日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2023-4-4 | 叶** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-4-4 | 瞿* | 华普通讯电话回复四川消费网内容如下:
在销售手机时已经将手机的各项性能测试过,都是正常的,常规情况下二手手机的保修期是七天,我承诺报修一个月,现在已经过了保修期,没法处理。
2023年4月10日11:43四川消费网回访:还未联系我和解。当时买的很着急,只扫码付款就拿着手机走了,现在他们不保售后。 | 已审核 |
2023-4-3 | 武* | 2023年4月13日9:56四川消费网短信回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-4-3 | 李** | 2023年4月13日9:42四川消费网回访:和解好了,承诺20号之前退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-4-3 | 解** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-4-3 | 王** | 罗亚婚纱回复四川消费网内容如下:
已经协商处理好。
2023年4月7日10:38四川消费网回访:和解好了,已协商一致,非常感谢。 | 已审核 |
2023-4-3 | 井** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-4-3 | 郑** | 力展物流回复四川消费网内容如下:
经与发货方协调沟通。已处理好理赔(货物价值400元,已协商好赔付200元,待客户提供理赔资料后进行转理赔款)
2023年4月4日9:42四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-4-3 | 袁** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
投诉人年卡离有效期还有1个月,且之前已进行过正常预订后取消了房间,已视为对年卡的使用,无法满足投诉人全额退款的诉求。 | 已审核 |
2023-4-3 | 张** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-4-3 | 龙** | 成都齐美家网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
情况说明
此工地于2022年10月13日开工,合同约定施工期限为100个工作日,实际竣工时间为2023年3月24日竣工.竣工后客户并未支付合同尾款。2022年3月25日客户在施工群反馈空调排水管问题及厨房阳台排烟管问题。我方与3月29日与客户现场碰面沟通解决,沟通后客户主要有以下几条诉求:
现场厨房封窗后排烟孔问题(客户自购封窗,未留排烟孔原商家不愿意给客户处理)。处理意见:本着服务客户的理念,后续由现场项目经理安排处理;
2.现场存在收尾问题约定10天之内完成,客户同意。
3.客户质疑公司赠送的灯具(已安装)质量太差并要求未送的家具及电视折现(赠品),并且要求折现25000元。处理意见:根据公司合同约定家具电视属于公司合同赠送产品,不允许折现,并且赠品需要客户尾款缴纳之后再赠送安装,本着客户服务理念,同意客户提前送货其未安装项目折现,但折现费用应按照公司标准折现,解释权因属于公司,并非客户要求退多少就是多少。
4.该工地位于德阳绵竹,施工存在远程费,合同远程费收取11999元,客户要求退还全部远程施工费。处理意见:根据合同约定该工地处于外地工地,理应收取施工远程费。
上述问题通过多次与客户沟通,客户情绪非常激动,并且施工期间客户在外地,签合同也是客户亲戚签的,原因觉得公司价格太贵,同时客户提出的其他诉求不正当也不合理.
综上:以上情况,特此汇报!
齐家网回复四川消费网内容如下:
用户的问题在解决了。
2023年4月11日10:20四川消费网回访:问题已得到解决。 | 已审核 |
2023-4-3 | 李** | 2023年4月12日10:30四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-4-3 | 黄** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-4-3 | 周** | 北京转转精神科技有限责任公司回复四川消费网内容如下:
经核实该用户下单时间:2023-03-27 00:56:15平台购买一部手机,订单号:16400****0844601,共计:2699.0元。平台发货物流:11574****383 (顺丰) ,用户于 2023-03-30 14:38:44 签收。2023-03-30 15:00:27买家-确认收货打款卖家。核实该订单实际交易卖家为昵称:“欣儿数码”非平台自营商品,目前卖家已封禁处理。2023-04-02已披露卖家个人信息给该用户,用户认可。
北京转转精神科技有限责任公司
2023年4月4日
2023年4月7日9:27四川消费网回访:平台处理了卖家,但是我的问题没有处理,我希望能退货退款。 | 已审核 |
2023-4-2 | 廖** | 飞猪旅行回复四川消费网内容如下:
您好,关于消费者反馈订单,经核实:订单为返现订单,平台在销售过程中已在前端明确展示返现领取相关规则:仅限完成实名认证的用户参与(如下图),若用户未完成实名认证无法领取奖励。
当前两位乘机人未实名认证,故暂无法领取奖励。需乘机人进行账户实名认证后,出行完120天内自行通过机票订单内领取。
2023年4月6日11:09四川消费网回访:已知悉,谢谢,还是请飞猪联系一下我。 [回复图1] | 已审核 |
2023-4-2 | 高** | 四川尚乐嘉教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
以协商退款完成,退款金额2247。
2023年4月12日10:12四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-4-2 | 蒋** | 2023年4月12日10:05四川消费网回访:复机流程非常复杂,极不合理。 | 已审核 |
2023-4-2 | 李** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
投诉问题核查情况:宽带拆机问题
处理方案及结果:我公司4月10日15:39时使用号码181***16联系号码1***72,向用户解释宽带拆机规则,我公司正在协调处置,请用户等待,用户认可无异议。
2023年4月12日10:02四川消费网回访:还未和解,一直让我等待,都一个半月了。 | 已审核 |
2023-4-2 | 李* | 2023年4月12日9:48四川消费网回访:和解了,已致歉,目前等待该店把照片发给我。 | 已审核 |
2023-4-2 | 吴** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |