日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-1-3 | 王** | 四川悦好医学美容医院有限公司回复四川消费网内容如下:
尊敬的中国消费者报:
我公司收到贵网转来关于王女士的投诉转办函(第0018121期),我院领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
顾客王女士于2018年12月12日参加悦好美容整形医院的微信团购活动,购买了299元纹眉项目,王女士到院后,就纹眉的价格与纹绣手法、款式、色料产地问题产生了分歧。我院积极与顾客联系,经多次沟通后双方达成一致,王女士将于1月12日来院治疗,补交700元将项目升级为“丝雾眉”。感谢中国消费者报的监督。
四川悦好医学美容医院有限公司
2019年1月5日
2019年1月7日16:39四川消费网回访:他们让我周六去处理。 | 已审核 |
2019-1-3 | 刘** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年1月11日10:07四川消费网回访:已经退款了,谢谢啊。 [回复图1] | 已审核 |
2019-1-3 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-3 | 姚 | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
待解决。
2019年1月11日10:06四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-1-3 | 郭** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-3 | 杨* | 2019年1月11日10:02四川消费网回访:他们说发短信通知了,但短信是发在我爸妈手机上的,晚些会查验是否发过,谢谢。 | 已审核 |
2019-1-3 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-3 | 张** | 成都小顶装饰工程有限公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网您好:
以下为针对此投诉的回复:
1、客户飘窗尺寸因前期测量错误,导致瓷砖不够,所以当时工长用了一块其他颜色的瓷砖贴上去--解决方案:我司免费为客户更换同样品牌、颜色的瓷砖,但客户坚持需要我们先处理腰线问题再处理瓷砖问题;
2、墙面腰线工艺问题。因客户选择的腰线是弧形的,所有两面墙接口处只能用石膏进行修补,同时腰线上方的缝隙用美缝剂进行修补,但现在客户不同意该方案,要求把腰线瓷砖全部换掉,并且坚持认为是我们施工质量问题,因客户一直连中期款都没有交,所以这个解决方案一直未能与我司达成一致
3、我司人员多次与客户协商解决方案未能达成一致,目前还在协商过程中。
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2019-1-3 | 蒲** | 2019年1月11日9:56四川消费网回访:给我贷款并骚扰的人,他们一直说查不到,不是他们的员工,并没有给其他的解决办法。很感谢你们的帮助,谢谢。 | 已审核 |
2019-1-3 | 李** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年1月4日15:21四川消费网回访:消费者称会先看看他们的回复。 [回复图1] | 已审核 |
2019-1-3 | 刘** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-3 | 王** | 北京五八到家有限技术有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川消费网转办投诉情况回函
四川消费网:
接到贵单位的投诉转办函第0018110期后,我公司高度重视,第一时间联系贵单位了解情况听取建议意见,并组织相关部门开会全面了解核实投诉情况,现将该订单情况说明如下:
订单基本情况:成都市订单号:101251816***,客户姓名:王**。号码:1862*** 。签订类型:住家保姆。服务合同起止日期:2018-12-19 至 2020-12-18。
具体服务情况:
1、2018年12月27日,客户联系售后,表示对服务不满意,诉求:需要更换阿姨。售后已与客户沟通,告知会尽快处理,及时按要求匹配新阿姨,如在15天之内没有匹配到合适的阿姨可以申请退单。
2、2019年1月3日,收到工商局反馈,客户再次投诉对服务不满意,诉求:要求退款。售后目前已与客户沟通,由于阿姨目前还在户上服务,客户可以特殊申请按比例退还服务费,等阿姨下户再走退单流程,并去门店签退单协议,客户表示同意。但目前客户不确认是否让阿姨做满一个月下户,并咨询没满一个月是否可以按天数核算阿姨工资。客服告知会申请反馈,1-3个工作日来电回复。
我们在积极核实情况同时,对该客户对应服务经理进行“客户第一、奋斗者为本”的企业文化教育,58到家始终以提高每个家庭生活质量,提升幸福感,让家更美好为在四川发展的最高使命。我公司在以后工作中会一如既往严格遵照四川监管部门的要求,坚决维护平台所有用户的合法权益,切实为用户提供高标准的家政服务。
北京五八到家有限技术
有限公司
2019年1月15日15:30四川消费网回访:处理了,他们愿意把钱退给我,但是现在还没退。 | 已审核 |
2019-1-3 | 区** | 携程网回复四川消费网内容如下:
经过核实,酒店得房型在装修,临时给顾客调整了房间,对于酒店的失误给客人造成的体验不佳,经携程与酒店沟通,予以客人退一赔一。客人表示理解和认可。
19年1月7日16:20四川消费网回访:已经协商好退一赔一了,但是现在还没有收到退款,谢谢你们。
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2019-1-3 | 张* | 天天快递回复四川消费网内容如下:
张先生的那个快件我们已经退回给发件人了,派件网点停业整顿无法派件,发件人已正常收到退回包裹。
2019年1月9日14:58四川消费网回访:处理了,处理了,谢谢。 | 已审核 |
2019-1-3 | 唐* | 四川移动公司回复四川消费网内容如下:
关于客户唐先生投诉处理情况的报告:
经核实,客户办理的是包含200M移动宽带的“超级爱家138”套餐,经现场核实,用户所在小区于12月10日开始房屋拆迁工作,因拆迁施工导致我公司光缆大面积损坏及部分设备箱被拆除,造成用户宽带无法使用。我公司于1月4日电话联系客户沟通并致歉,经上门抢修后用户宽带已恢复,同时我公司已预留后期报修电话,以便用户及时联系。用户对此次回复表示认可。
2019年1月11日9:54四川消费网回访:已经处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-1-3 | 郭** | 2019年1月11日9:53四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-1-3 | 常** | 乐山市市中区木铭堂回复四川消费网内容如下:
同意退货退款。
2019年1月4日15:04四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-1-2 | 黄* | 2019年1月11日9:49四川消费网回访:他们一直不说退费的事情,就一直跟说我换个老师继续操作。我已经亏了100多万了,不想在继续操作了。 | 已审核 |
2019-1-2 | 段** | 牛华八婆(春熙路店)回复四川消费网内容如下:
已经联系消费者沟通好,发票也已经开出来了,下周一寄给他。
2019年1月4日15:04四川消费网回访:他跟我说下周把发票寄给我。 | 已审核 |
2019-1-2 | 刘** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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