日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2023-8-2 | 段** | 2023年8月10日9:58四川消费网回访:和解未果。不申请只能退6000元,继续申请的话就还要交2万元左右,我都不能接受。 | 已审核 |
2023-8-2 | 张** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-8-2 | 郝* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-8-2 | 张** | 2023年8月10日9:49四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-8-2 | 狄** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-8-2 | 任** | 江苏车里车外信息技术有限公司回复四川消费网内容如下:
已处理完成。
2023年8月7日15:47四川消费网回访:和解好了,已理赔,谢谢。
| 已审核 |
2023-8-2 | 陈** | 2023年8月10日9:41四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-8-2 | 李** | 成都百优浩飞科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已经退款。 | 已审核 |
2023-8-2 | 曹** | 2023年8月10日9:26四川消费网回访:还未联系我和解,现在就只加了一个微信号,问退课的事均不回复。过了几天把课发过来了,被迫听课。希望能联系我退课。 | 已审核 |
2023-8-2 | 黄** | 四川易合万家住房租赁有限公司回复四川消费网内容如下:
已和解好。
2023年8月7日15:41四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2023-8-1 | 谢** | 四川易合万家住房租赁有限公司回复四川消费网内容如下:
已和解好。
2023年8月7日15:33四川消费网回访:约定多住半个月,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-1 | 刘** | 四川泓立泽教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
已退398。
2023年8月11日11:09四川消费网回访:和解好了,已全额退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-1 | 王** | 成都智源易行科技有限公司回复四川消费网内容如下:
用户已经注销完成了。
2023年8月9日15:23四川消费网短信回访:和解好了,感谢。 | 已审核 |
2023-8-1 | 陈** | 2023年8月9日15:01四川消费网回访:我进入他们微店申请退款,目前已经全额退款了,谢谢。 | 已审核 |
2023-8-1 | 齐** | 2023年8月9日14:53四川消费网回访:只退50%,我不接受。 | 已审核 |
2023-8-1 | 罗** | 安德鲁森回复四川消费网内容如下:
问题处理好了的。
2023年8月9日17:11四川消费网回访:已经处理好了,谢谢! | 已审核 |
2023-8-1 | 秦* | 成都银行股份有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川消费网转办秦女士
投诉件办理情况的报告
四川消费网:
客户秦女士通过贵单位反映的问题已收悉,成都银行高度重视,立即责成相关部门进行调查处理,现将有关情况回复如下:
一、客户反映问题
客户反映其通过我行营业部申请办理了提前还贷业务,认为等待时间过长。
二、调查核实情况
经核实,根据客户与我行签订的按揭借款合同中的约定“借款人提前还款时,须提前30个工作日向贷款人提出书面申请,经贷款人同意,可提前偿还部分或全部本金”,支行按照合同约定和相应流程受理了客户的提前还款申请,待审批通过后按流程处理扣款。
三、处理及与客户沟通答复情况
自首次接到客户反映的情况,我行工作人员多次与客户取得联系,本次于2023年8月3日与客户取得联系,在通话中向客户解释说明该业务的办理流程及预计扣款时间,请客户耐心等待。
成都银行股份有限公司
2023年8月8日
2023年8月9日15:34四川消费网回访:来电表示还要等待3-6个月。合同中明确写道我需要提前30个工作日向银行提出书面申请,我也提前了。但是没有写明申请之后银行需要让我继续等待。约定不明时,应该协商处理,而不是银行强行规定。 | 已审核 |
2023-8-1 | 石** | 2023年8月1日17:01杨先生电话回复四川消费网内容如下:
这些问题确实存在,我们小区是自建房,水电气都是自己去交,中间又有公摊消耗,肯定要比按表收费贵。但那是在租房前就跟房客说清楚了的,现在来投诉好没道理。实在觉得不合理,我们可以退钱退租。
2023年8月3日10:42四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-8-1 | 李** | 2023年8月9日11:56四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2023-8-1 | 武** | 2023年8月9日11:50四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |