日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-8-13 | 王** | 四川联发天然气有限责任公司回复四川消费网内容如下:
四川联发天然气有限责任公司接到投诉人反映问题后,立即进行调查。经核实,燃气公司《居民用户供气合同》书中约定:气费以1个月为结算周期。用方于当月抄表上量后自行到供方指定缴费代收网点、第三方支付平台或供方客服中心结清上月气款或预存下月气款。逾期供方每日按应缴气费3‰收取违约金。燃气公司可采用短信、张贴催款单、电话等任一形式催缴。而6、7月在发送短信时,因电信原因,部分短信未发送成功,导致投诉人未能及时收到短信。同时,告知投诉人所在小区每月缴费时间为当月25日至次月24日之间,可通过燃气公司公众号、微信、支付宝、红旗超市、燃气公司客服中心等方式进行查询和缴费。如对气费气量等有疑问,也可拨打燃气公司24小时客服热线85011395进行咨询。
2018年8月14日11时与投诉人联系说明情况,投诉人表示已知晓,对处理结果满意。 | 已审核 |
2018-8-13 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-13 | 张** | 四川航空股份有限公司回复四川消费网内容如下:
四川航空股份有限公司投诉回复函
旅客投诉原因及诉求要点
张女士一行购买11月6日3U8945及11月12日3U604成都=迪拜往返程航班机票,由于去程航班计划性取消,影响旅客行程,对400元赔偿不满,要求赔偿6000元或全部酒店费用及退票。
调查过程、事实与证据 经调查,具体情况如下:
1、张女士一行四人通过淘宝川航旗舰店购买11月6日3U8945及11月12日3U604成都-迪拜往返程航班机票。去程航班于8月10日14:05发生计划性变动调整,我司将旅客保护至11月7日航班。
2、8月15日10:40,我司工作人员致电张女士,首先就航班变动一事向其表示歉意,并提供2套方案:1、可以为其互售当日外航航班继续成行,但张女士称其一行必须在迪拜当地16:00以前到达,因为后续还需坐船上岛入住酒店,到达时间延迟将无法坐船上岛。根据张女士要求查询到最快当日到达迪拜的航班也要19:00,无法满足其需求。2、提前一天成行,张女士要求赔偿误工、食宿及包车等没用,共计1500/人;
3、8月16日10:40,再次联系张女士,表示为其一行人提供600-800提拉姆之间价格的酒店,可安排餐食和机场至酒店的接送服务,张女士未予接受。
4、8月16日14:40,我司工作人员再次致电张女士,告知补偿方案,张女士仍然未接受。
最终解决方案及处理结果
接到贵报投诉,我公司已于8月16日与张女士取得联系,告知我司提供的两套处理方案,张女士未予认可。
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2018-8-13 | 范* | 消费者在四川消费网留言:经过协商,reemoor已经将钱退还给我,很满意,所以我想撤销对他们的投诉,感谢四川消费网。
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2018-8-13 | 熊** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-13 | 宋** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-13 | 吕* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-13 | 马** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-13 | 白* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-12 | 李** | 甘孜州旅游执法大队回复四川消费网内容如下:
已经退款了。 | 已审核 |
2018-8-12 | 周* | 三鼎家政公司回复四川消费网内容如下:
亲爱的用户,您好!请您点击 https://qingsuan.lairen.com 完善您的相关信息。 目前三鼎家政集团正在全力筹资,有意向资方已达到十多家,集团将在短期内完成资本合作,届时将第一时间给您解决。 感谢您的理解和支持!
三鼎家政公司欠款汇总清算函
[回复图1] | 已审核 |
2018-8-12 | 路** | 成都易行商旅信息技术有限公司回复四川消费网内容如下:
河南开封路先生反应我司会员卡使用的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于河南开封路先生反映会员卡使用问题的投诉转办函(第0016645期)收悉,经成都易行商旅信息技术有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到路先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,2018年8月12日路先生在我司赤峰玉龙机场营业点办理了一张vip会员卡,因在办理会员卡过程中由于时间紧迫原因未解释清楚会员卡的使用方法,导致路留杰先生在之后的使用过程中出现了问题。
处理方式:
接到投诉后立即致电了路先生告知详情并协商处理方式,为了更好的服务客户,2018年8月13日已与路先生协商退款成功,路先生已表示无任何问题。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司24小时客服电话:4000809555,我们将竭诚为您服务!
成都易行商旅信息技术有限公司
2018年8月14日
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2018-8-12 | 梁** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-12 | 付* | 中铁二局地产集团收尾项目管理中心回复四川消费网内容如下:
关于玛塞城项目7栋商铺的投诉回复报告
2018年8月13日,客户付先生投诉关于其购买的玛塞城项目7栋101号商铺,配电箱内无弱电信号线的问题,造成客户无法安装电视设备看电视的情况。收尾项目管理中心在2018年8月13日收到总部有关投诉问题的相关函件的当日即进行了相关部署。
并在2018年8月14日组织开发公司、物业公司、工程部等部门相关人员到7栋商铺进行了实地查看,经工程部人员实地查看结果为,该商铺原设计和施工的相关弱电设置均符合相关设计要求和施工要求,弱电信号线进行了预埋,并进行了相关的验收。但实地勘察结果为预埋的管线内没有相关的弱电线。
客户于2018年7 月 19 日接房,期间收尾项目管理中心并未接到任何投诉。收尾项目管理中心在接到该投诉后本着解决问题及负责任的态度,与物管公司对接,提出 了由物业公司安排专人处理,并在2018年8月24日前将相关弱电线重新布设的解决方案。收尾项目管理中心和物业公司并不存在相互推诿及扯皮的现象。2018年8月16日下午3.30分由物业公司谢主管亲自上门与客户进行沟通,希望在相关弱电布设时客户给予相关配合,妥善的解决该事宜。
中铁二局地产集团收尾项目管理中心
2018年8月16日 | 已审核 |
2018-8-12 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-12 | 曹** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-12 | 李** | 甘孜州旅游执法大队回复四川消费网内容如下:
已经退款了。 | 已审核 |
2018-8-12 | 任** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-12 | 赵** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-8-12 | 赵** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |