日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-1-18 | 江** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-1-18 | 朱** | 成都易行商旅信息技术有限公司回复四川消费网内容如下:
朱先生反应我司会员卡使用的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于 朱先生反映会员卡使用问题的投诉转办函(第0018394期)收悉,经成都易行商旅信息技术有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到 朱先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,2018年9月朱先生在我司扬泰机场营业点办理了一张vip会员卡,因在办理会员卡过程中工作人员因时间原因没有跟朱云飞解释清楚会员卡的使用方法,导致刘先生在之后的使用过程中出现了问题。
处理方式:
接到投诉后立即致电了朱先生告知详情并协商处理方式,为了更好的服务客户,并在2018年01月18日已与朱先生协商剪卡并在12点之前退款,朱先生已表示无任何问题。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司24小时客服电话:4000809555,我们将竭诚为您服务!
成都易行商旅信息技术有限公司
2018年1月18日
2019年1月23日11:40四川消费网回访:已经处理好了,谢谢 | 已审核 |
2019-1-17 | 王尚青阳 | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-1-17 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-1-17 | 朱** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-17 | 陈** | 龙湖回复四川消费网内容如下:
情况如下:
顾客是在三千集消费,9点左右丢失了电动车;客服台接到投诉移交中控室处理,是秩序部负责人处理的此事,与顾客有过2次沟通。
1. 通过商场的监控可以看到他的电动车是停在盲道以外,不属于商场管控范围,我方无实际监管责任。
2. 天街广场上有明显的铁马包喷绘的标示:此区域已丢失5辆电瓶车,请前行50米至有人看管的地方停车(停车场入口边上有专门停电动车的停车场)。顾客在停车之前并没有问过任何保洁或者保安同事,擅自将车在广场上乱停乱放,我方无提示不足责任。
3. 顾客丢失车之后,找到天街工作人员,明确要求提供现金或者等值购物卡;被工作人员拒绝,并建议他报警,由警方处理;顾客接着以投诉天街为由作为要挟,也被拒绝。
4. 在此过程中,商场工作人员给予顾客关怀并协助支持,对于顾客提出来的赔偿,无法满足。
2019年1月22日15:40四川消费网回访:没有人联系我处理。我看了他们的回复,他们那外面根本没有“请前行50米至有人看管的地方停车”的牌子。我也问了他们保安保洁的,没人跟我说在哪里停车。我对他们盲道之外的说法也很茫然,不晓得他们是咋划分的。 | 已审核 |
2019-1-17 | 宋* | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
宋先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于宋先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0018390期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到宋先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,宋先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年1月17日
2019年1月23日11:36四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-1-17 | 陈 | 2019年1月25日11:10四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-1-17 | 王** | 联联周边游科技(成都)有限公司 回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2019-1-17 | 万** | 红旗连锁回复四川消费网内容如下:
已经跟顾客去电解释并赔礼道歉,顾客接受!
感谢贵部关心及关注!
2019年1月18日15:33四川消费网回访:现在水厂一定要9号这个缴费单子才能处理这个问题。红旗那边的人来电话态度还是很差,就是告诉我打不了单子。我现在不要他们给我打电话了,态度太差,我需要他们手写一封道歉信。 | 已审核 |
2019-1-17 | 王** | 2019年1月25日11:08四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-1-17 | 唐* | 联联周边游科技(成都)有限公司 回复四川消费网内容如下:
2019年1月23日11:34四川消费网回访:已经处理好了,谢谢你们哈。 [回复图1] | 已审核 |
2019-1-17 | 蔡** | 联联周边游科技(成都)有限公司 回复四川消费网内容如下:
2019年1月23日11:31四川消费网回访:处理了。 [回复图1] | 已审核 |
2019-1-17 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-17 | 陈** | 2019年1月25日11:04四川消费网回访:他们已经在处理了,但是流程比较慢。 | 已审核 |
2019-1-17 | 黄* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-17 | 郭** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2019-1-17 | 郭** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-17 | 袁** | 联联周边游科技(成都)有限公司 回复四川消费网内容如下:
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2019-1-17 | 袁* | 联联周边游科技(成都)有限公司 回复四川消费网内容如下:
2019年1月23日11:28四川消费网回访:钱已经到账了,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |