日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-11-15 | 覃** | 凡普金科企业发展(上海)有限公司回复四川消费网内容如下:
中国消费者报四川消费网:
接到《中国消费者报》四川消费网投诉转办函第0017506期,我司得到反馈后立即进行了全面详实的调查,并抱着积极解决问题的态度,联系当事用户,但对方电话一直未能接通。
关于覃姓用户的事实情况,我们内部经核实,其本人于2017年11月29日在我司借款1笔,申请金额40000,分36期,已还9期,从第10期(即2018年10月1日)逾期至今关于钱站服务费及利率的问题,对于用户借款,钱站均为借款到达用户本人账户后再按照相关服务协议收取审核服务费。
钱站向用户收取服务费是根据相关服务协议的约定,基于钱站为申请人提供技术服务、匹配服务的合法行为,借款人利息则是基于出借行为而向出借人支付。服务费和利息等借款用户的综合资金成本费率的收取比例完全符合国家相关法律及近期监管规定,综合年化利率均低于36%。
作为消费借款服务APP,钱站一直积极响应国家监管政策,维护用户的合法权益,将合规作为品牌运营的底线。对于国家政策法规已经明令禁止的行为,钱站一定不会去触碰。
感谢对钱站的关注,未来钱站将一如既往地遵守相关法律规定,致力于为有消费融资需求的用户提供基于互联网大数据风控的便捷高效的服务。
凡普金科企业发展(上海)有限公司
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2018-11-15 | 刘* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 陈** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 韩** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 魏* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 郑** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 杜** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 杨** | 成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
根据玩家反馈的情况,我们已核实:其举报的帐号刷的等级已扣除,而剩余装备及卡牌等级等异常数据,会在11月22日维护时进行扣除。
同时发票问题需要联系腾讯索要。
我们从15日-20日持续多次联系玩家进行解释,具体情况如下:15*****杨先生无人接听。 | 已审核 |
2018-11-15 | 唐** | 成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
根据玩家反馈的情况,我们已核实:其举报的帐号刷的等级已扣除,而剩余装备及卡牌等级等异常数据,会在11月22日维护时进行扣除。
同时发票问题需要联系腾讯索要。
我们从15日-20日持续多次联系玩家进行解释,具体情况如下:14****唐先生玩家接受。 | 已审核 |
2018-11-15 | 陈** | 成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
根据玩家反馈的情况,我们已核实:其举报的帐号刷的等级已扣除,而剩余装备及卡牌等级等异常数据,会在11月22日维护时进行扣除。
同时发票问题需要联系腾讯索要。
我们从15日-20日持续多次联系玩家进行解释,具体情况如下:15****陈先生已停机。 | 已审核 |
2018-11-15 | 郭** | 成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
根据玩家反馈的情况,我们已核实:其举报的帐号刷的等级已扣除,而剩余装备及卡牌等级等异常数据,会在11月22日维护时进行扣除。
同时发票问题需要联系腾讯索要。
我们从15日-20日持续多次联系玩家进行解释,具体情况如下:15****郭先生无人接听。 | 已审核 |
2018-11-15 | 徐** | 成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
根据玩家反馈的情况,我们已核实:其举报的帐号刷的等级已扣除,而剩余装备及卡牌等级等异常数据,会在11月22日维护时进行扣除。
同时发票问题需要联系腾讯索要。
我们从15日-20日持续多次联系玩家进行解释,具体情况如下:1532****徐先生非本人,联系电话错误
成都数字天空科技有限公司
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2018-11-15 | 李** | 成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
根据玩家反馈的情况,我们已核实:其举报的帐号刷的等级已扣除,而剩余装备及卡牌等级等异常数据,会在11月22日维护时进行扣除。
同时发票问题需要联系腾讯索要。
我们从15日-20日持续多次联系玩家进行解释,具体情况如下:1760****李先生 玩家接受.
成都数字天空科技有限公司 | 已审核 |
2018-11-15 | 刘** | 舞东风回复四川消费网内容如下:
四川消费网,好:
顾客刘先生的投诉已处理完毕,对我们的处理方法也很满意,请知悉。 | 已审核 |
2018-11-15 | 徐* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 张* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-11-15 | 刘** | 成都西区安琪儿妇产医院回复四川消费网内容如下:
中国消费者报、四川消费网:
您好!
根据贵单位的转办函所提投诉事件,我院根据客观情况,据实说明如下:
患者刘**,于9月10日致电我院医品部投诉,医院接到患者投诉后立即调查情况,于9月12日安排当值医生回复患者,产房护士长根据患者提供的信息对当班助产士进行了调查,并再次致电回复患者,对患者提出的疑问进行解释,其余涉及投诉部分的主诊医师也与患者进行了沟通,患者对于麻醉、产科的处理认同。院方后续跟进事件调查认为当班助产士对该患者的诊疗护理符合规范,未发现医疗护理存在缺陷或不足,在院内开展了沟通教育培训。对于患者此次的投诉内容,我院负责部门已再次联系患者及家属,对投诉的内容进行一一沟通,我院在整个医疗过程中无失职行为,对于患者认为院方需提供的医疗不当情况说明及道歉信等要求,院方认为没有足够的依据,我院向患者提供了各种投诉途径,包括院方的投诉渠道、政府行政卫生部门投诉渠道等,并与家属沟通过程中已将处理医疗投诉部门主任的移动电话号码留予患者,以便其随时联系。
最后,感谢贵单位对本院的监督,本院在今后的经营和医疗活动中,将继续秉承“追求卓越的医疗质量,为妇女儿童提供最优保障的医疗安全及最适宜的就医环境”的办院宗旨,打造国际高端妇产品牌。同时,本院希望通过贵单位再次向患方转达本院的诚挚建议:如患方仍然认为本院在诊疗过程中存在过错,可通过医疗鉴定、诉讼等法律途径获得解决,勿以网络、媒体炒作等方式给院方施压,由此给院方造成的名誉损失,本院将依法采取法律措施维护自身合法权益。
成都西区安琪儿妇产医院
2018年11月16日
2018年11月16日10:27四川消费网抽样回访:刘女士表示每次都是自己主动联系医院沟通,并不是院方主动联系,对回复的内容保留意见。 | 已审核 |
2018-11-14 | 邓* | 京东回复四川消费网内容如下:
订单:69707286433
事件背景:手机两次线下送至商家未修好,期间商家未及时联系客户,客户自己弄丢了玻璃后盖要求换一个后盖。
处理进展:核实商家告知机器检测进液非保,需付费更换主板,可出具检测单,给方案:商家清理机器过后原返,玻璃后盖商家正在订购,到货给客户安装,后期可以报销100元的费用。客户不认可,要求退换货,不符合规则,会再次跟进,谢谢。 | 已审核 |
2018-11-14 | 周** | 回复:周女士的投诉已经做了换货处理,投诉人表示满意。
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