日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2022-2-9 | 胡** | 成都妈妈爱健康咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
回 函
尊敬的四川消费网:
今收到贵网站转发的关于我公司的投诉信(投诉转办函第0033949期),我公司高度重视,现回复如下: 我司已于2022年2月9日与投诉者配偶取得电话联系,待其下周回蓉后我司将和投诉者配偶及其家属见面详细洽谈。电话中我司也告知投诉者配偶,在事情未查清楚、未定性之前请投诉者务必停止在孕宝群里发布诋毁我公司的负面言论。后续处理结果我司将持续跟进,感谢四川消费网的大力支持!
成都妈妈爱健康咨询有限公司
2022年2月15日
2022年2月17日10:35四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-2-8 | 田** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-2-8 | 丁* | 浙江投融界科技有限公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
我司收到贵单位转来用户丁先生的投诉通知后,立即与客户取得联系并对其投诉情况进行核实:
用户丁先生实际合作号码139***,合作时间:2020-11-18至2021-01-27,客户提出异议后,我司已与客户在2022-01-13达成共识,问题已解决,且据客户本人透露,系为有人组织恶意投诉;
我司将一如既往的严格履行行业法规、自律规则中的条例和细则。合法合规的经营、积极稳妥的处理好客户矛盾、周到细致的做好客户关系管理。同时也感谢贵单位对我司的监督及大力支持!
浙江投融界科技有限公司
2022年2月10日
2022年2月9日11:33四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-2-7 | 祝* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-2-7 | 刁** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-2-7 | 袁** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-2-6 | 王** | 艾欧史密斯成都分公司回复四川消费网内容如下:
用户问题已沟通协商达成共识,已处理完毕。
2022年2月8日15:02四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-2-6 | 陈** | 鑫划算回复四川消费网内容如下:
已经完成退款了,客人当时也同意了折扣退款。
2022年2月8日15:00四川消费网回访:暂未收到退款,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2022-2-4 | 毛** | 贝迪菲妮(绿宝石十店)回复四川消费网内容如下:
投诉处理和解:我们通过电话和顾客进行沟通和处理了,也给顾客说明价格情况,吊牌价格的尾数电脑识别是按四舍五入价格合成的,我们进行沟通也给顾客的疑问和带来的困扰道歉,对于标价的问题我们也会进行调整,不会给顾客带来困扰。
2022年2月9日11:30四川消费网回访:和解好了,承诺对标价进行调整,谢谢。 | 已审核 |
2022-2-4 | 罗** | Tommy Hilfiger眉山雕像国际广场店电话回复四川消费网内容如下:
已做退款处理。
2022年2月8日14:57四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-2-1 | 秦* | 成都伊藤洋华堂有限公司回复四川消费网内容如下:
回 复 函
尊敬的四川消费网:
今收到贵网站反馈的关于我司的投诉信,回复如下:
顾客投诉内容已经知悉:顾客购买我店谢瑞麟黄金生肖吊坠断裂后维修再次断裂,要求更换新金;
顾客到店购买谢瑞麟黄金生肖吊坠时间为12月31日,第一次顾客1月11日到店告知是给自己的小朋友买的洗澡时未取下,揉搓时断裂,由专柜免费进行维修(1月25日取货);第二次顾客2月4日再次到店告知在脱毛衣时将吊坠断裂,故要求进行等价或补差价更换,但更换新金需要支付新金工费,顾客不认可。
关于该投诉顾客对谢瑞麟黄金生肖吊坠商品质量及更换新金需收取工费不满,我司也非常重视,由于黄金属于特殊商品,且通过顾客自述吊坠两次断裂,均是人为原因,故无法满足顾客要求,现我司可提供:1、免费维修,将断裂处重新焊接;2、更换新金需补差价及工费,如新金重量超过旧金两倍,则支付5折工费费用
以上,感谢贵网站的监督与支持!
成都伊藤洋华堂有限公司
2022年2月9日
2022年2月14日11:00四川消费网回访:不更换了,不再追究,谢谢。 | 已审核 |
2022-2-1 | 杨* | 2022年2月15日10:42四川消费网回访:消费者电话有误。 | 已审核 |
2022-2-1 | 严** | 成都蓉韵速递有限公司回复四川消费网内容如下:
此件我司已联系客户解释致歉,此件客户表示已收到快件,表示没有问题了。
2022年2月14日10:57四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-1-31 | 杨** | 南部县城乡水务有限公司回复四川消费网内容如下:
关于长坪镇双沟村春节期间停水问题的回复
近年来,我县脱贫攻坚和新农村的不断发展,农村自来水用户大量增加,群众用水量迅猛增长,加之春节期间大量人员返乡,用水量猛增(大约是平时的三倍),造成部分供水末梢地区和高山村(社)出现水量不足、水压不足、间断性停水问题。长坪镇双沟村使用楠木水厂管网延伸水,供水距离超过20千米,处于楠木水厂供水末梢,春节用水高峰期极易出现水量不足、水压不足、间断性停水问题。
针对该问题,春节期间我司采取了以下措施,一是通过短信、村广播等方式告知用户春节期间提前蓄水;二是在春节供水高峰期对供水末梢地区和高山村(社)采取错峰供水、分片区供水;三是对缺水地区使用送水车进行应急送水。
2022年我司将根据春节期间供水实际情况针对性制定供水“补短板”工程规划,计划对楠木水厂进行改扩建,新增8000m³一体化制水设备,新增送水泵3台,取水泵3台,新增取水口至厂区377型钢管2.8公里,改造扩建楠木水厂无阀滤池、送水泵房、取水泵房,扩建1200m³清水池。待工程实施完成后可解决长坪地区春节期间停水问题。
2022年2月15日
2022年2月15日10:36四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-1-31 | 任** | 四川顺丰速运有限公司回复四川消费网内容如下:
情况说明
尊敬的四川消费网:
接到贵网关于任小姐投诉的转办函,经调查,该快件在我司承诺时效范围内进行派送,同时,正值春节高峰期及天气影响,如若给您带来不便敬请谅解,谢谢!
以上特此说明。
2022/2/7
2022年2月8日14:54四川消费网回访:消费者电话无法接通,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-1-30 | 黄* | 2022年2月17日10:31四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2022-1-29 | 何** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-1-29 | 谭** | ifs意念造型回复四川消费网内容如下:
店铺和消费者联系解决好了。
2022年2月10日11:29四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2022-1-29 | 付** | 2022年2月15日10:48四川消费网回访:和解未果。 | 已审核 |
2022-1-29 | 时** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |