日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2022-8-17 | 曾* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-8-16 | 杨* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-8-16 | 张** | 四川思锐安电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
已经协商处理好。
2022年8月18日10:24四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
| 已审核 |
2022-8-16 | 张** | 四川思锐安电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
已经协商处理好。
2022年8月18日10:24四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
| 已审核 |
2022-8-16 | 杨* | 果橙打车回复四川消费网内容如下:
处置预案是让司管和服务商联系了司机,让司机直接和乘客协商处理,如果双方还是无法协商一致,平台是有让乘客报警处理。
2022年8月22日10:50四川消费网回访:平台没有联系,司机也将我们电话都拉黑了,未和解。 | 已审核 |
2022-8-16 | 孔** | 企业回复四川消费网内容如下:
2022年8月24日四川消费网短信回访:此事严重扰乱我的生活工作秩序,迫于无奈只得退款,个人保留投诉权利。 [回复图1] | 已审核 |
2022-8-16 | 龙* | 韵达快递回复四川消费网内容如下:
此件我司已联系客户解释致歉,客户反馈的快件延误问题表示当天已收到,我司告知也会加强管理优化服务,客户表示暂时就这样没有问题了。
2022年8月24日11:05四川消费网回访:和解好了,投诉当天就收到货了,谢谢。 | 已审核 |
2022-8-16 | 陈** | 喜乐齐超市回复四川消费网内容如下:
我们阐明了,图片上不是一个石榴,但顾客坚持自己只看到了一个,他是在线上下单的,我们很早就把钱退给他了。
2022年8月24日11:01四川消费网回访:商家联系我了,因在忙没有沟通。 | 已审核 |
2022-8-15 | 刘* | 新华人寿股份有限责任公司回复四川消费网内容如下:
您好!关于贵网转办的我司客户刘先生投诉案,现将案件处理结果回复如下:
该案经我司与客户沟通协谈,同意支持客户诉求,目前与客户联系通知其到公司办理相关手续,但其电话无人接听,我司将继续与其联系。
2022年8月24日10:57四川消费网回访:和解好了,今早把手续都办好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-8-15 | 王** | 格力电器回复四川消费网内容如下:
内机滴水的问题,师傅上门检查了,空调正常,是用户使用的睡眠模式,风量小会因局部低温形成温差而产生的冷凝水,建议用户调成正常风速;关于接水盘让网点免费赠送了一个用户并安装好了。
2022年8月18日10:33四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-8-15 | 邱** | 四川银行凉山分行复四川消费网内容如下:
四川消费网:
贵网转的我行客户张***其子邱先生要求调整张***银行卡非柜面交易限额取回钱款的投诉已收悉。我行高度重视,组织专人进行了认真、细致的调查与核实,并积极与投诉人邱先生叁进行联系。现将相关情况回复如下:
投诉人邱先生反映于7月20日8:53在存款机给其母亲张***卡号为623199*****25的社保卡存入现金2500元。张***于7月22日取款时发现账户异常无法取现。邱先生和银行沟通后得知需其母亲张***到柜台处理,但以其母亲不识字、不懂汉语为由不愿前去银行。现邱先生诉求取回钱款。
经核查,投诉人非客户本人,投诉人为我行客户张***的儿子。客户张***的社保卡账户近期资金交易较频繁,与客户开户时预留的身份不相符。因近期电信诈骗较猖獗,为保护客户资金安全,结合客户近期资金交易情况,对客户非柜面渠道交易限额进行了调整,柜面交易不受影响。如客户有提高非柜面交易限额的需求,客户本人可持身份证、银行卡到我行原凉山州商业银行任一网点核实账户使用情况(核实过程中可能需要提供辅助材料),核实无异常后即可调整非柜面交易限额。针对投诉人反应的客户不识字不懂汉语情况,我行网点工作人员表示可协助客户办理相关业务。期间,网点工作人员多次拨打电话向投诉人解释说明相关情况,如客户本人确有特殊原因无法前来银行柜台,请客户在电话中说明账户使用情况或由我行工作人员上门核实,但投诉人拒绝沟通,通话过程中不做任何回应后挂断电话或拨打电话无人接听,反而多渠道进行投诉,因此基于审慎考虑,我行未调整客户张***银行卡非柜面交易限额,柜面可正常办理存取款等业务。
四川银行凉山分行
2022年8月16日
2022年8月18日10:24四川消费网回访:消费者电话无法接通,短信回访无回复 | 已审核 |
2022-8-15 | 蔡** | 2022年8月23日10:48四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2022-8-15 | 廖** | 拼多多回复四川消费网内容如下:
目前平台除了百补在7天内可退差价外,普通商品没有退差价一说,消费者已经购买一个月后,才降价的。
2022年8月17日11:20四川消费网回访:消费者电话无法接通,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-8-15 | 张** | 四川思锐安电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
已经协商处理好。
2022年8月18日10:24四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
| 已审核 |
2022-8-15 | 李** | 四川思锐安科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已经协商处理好。
2022年8月17日四川消费网短信回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-8-15 | 廖 | 2022年8月23日10:43四川消费网回访:还未联系我和解。联系区域经理,他态度很敷衍。 | 已审核 |
2022-8-15 | 杨* | 2022年8月25日10:25四川消费网短信回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2022-8-14 | 宣* | 2022年8月23日10:33四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-8-14 | 宣* | 2022年8月23日10:33四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-8-14 | 吴** | 2022年8月23日11:57四川消费网回访:目前在联系,无和解方案,望跟进,谢谢。 | 已审核 |