投诉回复

日期投诉人回复内容处理状态
2023-7-3 田** 2023年7月12日10:59四川消费网回访:还未联系我和解。
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2023-7-3  你的投诉已经收到
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2023-7-3 朱** 2023年7月12日11:50四川消费网短信回访:和解好了,谢谢。
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2023-7-3 胡* 2023年7月12日10:45四川消费网回访:只能把费用转成别的证书,我不同意。
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2023-7-3 马* 你的投诉已经收到
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2023-7-3 咸** 2023年7月11日15:04四川消费网回访:只退85元,我希望能退一半,他们直接拒绝,态度恶劣。
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2023-7-3 刘** 斯沃琪成都环球中心店回复四川消费网内容如下: 情况说明 我公司,斯沃琪成都环球中心店接到贵网转来的消费者投诉举报,问询投诉人刘先生投诉举报我公司一事,现将具体情况说明如下: 调查情况: 客户于2019年在成都新世界环球中心乐天百货购买了一块SWATCH手表(手表型号:XXXXXX)。2023年6月,客户到成都新世界环球中心乐天百货门店提出为该手表更换电池。在客户支付电池费用前,店员已向客户解释,本店铺并非指定的免费更换电池服务门店,且客户的手表已过保,因此需要付费更换电池,若要免费更换电池,建议客户去IFS服务门店,客户拒绝去指定门店并完成付款。 根据客户提供的其与SWATCH斯沃琪精品店客服的聊天记录可知,SWATCH精品店的客服已明确告知客户,SWATCH手表在指定的门店才可享受免费换电池服务。SWATCH官网也对可以提供免费换电池服务的门店进行了告知。 处理结果: 从客户体验的角度,乐天百货门店已和客户已达成一致,确认退回30元电池费用。 斯沃琪成都环球中心店 2023年7月5日 核实情况: 退款记录: 备注:斯沃琪手表上没有型号的,顾客来更换电池我们只看电池型号,顾客更换的电池型号是390 2023年7月6日10:45四川消费网回访:和解好了,谢谢。
  [回复图1]    [回复图2]  
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2023-7-3 代** 四川省中国青年旅行社文殊坊门店回复四川消费网内容如下: 已经处理好了。 2023年7月11日11:47四川消费网回访:总部给我退了4440元,谢谢。但该门店没有联系我,也没有道歉,我对该门店的做法很不满意。
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2023-7-3 邱** 你的投诉已经收到
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2023-7-3 李** 2023年7月11日11:44四川消费网回访:还未联系我和解。
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2023-7-3 李* apple太古里直营店回复四川消费网内容如下: 店铺目前反馈这个不是在他们那修的,所以无法解决。 2023年7月11日11:41四川消费网回访:还未联系我和解。
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2023-7-3 邓* 你的投诉已经收到
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2023-7-3 李** 快手回复四川消费网内容如下: 外呼用户,用户表示问题已解决,无其他问题。 2023年7月11日11:35四川消费网短信回访:和解好了,谢谢。
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2023-7-2 杨** 格力电器回复四川消费网内容如下: 杨先生那个投诉我们网点上门处理好了,用户说他移机后还没用过,要求延保一年,我们已经协调网点并答应用户该诉求,现等用户加网点微信把延保说明发给用户。 2023年7月11日11:29四川消费网回访:和解好了,谢谢。
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2023-7-2 陈** 四川蓉城易店企业服务有限公司回复四川消费网内容如下: 已协商好了,退款50%。 2023年7月5日14:00四川消费网短信回访:和解好了,谢谢。
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2023-7-2 刘** 你的投诉已经收到
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2023-7-2 王** 成都智源易行科技有限公司回复四川消费网内容如下: 已经处理好了。 2023年7月11日11:25四川消费网回访:和解好了,已退款,非常感谢。
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2023-7-2 高** 2023年7月11日11:10四川消费网回访:美团联系并和解好了,谢谢。
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2023-7-1 吴** 2023年8月8日四川消费网短信回访:今天和解好了,非常感谢。
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2023-7-1 吴** 2023年7月11日10:53四川消费网回访:还未联系我和解。
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