容如下:
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于芦先生反映会员卡使用方式不符(投诉转办函第0021122期)收悉,经成都畅行怡兴商务服务有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到芦先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人及时进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,芦先生在我司机场柜台办理会员卡,由于双方沟通不畅导致芦先生误以为会员卡可以一次性使用,给芦先生使用带来不便,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函时我司已经联系芦先生进行退款处理,并且要求财务立即退款,该笔订单已于2019年7月17日通过芦先生所提供银行账号退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:4000-8877-09,我们将竭诚为您服务!
成都畅行怡兴商务服务有限公司
2019年7月17日
附退款凭证
2019年7月25日10:21四川消费网回访:已经给我处理了,退款了。 [回复图1] | 已审核 |
2019-7-17 | 吴** | 四川大学华西第二医院回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2019-7-17 | 郑** | 成都艾斯莱德网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
感谢你的反馈。此用户昨日已经联系我们。他的情况比较特殊, 我们已向他说明,并固定了相关证据。具体情况如下:
一,首先,他是通过闲鱼上一个非法的第三方渠道购买的,他的任何权利追索应该去找这个第三方,而不是直接诉诸于我们,因为我们根本没有接受他的订单或者付款。
二,其次,如他所述,我们应该控制第三方。 所以,我们发现到这个非法的第三方后,是直接对这个渠道采取的封禁措施,以防他进
一步侵犯我方和用户的权益。 同时,作为官方,考虑到用户的权益问题,我们愿意给用户解禁账户,但不支持保留他非法获得的会员权限。 作为官方,已经做到我们的诚意来推动事情的解决,但我们不能坐视我们的权益受到侵犯而不加制止。
三,最后,我们已进驻淘宝维权系统,关于这个店铺的非法性,我们也已经控制住相关的证据。 如有需要,可以提供给用户或者咱们报社。
以上是我们基于自身权益,并综合考虑了用户权益后做的审慎的处理,不能做到100%满意,但其合法合规合理性都没有问题,请知悉。
再次感谢咱们的反馈, 期待有更多的合作。 谢谢!
| 已审核 |
2019-7-17 | 成** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-7-17 | 尹* | 2019年7月25日10:19四川消费网回访:在处理中了,谢谢。 | 已审核 |
2019-7-17 | 张** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-7-17 | 袁* | 立刻出行回复四川消费网内容如下:
处理结果:已原路退还。
2019年7月18日14:57四川消费网回访:处理了,已经退款了。
[回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2019-7-16 | 刘 | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户刘(电话139***)在“联联周边游”南京站购买产品“不详”1份合计¥**元!南京站客服暂未反馈,未完结。
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