日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-9-29 | 冯** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-29 | 罗** | 四川移动回复四川消费网内容如下:
关于用户罗先生投诉问题处理情况的回复
经核实,客户于2017年8月7日办理中移金服+移动合约终端活动。合约活动中的63元返费未到账,是由于营业厅疏忽导致,现已与客户协商后处理,用户对处理结果表示认可! | 已审核 |
2018-9-29 | 向** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-9-29 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-29 | 杨 | 南充市公共交通有限责任公司回复四川消费网内容如下:
关于对第0016926期投诉转办函办理情况的回 复
四川消费网:
关于贵网第0016926期的投诉转办函,已收悉。对杨先生反映“五星花园,2018-09-29早上六点五十左右,交了钱,然后被赶下公交车”的情况,我公司高度重视并立即责成相关部门进行了核查。现将相关情况回复如下:
2018年9月29日7:00,车牌号为川R75111的8路公交车根据公司安排,在南充市顺庆区五星花园站(人民南路口)执行市中心医院嘉陵分院职工包车任务时,一男性乘客上车后主动投币两元,驾驶员见此情形立即向该乘客解释“这是医院职工专用包车,不能搭载医院职工以外的乘客”,该乘客听完驾驶员解释后便自行下车离去。
针对上述情况,我公司已责成营运分公司进一步强化驾驶员的教育培训,要求驾驶员在执行包车任务时务必注意观察,及时、礼貌的提醒乘客,避免类似情况再次出现,努力为广大乘客提供更加优质的出行服务。否则,一经查实,将严格按照《规范服务考核办法》等规定予以处理。
最后,衷心感谢贵网及杨先生对我公司工作的关心、支持和理解,并向杨先生致以诚挚的歉意!
南充市公共交通有限责任公司
2018年10月9日 | 已审核 |
2018-9-28 | 邹** | 成都西行驴户外运动有限公司回复四川消费网内容如下:
已做退款处理。
2018年9月29日10:13四川消费网抽样回访:邹女士表示已收到退款,问题已处理好。 | 已审核 |
2018-9-28 | 何** | 四川众联宜居房地产经济有限公司回复四川消费网内容如下:
这个没有人同意他可以晚交房租,因为这个。合同签订的到期不交房租肯定是不行,因为他不交房租,我们肯定要收回房子。好的活动约定就是这样。而且我们只是同意客户转租,但是我们并不帮助他租房。他自己有客户带过来,我们可以认可,但是说她能不能找到客户是他自己的事情,我们不承诺。帮他租出去,所以说他到期不交房租房子,我们收回完全依据合同。今天交上房租,可以居住但是开锁费用要他出。 | 已审核 |
2018-9-28 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-9-28 | 彭* | 保利物业发展股份有限公司成都分公司回复四川消费网内容如下:
关于彭先生投诉保利物业发展股份有限公司成都分公司
保利·香槟国际物业服务中心事宜的情况说明
保利·香槟国际物业服务中心于9月29日接到投诉单后,遂对该户情况进行了调查核实,现情况说明如下:
1、彭先生投诉中所提到的商铺系为保利·香槟国际8栋商铺“康嘉诊所”;
2、2018年5月,天燃气公司对保利·香槟国际商铺的燃气管道进行改造施工,此次施工属于市政施工;
3、2018年7月暴雨期间,该户反映商铺漏水,物业服务中心工作人员接到客户报事后,第一时间到达现场查看漏水情况及漏水原因,并安排进了处理和恢复;
4、投诉中提到的店招受损事宜,经工作人员核实,店招招牌灯中有2个字不亮并非漏水原因导致,且该户店招不亮的情况在漏水问题出现之前均已存在。但物业服务中心为了提升客户的满意度,解决客户纠纷,在商家一再要求下,前后2次对商家提出的店招灯不亮问题,无偿的帮助商家进行了修复;
5、投诉中提到的费用催收问题,该户最后一次缴费时间为2018年3月19日。截止9月29日,已欠缴2018年3月至2018年9月的电费及物业费合计2985.30元,物业人员上门对其费用进行催收属于正常的工作范畴。且该户的漏水问题发生在7月,但客户从3月就已经开始欠缴费用,期间多次催收均无果;
6、该商户自2016年4月入驻以来,多次出现无理由恶意拖欠费用的情况,拖欠时间长,金额大,商铺费用一拖再拖,要经过工作人员多次催收才会缴纳;
7、投诉中提到的物业中心断电事宜,因物业公司作为服务企业,客户已欠缴多个月的物业服务费,工作人员为开展费用催缴,向其发送了书面的催缴通知书,但并未断商铺用电。针对商铺反映无电问题,物业服务中心已安排工程人员于9月29日10点30分上门查找原因。
| 已审核 |
2018-9-28 | 方* | 成都泰新房地产开发有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-9-28 | 刘* | 小家联行房地产回复四川消费网内容如下:
已跟租客沟通好了,尽快让财务把钱打过去。 | 已审核 |
2018-9-28 | 曹** | 成都节誉景国际楼盘开发商回复四川消费网内容如下:
已经处理好,为消费者退款。 | 已审核 |
2018-9-28 | 尹** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-28 | 胡** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
胡女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于胡女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0016918期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到胡女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,胡女士在我司购票平台上购买多张火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2018年10月10日 | 已审核 |
2018-9-28 | 张** | 城房产回复四川消费网内容如下:
已处理好。
2018年10月18日11:20四川消费网抽样回访:马先生表示问题至今没有处理好,本该退还3100元,满城方面只同意退2000。就是这2000,满城方面也是至今没有退还。 | 已审核 |
2018-9-28 | 白玛塔杰 | 四川电信回复四川消费网内容如下:
2018年10月10日联系用户1***,已处理。
经核实,用户办理熊猫分期业务,已与为用户协调第三方平台取消熊猫分期业务,分期费用与用户协商解决好了,我司于10月10日联系用户,用户表示认可无异议。
| 已审核 |
2018-9-28 | 郭** | 携程网回复四川消费网内容如下:
已联系客人,告知请客人正常预约团购,如预约成功酒店有加价,请客人自行支付,保留凭证,后续我司补偿客人此加价费用,客人接受。 | 已审核 |
2018-9-28 | 封** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-9-28 | 张** | 满城房产回复四川消费网内容如下:
已处理好。
2018年10月18日11:20四川消费网抽样回访:张先生表示问题至今没有处理好,本该退还4100元,满城方面只同意退2000。就是这2000,满城方面也是至今没有退还。 | 已审核 |
2018-9-28 | 贾** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |