投诉回复

日期投诉人回复内容处理状态
2018-7-20 李** 舞东风回复四川消费网内容如下: 李女士投诉舞东风的投诉已经处理。拍照的是伊利牛奶的厂家的工作人员,但是拍照是在拍他们的商品,并非拍摄李女士。已经和李女士解释清楚。 2018年7月26日10:47四川消费网回访:李女士称已经解释清楚了,谢谢。
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2018-7-20 朱** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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2018-7-20 易** 东风汽车财务有限公司客服服务部回复四川消费网内容如下: 进行了多次电话催收及上门沟通,耗费大量人力及财力,但客户拒不还款,在此前提下为保障公司财产不受损失,我们依照合同约定对贷款车辆进行了保全处理,为保证车辆安全将车辆停放在了眉山专用停车场。 车辆保全后我司与客户父亲易先生及客户易衡进行了多次谈判协商,并于2018年7月16日协调客户易**结清贷款,7月18日安排其到眉山停车场提车。因客户父亲易先生要求车辆送还到客户本人手上,故双方产生纠纷,从而引发客户父亲易先生全投诉至四川消费网。 经核实,客户父亲易先生已于2018年7月21日(上周六)至眉山车库取回车辆,并代其女儿易衡签署了车辆交接单,车辆现已在客户本人处。本次事件在客户投诉前已得到解决,车辆也在客户投诉前归还客户。 非常感谢您及时告知客户的投诉事宜。在今后此类事件的处理上我们会更加注意方式方法,也希望今后我们能加强合作,使此类投诉得到圆满解决。 东风汽车财务有限公司客服服务部 2018年7月27日14:31四川消费网回访:易先生表示车虽然拿回来了,但当时“被抢”走时车上还有贵重物品和壹万捌仟元现金至今没有归还。
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2018-7-20 夏* 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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2018-7-20 侯* 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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2018-7-20 叶** 消费者在四川消费网留言: 7月20日投诉绵阳七色纺金柱园店,现退款问题已解决,感谢四川消费者协会。
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2018-7-20 田** 四川岚庭装修工程有限公司回复四川消费网内容如下: 尊敬的中国消费者报、四川消费网你好: 关于田先生说的第一点: 田先生作为完全民事行为能力人,对自己的行为判断具有辨别能力,田先生在意见中表示“我们完全按照该公司要求的格式抄写了一份《委托书》,该《委托书》仅是授权该公司售后杨女士帮助办理退还定金和赔偿10000元的事宜,并没有我们同意赔偿金额的约定” 不管是解决方案的选择还是委托书的拟定田先生均有权拒绝。我方并没有采取任何强迫的方式要求田先生选择第二种方案且抄写委托书,田先生对第二种方案的选择应视为田先生对于整个纠纷解决方案的一种同意且确认。 第二点:关于田先生提出“合同保价期限”,我方的工作人员并未明确写明延长保价期,我方工作人员写的是“此样板间享受时间以时间交房时间为准”,并未明确是保价协议。仅表示样板间的优惠活动是延长到田先生的交房时间。委托书中“自收到上述款项合同解除” 2018年3月21日 我方已通过银行转账方式向田先生支付款项,因此合同业已解除,双方权利义务均已消灭,田先生不应再向我方主张任何款项。
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2018-7-20 何* 华西第二医院回复四川消费网内容如下: 你的投诉已处理好。 消费者在四川消费网留言:今日投诉华西附二院(锦江分院)现经过消费网协调问题已经解决,非常感谢
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2018-7-20 杨** 大润发超市回复四川消费网内容如下: 顾客来大润发已把客诉处理好了,大家解释清楚就是误会一场,顾客表示会把投诉撤销的! 2018年7月24日14:45四川消费网回访:杨女士称大润发超市已经联系她解释清楚并道歉,谢谢。
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2018-7-20 薛** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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2018-7-20 刘** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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2018-7-20 蒋** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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2018-7-20 邱** 成都顶呱呱集团回复四川消费网内容如下: 尊敬的四川消费网:   下午好!接到贵报的反馈,我司高度重视并积极调查处理。经核查,该事件具体情况如下: 1.客户邱先生在我司申请办理贷款业务,经核实我方从未承诺邱先生可为其办理人民币50万元贷款,只邀约邱先生到我司咨询贷款业务。之后邱先生前后2次到我司进行业务咨询,双方就贷款方式确认无误后,客户在自愿的情况同意下与我司签订贷款居间服务合同,故非客户所述有任何欺诈行为。 2.针对客户反映1800元成本费问题,我司已向邱先生解释清楚,邱先生认可该笔费用,故不退还,具体沟通内容详见下图。 解决方案:经双方协商我司退还客户全部资料,邱先生对1800元成本费用认可,截止回复日期(2018年7月26日星期四)我司已将资料退还邱先生,客户表示无异议。 2018年8月1日10:53四川消费网回访:邱先生表示问题并没有得到处理。
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2018-7-20 余** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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2018-7-20 梁* 中国人寿成都分公司回复四川消费网内容如下: 2018年7月30日11:32四川消费网回访:梁先生称中国人寿已经联系他,正在协商处理。
  [回复图1]    [回复图2]  
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2018-7-19 王** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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2018-7-19 张** 你的投诉已经收到
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2018-7-19 丁** 北京转转精神科技有限责任公司回复四川消费网内容如下: 丁女士的投诉我们联系用户,告知用户评论无法删除,骂人用户我们会进行处罚。用户认可方案。 2018年7月27日11:09四川消费网回访:丁女士称转转已经联系她沟通了,但是对于对方所说无法删除骂人的评论不能理解。
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2018-7-19 王* 红旗连锁回复四川消费网内容如下: 王先生投诉已经跟消费者沟通并解释,我们也对当事卖场做了内部处理。 2018年7月24日14:15四川消费网回访:王先生表示红旗方面已道歉,对本次处理结果很满意,谢谢。
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2018-7-19 王** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
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