日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-10-29 | 周** | 成都翊之淘电子商务有限责任公司回复四川消费网内容如下:
事件起因:由于我司销售部培训失责,视察失责。导致新客服在办理客户周先生相关手续时出现严重纰漏。我司已联系周先生解决问题所在。1,由经理重新拟定合作协议,确保周先生的合法权利。2,重新分配技术导师认真且态度诚恳指导周先生。3,版本相差疏漏也是因为新培训的客服开单出现纰漏现已补救。 对此我司为表歉意,除合作协议外的服务项目我司另赠送几项增值免费服务于周先生。 请贵单位联系周先生核实工作。 由于本司工作失责给贵单位增加工作量及带来不便深感歉意,以后将全力改善本司工作体系以及配合贵单位的各项监督以确保消费者的合法权利。 致此 敬礼 | 已审核 |
2018-10-29 | 邓 | 舞东风超市回复四川消费网内容如下:
四川消费网,你好:
顾客邓投诉舞东风蓝谷地分店的问题已处理完毕,顾客接受我们的处理方式,请知晓,谢谢。 | 已审核 |
2018-10-29 | 苏** | 成都易行商旅信息技术有限公司回复四川消费网内容如下:
东莞市 苏女士 反应我司会员卡使用的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于东莞市 苏女士映会员卡使用问题的投诉转办函(第0017260期)收悉,经成都易行商旅信息技术有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到苏女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,2018年10月06日苏女士在我司襄阳机场营业点办理了一张vip会员卡,因在办理会员卡过程中工作人员因时间原因没有跟苏月群解释清楚会员卡的使用方法,导致苏女士在之后的使用过程中出现了问题。
处理方式:
接到投诉后立即致电了苏女士告知详情并协商处理方式,为了更好的服务客户,2018年10月30日已与苏女士协商退还在我司办理会员卡的费用,苏女士已表示无任何问题。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司24小时客服电话:4000809555,我们将竭诚为您服务!
成都易行商旅信息技术有限公司
2018年10月30日 | 已审核 |
2018-10-29 | 邹** | 中国移动回复四川消费网内容如下:
邹先生用户投诉的是不停收到186、132、170号码骚扰短信问题,,这些发送骚扰短信的号码都不是移动号码,当时建议请其他运营商处理。 | 已审核 |
2018-10-29 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-29 | 张** | 中富金石咨询有限公司(四川分公司)回复四川消费网内容如下:
客户张业升的诉求已经解决了 。
2018年10月30日消费者给四川消费网留言:本人张先生与2018/10/29号向四川消费网提交投诉 ,昨天与中富金石的人员达成一致,现申请撤回投诉,感谢网站提供的平台,谢谢 。 | 已审核 |
2018-10-29 | 陶** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-29 | 刘* | 你的投诉对象不明确,请重新核实再与我们联系。 | 已审核 |
2018-10-29 | 王** | 华润置地科技成都公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
我公司在收到王先生的投诉后,已在第一时间与王先生进行了积极的沟通,并派维修师傅进行上门查看。经检查,初步判断为空调外机位置墙面雨水飘入导致。就维修方案,我公司正与王先生进行积极沟通。
| 已审核 |
2018-10-29 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-29 | 夏** | 成都易行商旅信息技术有限公司回复四川消费网内容如下:
重庆市万州区夏先生 反应我司会员卡使用的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于重庆市万州区夏先生 反映会员卡使用问题的投诉转办函(第0017252期)收悉,经成都易行商旅信息技术有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到夏先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,2018年8月08日夏先生在我司江霞万州机场营业点办理了一张vip会员卡,因在办理会员卡过程中工作人员因时间原因没有跟夏先生解释清楚会员卡的使用方法,导致夏先生在之后的使用过程中出现了问题。
处理方式:
接到投诉后立即致电了夏先生告知详情并协商处理方式,为了更好的服务客户,2018年10月29日已与夏先生协商在会员邮寄本公司后退还在我司办理会员卡的费用,夏先生已表示无任何问题。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司24小时客服电话:4000809555,我们将竭诚为您服务!
成都易行商旅信息技术有限公司
2018年10月29日
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2018-10-29 | 杨** | 消费者给四川消费网留言:这次非常感谢您们,小花钱包平台联系不到问题处理不了的事情已经完美解决了,它们主动联系我的,然后帮我把平台的欠款撤销了,非常感谢您们认真的帮助民众... | 已审核 |
2018-10-29 | 盛* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-29 | 汤** | 成都世煌生物科技有限责任公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-10-28 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-28 | 彭* | 群光广场回复四川消费网内容如下:
尊敬的中国消费者报四川消费网:
据了解顾客彭*停车场位于市中心繁华地段,停车费收费标准均向政府相关部门申报及得到许可。并开放针对会员的停车优惠办法,详细内容请见附件。
群光广场地下停车场
收费标准公告
根椐《成都市人民政府令》第131号及《成都市机动车非占道停放服务收费管理实施细则》有关规定我广场机动车收费标准为每小时10元。
注:1、不提供停车优惠(不开立群光广场发票/小票)的特例专柜有以下:
肯德基、食其家、西西弗书店、星巴克、屈臣氏、名创优品、汤姆熊欢乐世界、胖哥俩、积姬仙奴美容SPA、楼兰、胖哥俩、釜山料理及服务性收费等。
2、首次进场停车15分钟以内免费,超过1小时后不满15分钟的一律按照1小时收取停车费;
3、停车方法如有调整请以现场公告为准,恕不另行通知。
[回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2018-10-28 | 尚** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-10-28 | 于** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-10-28 | 詹 | 新南门车站回复四川消费网内容如下:
接到投诉后,我“中心”领导高度重视,立即就此事展开调查。经查,该车于2018年10月28日15:00准时从我“中心”发车,出站后该车前往火车北站接一名乘客导致车辆在城区多运行40分钟。我“中心”将事情经过及旅客投诉情况如实告知四川省阳光运业有限公司井研分公司。2018年10月30日,该公司将投诉处理情况报我“中心”:该公司将按安全生产管理制度的相关条款对驾驶员进行了处罚和批评教育;同时加强对驾驶员的安全教育培训,严格按照车站发班时间准时、准点发车;进一步加强驾驶员的服务质量培训力度。我“中心”分别于2018年10月29日11:36分、2018年10月30日8:30分与詹女士进行了联系,詹女士表示理解。我“中心”将进一步加强对班线车辆的监管力度,杜绝此类事件的再次发生。 | 已审核 |
2018-10-28 | 徐** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |