日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2022-9-8 | 余** | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响,公司无法办理银行业务,导致公司无法正常退款,需要等解封后才能陆续处理退款事宜。
2022年9月19日15:14四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2022-9-8 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-9-8 | 黄** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-9-8 | 李** | 2022年9月19日15:09四川消费网短信回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-9-8 | 黎** | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响,公司无法办理银行业务,导致公司无法正常退款,需要等解封后才能陆续处理退款事宜。
2022年9月19日14:58四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-9-8 | 彭** | 2022年9月19日11:17四川消费网回访:第二天工作人员上门恢复了网络,但卡顿问题一直存在,无人联系处理。
| 已审核 |
2022-9-7 | 陈** | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响,公司无法办理银行业务,导致公司无法正常退款,需要等解封后才能陆续处理退款事宜。
2022年9月19日11:14四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2022-9-7 | 安** | 四川票务文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
此单已联系客户告知,目前受疫情影响居家办公,暂时无法处理退款事宜,会在解封后第一时间处理退款,客户表示不认可。
2022年9月16日9:55四川消费网回访:目前还未收到退款,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2022-9-7 | 卜** | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响,公司无法办理银行业务,导致公司无法正常退款,需要等解封后才能陆续处理退款事宜。
| 已审核 |
2022-9-7 | 欧** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-9-7 | 屈** | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响,公司无法办理银行业务,导致公司无法正常退款,需要等解封后才能陆续处理退款事宜。
2022年9月19日四川消费网短信回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2022-9-7 | 吴* | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响,公司无法办理银行业务,导致公司无法正常退款,需要等解封后才能陆续处理退款事宜。
2022年9月19日11:05四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2022-9-7 | 邓* | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响,公司无法办理银行业务,导致公司无法正常退款,需要等解封后才能陆续处理退款事宜。
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2022-9-7 | 孙** | 成都叮当智慧药房连锁有限公司回复四川消费网内容如下:
情况说明
四川消费网:
孙女士2022年9月4日通过美团平台在我公司忠烈祠店(美团367店)购买了恒健牌开塞露,我公司店员接到该订单后,将15支开塞露送到了孙女士处,孙女士收到订单后联系客服表示疑惑,主张她购买的是15盒开塞露(即300支),但收到的是15支开塞露,客服的解释未能得到孙女士的认可,于是孙女士在9月7日将该事件反馈到四川消费网,当时消费网把这个客诉转给了美团,美团至今未联系我们公司,直到2022年9月19日我们集团相关部门及时发现了该客诉,将该客诉转给成都公司质管部,质管部当即联系店员了解并核实,店员均表示未接到该客诉,我们随即发现美团平台已经将该商品图片做了修改。我们在2022年9月20日通过四川消费网联系了孙女士,虽然我公司该商品的价格为单支开塞露的价格,但是美团平台的图片确实可能引起顾客误会,因此我公司本着“质量第一、客户至上”的质量方针,经协商,暂定9月22日给孙女士补送285支开塞露。
此致敬礼
成都叮当智慧药房连锁有限公司
2022.9.20
成都叮当智慧药房连锁有限公司9月24日第二次回复:
开塞露已送达顾客处,本次投诉已处理完毕,可结束了。谢谢!
2022年9月19日11:00四川消费网回访:消费者电话无法接通,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-9-7 | 李** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-9-7 | 业* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-9-7 | 曹** | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响居家隔离,暂时无法受理退款事宜,一旦恢复正常会第一时间处理退款。
2022年9月16日10:25四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-9-7 | 周** | 四川票方文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
目前受疫情影响居家隔离暂时无法处理退款事宜,一旦恢复正常会在第一时间处理退款。
2022年9月16日10:14四川消费网回访:目前还未收到退款,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2022-9-7 | 闫* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-9-7 | 安** | 四川票务文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
此单已联系客户告知,目前受疫情影响居家办公,暂时无法处理退款事宜,会在解封后第一时间处理退款,客户表示不认可。
2022年9月16日9:55四川消费网回访:目前还未收到退款,望催促,谢谢。 | 已审核 |