日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-10-28 | 郑** | 力展物流回复四川消费网内容如下:
您好。我们已联系了投诉人,赔付了他60元。他同意了! | 已审核 |
2018-10-28 | 姜** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下: [回复图1] | 已审核 |
2018-10-28 | 范** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-10-28 | 李* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-27 | 刘** | 哎呦优品广汉市小汉镇体验店回复四川消费网内容如下:
联系到了,解释清楚也给他致歉了,现在我们的解决方案就是他可以凭赞过来拿儿童手表,他说空了过来拿礼品。 | 已审核 |
2018-10-27 | 魏** | 西昌月城公共交通有限公司回复四川消费网内容如下:
关于魏女士投诉的回复
中国消费者报、四川消费网:
我公司于2018年10月29日收到贵网站转发的“中国消费者报四川消费网(投诉转办函第0017239期)”投诉信,针对用户的投诉内容,我公司经过核实,现将相关核查情况回复如下:
经监控调查:2018年10月27日早上10:02分,14路公交车川W68685行驶到长安菜市场站台上下完乘客起步后,驾驶员因等待从前方跑来的两位乘客,二次进站时未规范停靠并对乘客问询缺乏耐心解释。我司已根据《驾乘人员服务质量管理制度》相关规定对驾驶员进行了经济处罚并全司通报批评。同时公司工作人员也与魏女士进行了电话沟通和解释。
特此回复
西昌月城公共交通有限公司
2018年10月31日
| 已审核 |
2018-10-27 | 孙** | 成都易行商旅信息技术有限公司回复四川消费网内容如下:
河南省邓州孙先生反应我司会员卡使用的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于河南省邓州孙先生反映会员卡使用问题的投诉转办函(第0017238期)收悉,经成都易行商旅信息技术有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到孙先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,2018年10月25日孙先生在我司襄阳机场营业点办理了一张vip会员卡,因在办理会员卡过程中工作人员因时间原因没有跟孙先生解释清楚会员卡的使用方法,导致孙生在之后的使用过程中出现了问题。
处理方式:
接到投诉后立即致电了孙先生告知详情并协商处理方式,为了更好的服务客户,2018年10月29日已与孙先生协商退还在我司办理会员卡的费用,孙先生已表示无任何问题。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司24小时客服电话:4000809555,我们将竭诚为您服务!
成都易行商旅信息技术有限公司
2018年10月29日
| 已审核 |
2018-10-27 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-27 | 章** | 转转优品回复四川消费网内容如下:
已联系买家 告知平台已描述版本为其他版本 多次和用户解释告知,用户告知卖家告诉其为港版,卖家已封号处理,用户不认可,要求平台退款,告知如有手机质量问题可联系平台处理,已描述问题无法进行退款,用户不认可。后续将持续与用户沟通。
消费者在四川消费网留言:本人,于2018.10.27.投诉转转优品在质检之中出现的问题,现已处理完毕,因我以1800元将转转优品买到的手机处理给同城之人,转转优品补偿200元红包,我自己亏179,将此事解决,,在此特别感谢贵消费网的所有工作人员,因为有你们,我们才敢在网络各大电商平台消费,感谢你们为消费者主持正义 谢谢。 | 已审核 |
2018-10-27 | 向** | 四川大学华西第二医院回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-10-26 | 韩** | 永辉超市回复四川消费网内容如下:
处理结果 顾客买的这个是刚来的新品叫风肉干,单价是158/斤,员工称错成牛肉干128/斤,所以导致顾客误解,已给顾客解释,顾客谅解。已处理好。 | 已审核 |
2018-10-26 | 陈* | 成都旅游集散中心经营科回复四川消费网内容如下:
接到投诉后,我“中心”领导高度重视,立即就此事责成相关科室进行调查。经查,10月26日是星期五,下午17:00点左右高速公路及城区部分路段出现拥堵,导致部分应班车辆出现晚点现象。我“中心”调度室对晚点班车的相关信息,及时通知了咨询台广播室及检票口,但由于检票口旅客较多,声音嘈杂,投诉人并没有听见。10月26日,由于成都国际马拉松赛抽调了大部分储备运力,导致当天我“中心”无法调动储备运力进行加班,致使车站部分班线出现晚点后,不能及时组织加班。
10月28日上午10:07分向投诉人陈先生拨打了电话,但提示该号码为空号,未能与投诉人陈先生取得联系。在今后的工作中,我们应耐心做好解释工作,杜绝此类事件的再次发生。
成都旅游集散中心经营科
2018年10月29日 | 已审核 |
2018-10-26 | 陶* | 合能四季映像回复四川消费网内容如下:
关于“合能物业四季映像6栋1单元空调渗水问题事件”之回复
尊敬的单位领导:
您好!
由贵单位转交“合能四季映像业主投诉关于空调漏水问题的具体问题”已收悉,首先,非常感谢主管部门及时将业主投诉信息反馈至我项目,感谢主管部门领导及业主对我们的关注与监督!同时,对日常管理中出现的问题给业主生活带来的不便表示诚挚歉意!
业主反馈的问题如下:
1、空调渗水问题
四季映像物业服务中心一直以来非常重视关系到业主居家生活问题,现就调查情况和处理措施回复如下:
1、空调渗水问题
四季映像服务中心于2018年7月19日接到6-1-**阿姨到物业中心前台报,家里空调处墙壁渗水情况,管家赵**及时联系楼上业主,联系电话为:1898***和13541**,时间为10:11和10:12,但两个电话都无法接通。当日管家同业主、维修师傅一起到2302家中查看,因涉及高空作业,需从2402家中才能确认具体原因,当天多次联系业主均联系不上,且其家中无人,经过多天上门及电话联系,最终确认2402已出售变更业主,且未到服务中心备案,告知租户需要其配合查找原因,但其拒不配合,不愿意提供业主信息,反馈不是他家的空调漏水,让物业再排查。
经过多方协调沟通,物业服务中心于2018年 8月23日联系专业做防水的师傅查看,最终确认不是外墙渗水,具体原因是2402空调管漏水。管家赵**分别在8月24日、8月28日再次联系楼上的原业主,望其给予新业主电话,但两个号码都无法接通,上门沟通租户,其再次称房屋是其公司租赁,他找不到业主电话,也不愿意提供。在 9月17日管家再次联系楼上原业主,189的电话打通之后,对方说他打错了,这个电话号码已经更换使用人。10月15号管家赵**最后一次上门找租户,再次请租户提供新业主联系方式,告知租户如再不愿提供业主信息将报警处理,最终在警方协调沟通下,第二天租户用短信将业主联系方式发给管家,服务中心及时联系业主,告知其整个事件原因,并约定时间到2302查看漏水情况并进行处理。
针对此次投诉的发生,我们深知在物业服务过程中将持续完善公司的物业管理工作以及不断提升物业人员服务水平及专业能力,为合能物业四季映像项目广大业主提供方便、快捷、舒适的居家环境,欢迎广大业主及主管部门监督!
再次感谢贵办及业主的关注及厚爱!
特此回复
合能四季映像
2018年10月28日 | 已审核 |
2018-10-26 | 肖** | 成都市龙泉驿区交通运输管理所回复四川消费网内容如下:
成都市龙泉驿区交通运输管理所
关于乘客建议增加公交898路发班班次的回复
我所于2018年10月29日收到中国消费者报四川消费网投诉办理通知单(受理编号:0017231号):关于乘客建议增加公交898路发班班次的问题,我所高度重视,经调查处理,现将相关情况回复如下:
一、调查情况
我区898路公交线路起讫点为龙泉汽车总站—天华二路站,配车29台(含7台应急加班车辆)。早晚高峰时段发班班次为5分钟一班,平峰时段发班班次为8—15分钟一班。龙泉汽车总站的收发班时间为06:10—19:00,天华二路站的收发班时间为07:00—19:30。我区多次对898路运力和发班班次进行优化调整:2017年分两次增加6台运力,3次调整高峰时段发班间隔时间,高峰发班间隔由原来的10分钟逐渐缩短至5分钟;2018年5月,增加6台早晚高峰时段应急加班车辆;2018年11月2日增加1台早晚高峰期应急加班车。截至目前,现公交898路配车已达29台。
由于该线路的总里程长达30公里,运行途中车多拥挤,高峰时段实际营运时间长达100—120分钟左右,且车辆运行途中车多拥挤,加之红绿灯十字路口较多(47个),极容易造成运行时间增长,可能导致部分站点候车时间延长,请乘客理解。
二、处理情况
针对乘客反映的问题,我所庚即采取以下措施:根据市民出行实际需求推进开通898路大站公交相关工作;要求区公交公司加快推进新车采购工作,待新车采购完成增加运力;计划逐步开行定制公交线路;加大巡查力度,杜绝驾驶员违规操作和危险驾驶;进一步对898路全线驾驶员开展系统的优质文明服务培训教育学习,加强驾驶员服务质量监管,要求切实做到优质文明服务。通过采取以上措施,将更好的满足沿线市民出行需求。
我所相关工作人员于2018年11月2日14:36分与市民取得联系,通过耐心沟通和解释,该联系人表示满意。
成都市龙泉驿区交通运输管理所
2018年11月2日 | 已审核 |
2018-10-26 | 王** | 成都申易上舍居装饰工程有限责任公司回复四川消费网内容如下:
墙面等问题都已经处理完了。 | 已审核 |
2018-10-26 | 任** | 欧香名苑物业管理部门回复四川消费网内容如下:
我是双流蛟龙工业港欧香名苑物业,我是代替成都蛟龙投资有限责任公司收取水电费,根据该公司的规定超过交费时间将按欠费金额的日3%收取滞纳金。该商家于5月份入场,在此期间我公司工作人员每月不下三次提醒,8月份才第一次交纳水电费。9-10月工作人员已不下十次的提醒未果后,才根据蛟龙公司的规定和与欧香名苑物业服务合同的约定收取的滞纳金。 | 已审核 |
2018-10-26 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-26 | 王* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-26 | 许** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-26 | 李* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |