投诉回复

日期投诉人回复内容处理状态
2019-5-11 张* 木铭堂回复四川消费网内容如下: 现在已经给客人办理完了退货退款,我们公司承诺都是一个月之内无条件无理由退货,客人对我们的处理非常满意。 2019年5月14日15:24四川消费网回访:他昨天已经联系我,让我把东西寄过去,收到之后就给我退款。现在我已经寄过去了,谢谢。
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2019-5-11 曾** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-5-11 袁* 你的投诉已经收到
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2019-5-11 张** 你的投诉已经收到
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2019-5-11 曾** 2019年5月21日11:04四川消费网回访:没有人联系我处理。
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2019-5-11 刘** 四川美莱医学美容医院回复四川消费网内容如下: 该顾客的购买了3只海薇玻尿酸是要注射额头,因为海薇玻尿酸为低价国产的玻尿酸,颗粒大小及均匀度没进口的玻尿酸好,注射额头的效果没进口的效果好。另外额头部位为特殊部位注射难度大,注射需要额外收取注射费用,这在和顾客对话的时候已经说明,并在产品详情里面已经详细标注。 当天顾客2点到院,医院的手术时间执行安排是按到院后去分诊中心领取号牌排队,因为当天顾客到院比较多,等待时间比较长。当天接待该顾客的现场服务人员未给顾客开额外的注射费用,医生看系统后答复不能注射,跟现场服务人员解释要开注射费用后才能注射。该顾客因为等待时间长和现场服务人员未给该顾客解说清楚,导致顾客不满意。后与顾客协商,另约时间注射并减免部分注射费用,该顾客因有其他出行计划,不同意。现在与顾客协商退费,今天之内退费流程走完。并承诺免费赠送一次皮肤治疗,以平复顾客的不满意。 四川美莱医学美容医院 2019年5月18日 2019年5月21日11:02四川消费网回访:他们给我来了电话说可以退款,但是到目前为止还没有退下来,谢谢。
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2019-5-11 徐* 2019年5月21日11:00四川消费网回访:消费者电话无人接听。
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2019-5-11 张** 舞东风回复四川消费网内容如下: 顾客张女士的投诉已处理,并做如下回复: 1.已和顾客联系,也向她赔礼道歉,顾客接受我们的道歉; 2.要求分店在5.15号之前组织全体同事学习《关于服务态度服务提醒》,提高服务质量; 3.要求当班干部和当事人抄写《服务态度承诺书》并签字交主管。 2019年5月14日15:21四川消费网回访:已经处理好了,谢谢。
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2019-5-11 赵** 南充市公共交通有限责任公司回复四川消费网内容如下: 中国消费者报、四川消费网: 首先感谢贵报(网)对我们工作的关心和支持!有关“35路公交车5月10日开始不再经过元宝街、松林路、青松路这些站点的问题”的函(投诉转办函第0019829期),已收悉。现就相关情况函复如下: 35路是由顺庆区师大路换乘站开往高坪城区的一条跨区公交线,2019年5月10日前该线路高坪方向终点站为通元路,行经了元宝街、松林路、青松路等路段。因受社会车辆数量剧增、小摊小贩占道经营、青松路与通元路交叉口无交通信号灯、大量货车及小车长期违规占道停放等的影响,公交车经常无法靠站上下乘客,车辆通行环境日益恶化,该区域已发生多起交通事故。加之通元路作为线路终点无合适场地供车辆调头,安全隐患极大。针对上述情况,我公司曾多次向相关部门进行了反映,始终未得到有效解决和处理。 为更好地服务于安汉新区的发展需要,满足更多市民的出行需求,保障广大乘客安全乘车,经过反复实地查勘和调研,我公司于2019年5月10日起对35路线进行了适度优化调整,将高坪方向终点站调整至永盛路,不再行经元宝街、松林路、青松路等路段。调整后,元宝街、青松路、通元路、新东豪园、东方国际社区及紫御荣庭小区居民可乘坐30路到“阳春路口站”或乘坐38路到“安汉广场站”换乘35路车;也可步行300~800米至“安汉广场站”选乘10路、19路、22路及34路车,或步行至“阳春路口站”“阳春路站”选乘10路、14路、23路、26路、27路及48路车到达目的地。同时,我们增加了30路的车辆数量和营运班次,并责成调度部门和所属营运分公司,进一步强化对30路、38路的营运秩序监管,更加科学合理地调度车辆,最大限度地减少候乘时间,更好地满足群众出行需求。 再次诚挚感谢贵报(网)对我们工作的关心和支持! 此函。 南充市公共交通有限责任公司 2019年5月20日 2019年5月21日10:56四川消费网回访:就在刚才,他们有人来电话询问,还不知道怎么处理。
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2019-5-10 潘* 2019年5月21日10:55四川消费网回访:消费者电话无法接通。
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2019-5-10 景* 永辉超市回复四川消费网内容如下: 已经处理好,10倍赔付消费者。 2019年5月22日14:27消费者致电四川消费网:他们已经给我补偿,处理好了,谢谢。
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2019-5-10 罗** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-5-10 张** 四川长虹集团有限公司回复四川消费网内容如下: 经核实:用户于2018年10月1号在五星购机43Q5T, 2019.4.29用户报修,师傅上门检查机器有明显着力点,属外力造成,不在三包保修范围内,需要用户付费处理。但用户不同意付费,故无法处理,请知晓。用户屏裂 照片如下: 2019年5月14日15:10四川消费网回访:他们一开始师傅上门就拍了张照,没有开机也没有用仪器检测就说是外力,我不能接受。然后我才投诉,投诉之后他们总部没有人员二次上门就凭一开始师傅照的那张照片,就说已经判定为外力,必须自己支付换屏的费用。我的外屏是没有任何损坏的,他们这样处理我不能接受。 长虹的第二次回复:经核实:我司在次与用户联系解释协商维修处理,换屏处理给用户优惠后,用户需承担1000元换屏费用,用户称与家人协商,若需要处理在联系网点,请知晓并给予协助解释。
  [回复图1]    [回复图2]  
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2019-5-10 苟** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-5-10 曹** 阿迪达斯客服部回复四川消费网内容如下: 您好! 来信获悉。关于您反馈的以下客诉,按照我司对应的adiCLUB会员条款,换货商品的积分是不予返还的。但由于店铺员工告知消费者错误信息,故我司已特殊为消费者曹先生补录了2398积分。故此投诉请结案,谢谢。 阿迪达斯客服部 2019年5月14日15:08四川消费网回访:消费者电话无法接通。
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2019-5-10 赵** 优亿金融回复四川消费网内容如下: 投诉处理情况:因客户还款之后需要系统入账,系统会在次日刷新还款状态,已联系客户解释情况,客户表示在系统状态变更后会主动撤诉。 2019年5月13日14:44四川消费网回访:消费者电话无法接通。
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2019-5-10 黄** 回复:与客户联系沟通全额退款,客户不接受,要求赔偿200元损失,无法达成一致。
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2019-5-10 李** 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下: 2019年5月20日15:02四川消费网回访:没有收到退款。
  [回复图1]  
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2019-5-10 王** 松潘县旅游执法局回复四川消费网内容如下: 我们这边商家已经联系上客人并及时退款。
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2019-5-10 张* 2019年5月20日14:56四川消费网回访:退款了,谢谢。
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