日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-7-12 | 陶** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-12 | 蒋** | 富森美家居回复四川消费网内容如下:
售后今天商家已去他家协商好了,给他再定做一套布套、客户已同意下周过来选面料。
2018年7月18日15:54四川消费网回访:蒋先生称已处理好,谢谢。 | 已审核 |
2018-7-12 | 唐** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-12 | 王* | 三鼎家政公司欠款汇总清算函
三鼎家政回复四川消费网内容如下:
亲爱的用户,您好!请您点击 https://qingsuan.lairen.com 完善您的相关信息。 目前三鼎家政集团正在全力筹资,有意向资方已达到十多家,集团将在短期内完成资本合作,届时将第一时间给您解决。 感谢您的理解和支持! [回复图1] | 已审核 |
2018-7-12 | 汪** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-12 | 林** | 永辉超市回复四川消费网内容如下:
你好!上午已与顾客取得联系,给顾客解释花生不会掉色,掉色的是花生红色的种皮。因为花生红衣中含有较多天然色素,所有用水浸泡后,水会变成淡红色,是正常现象。顾客也表示理解。说是正常的就没问题了。
2018年7月24日11:29四川消费网回访:林先生称永辉超市是与他联系解释了,但是还是觉得这个花生有问题。
| 已审核 |
2018-7-12 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-12 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-12 | 谢** | 蓝光嘉宝物业回复四川消费网内容如下:
关于金双楠项目5-1****7业主投诉嘉宝物业事宜的回复说明
蓝光嘉宝物业自2000年成立以来,一直秉承“客户满意是我们的第一目标”的企业理念,和“为中国千万社区提供嘉宝金牌服务”的企业愿景。
对于业主投诉被路边铁皮桩绊倒受伤一事,经我司深入调查了解,此事件发生地非物业管辖范围,业主夜间散步使用手机过程中,未注意路况进而摔倒受伤。事发当天,项目物业服务团队第一时间登门探望业主,给予业主三百元的医疗补贴。与此同时,为防止同类事件的再次发生,项目在3天内及时对破损铁皮桩进行了整改维修。
蓝光嘉宝在对业主服务过程中,一直以积极主动的态度与业主沟通,关注业主需求,关注园区项目安全与品质。今后我司将持续做好安全防护及对客服务,与业主共建安全幸福家园。
2018年7月31日11:06四川消费网回访:谢女士称后面一直就没人联系她,没有处理好。 | 已审核 |
2018-7-12 | 四*** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-12 | 魏** | 绵阳市水务集团有限公司回复四川消费网内容如下:
2018年7月16日16:28四川消费网回访:魏女士称已经处理好,谢谢。
[回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2018-7-12 | 杨* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-12 | 肖** | 成都成燃威达燃气有限公司回复四川消费网内容如下:
关于电子信函通知单的回复
中国消费者报四川消费网:
我公司接贵办2018年7月17日转来的信访件,我司高度重视。就其内容,进行了认真的调查,现将调查结果回复如下:
接通知单后,我司立即进行调查。经查,该客户在发现气表无法使用后,拨打我司抢险电话,我司立即派工作人员上门维修,维修时发现气表已损坏(详见附件1)。该客户于2018年7月11日到我司办理换表手续,填写了《天然气改造申请审核表》(详见附件2),次日领取了发票(详见附件3,发票开具内容为税务开票系统设定。
为规范客户用气管理,降低旧表再使用的安全隐患,旧表更换后我司按规定对旧表进行了回收。气表损坏原因初步判定为客户对气表的使用维护不当所致,故收取客户表具费用。针对客户提出的问题,我司将会把表具送专业计量检定机构进一步诊断。
在今后工作中,我司将继续竭诚为客户提供优质服务,保障客户安全用气。
特此回复.
成都成燃威达燃气有限公司
2018年7月17日
[回复图1] [回复图2] [回复图3] | 已审核 |
2018-7-12 | 邓* | 四川劲凯车业有限公司售后服务部 回复四川消费网内容如下:
2018年7月9日致电我司告知车辆故障灯亮,在眉山4S店处理后故障未能消除。我司质量部陶卫华回电表示将在7月11日到眉山处理,客户表示同意。
11日邓茜到达眉山余盛店反映车辆在冷车启动时发抖,行驶无力,且朋友告知其车辆发动机声音异常。陶卫华与余盛4S店维修技师一同会诊。试车时观察发动机声音正常,车辆无明显的抖动,经电脑检测车辆行驶4100KM,显示2缸有失火与排放系统故障的历史故障,拆卸1、2缸火花塞对比检查,发现2缸火花塞燃烧不好且有积碳,清楚积碳后与1缸火花塞交错安装,清除故障代码后试车,车辆正常。检测期间与客户邓茜交流发现客户一直使用中石油92#汽油,现场查看故障车油箱盖有“请加注92#以上的无铅汽油”的小贴士。陶卫华客户92#汽油辛烷值过低,建议客户使用95#无铅汽油试一试。客户态度很抵触,不接受,并表示“故障不解决要退车”!我司工作人员耐心解释无果,转而向邓茜男朋友做工作,该男士同意我司意见,并表示继续观察一段时间看看故障是否再现。13日邓茜再次致电陶卫华,说故障再次出现。陶卫华邀请客户回成都劲凯4S店免费检查清洗喷油嘴及相关部件,客户表示如果14日天气好的话回成都劲凯处理。迟至今日18日客户仍未到店。我司服务顾问康蕴再次致电邓茜女士,邀请客户回店检查,客户表示过几日方便时回店。
在与客户邓茜交流沟通期间,我司工作人员始终保持有礼有节,未对客户有任何不实之辞,不存在任何“态度恶劣,知道发动机确实有问题但是还扯其他原因”的问题,在检查期间也告知了客户我们检查判断故障发生的优先原则。客户表示完全不能理解。
以上为此次客户投诉事件的真实情况。
四川劲凯车业有限公司售后服务部
2018年7月18日
2018年7月19日10:50四川消费网回访:邓女士表示改加了两次95号汽油了,可问题依然存在,劲凯方面一直没有处理好问题。 | 已审核 |
2018-7-11 | 王** | 三鼎家政公司欠款汇总清算函
2018年7月12日10:45四川消费网回访:消费者电话无法接通。
三鼎家政回复四川消费网内容如下:
亲爱的用户,您好!请您点击 https://qingsuan.lairen.com 完善您的相关信息。 目前三鼎家政集团正在全力筹资,有意向资方已达到十多家,集团将在短期内完成资本合作,届时将第一时间给您解决。 感谢您的理解和支持! [回复图1] | 已审核 |
2018-7-11 | 詹* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-11 | 张** | 成都满城房地产经纪责任有限公司回复四川消费网内容如下:
联系客户,按合同结清费总退她押金。
2018年7月20日9:26四川消费网回访:消费者所留电话无法接通。 | 已审核 |
2018-7-11 | 周** | 英孚青少儿英语回复四川消费网内容如下:
经核实,周先生孩子的上课过程整体良好,可惜因为生病造成了缺课。我们一直和周先生保持沟通,并努力提供解决方案。经过解释和沟通,目前双方已经达成一致。
2018年7月26日11:05四川消费网回访:周先生称英孚教育已经退款,谢谢。 | 已审核 |
2018-7-11 | 夏** | 成都博思堂教育培训锦江校区回复四川消费网内容如下:
夏女士退费4980于2018年7月15日退还给家长!
2018年7月17日11:15四川消费网回访:夏女士称已收到退款,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2018-7-11 | 苏* | 红旗连锁回复四川消费网内容如下:
已打电话表示歉意,我们也对分场员工做了相应内部处理。
2018年7月18日10:22四川消费网回访:苏小姐表示红旗方面有打电话沟通道歉。 | 已审核 |