日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-12-6 | 柳** | 市振中驾校回复四川消费网内容如下:
已处理好了。
2021年12月14日四川消费网短信回访:正在协商退款金额。 | 已审核 |
2021-12-6 | 柳** | 市振中驾校回复四川消费网内容如下:
已处理好了。
2021年12月14日四川消费网短信回访:正在协商退款金额。 | 已审核 |
2021-12-6 | 刘** | 2021年12月14日15:05四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-12-5 | 李** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-12-5 | 肖* | 四川顺丰速运有限公司回复四川消费网内容如下:
情况说明
尊敬的四川消费网:
前期接到贵网关于肖先生单号SF132556***被投诉的转办函,经公司调查核实,肖先生属于该快件第三方,收寄双方信息皆非肖先生信息,我司是按照要求正规寄递。
以上特此说明。
四川顺丰速运有限公司
2021/12/9
2021年12月10日14:53四川消费网回访:安排快递员去实际收货地寻找了,没找到人,谢谢。 | 已审核 |
2021-12-5 | 贾** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-12-5 | 廖** | 2021年12月14日四川消费网短信回访:联系了。 | 已审核 |
2021-12-4 | 梁* | 四川跃洋州电商服务有限公司回复四川消费网内容如下:
关于梁女士处理结果:1.经核实,客户在我司报名400预付定金学习原价698课程,在报名时与客服约定好店铺搭建起来补齐尾款,后续学员的课程已经开启、提供了对应服务,到约定步骤无奈客户不愿意补齐298元尾款,反各种理由借口要求我司退款,收之桑榆,失之东隅,念客户没有想要发展店铺的想法,退款400元终止其合作,特此反馈。
2021年12月14日14:57四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-12-3 | 玉* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-12-3 | 唐* | 劲浪回复四川消费网内容如下:
关于这件投诉,是线上销售的,因为系统不支持换货,所以是只退不换,主要是系统不支持,我们是愿意给用户解决的,已经联系客户,给客户发差价优惠券,客户重新下单购买,确保是秒杀时候的价格。
2021年12月8日11:35四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-12-3 | 玉* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-12-2 | 李** | 纽莱茵回复四川消费网内容如下:
李女士情况说明
顾客李女士于2021年10月19日来院咨询祛斑,且想做祛斑项目,面诊后确认顾客脸上斑为混合斑,建议做祛斑疗程并配合中胚层一起治疗,但顾客只想做一次,当时就明确跟顾客说明,祛斑需要多次治疗,是循序渐进的过程,并且需要做好防晒和补水的管理,于是顾客说先买两次试试,当天做了一次。
回去后于11月23日说没有效果,跟顾客联系说可以来院复查,解释祛斑需要疗程治疗,慢慢淡化。
顾客11月26日来复查,并操作了第二次祛斑,当时做完觉得还可以,然后在2021年11月28日,开始发信息说其他同行说没做好,已经和顾客解释祛斑需要恢复,才术后第2天,可以先做好术后管理,再看恢复效果,一个月后可以来复查。
顾客在11月29日,又开始发信息,说我们洗她脑壳,说老家是4800包干净的,解释到我院是按照正常价格收费,并告知顾客祛斑只能淡化,不可能两次做完就全部干净,并且以后不长了,并耐心解释要做好术后管理,后期也可以来复查,但一直认定了医院在坑她钱,觉得没有实质性的效果,工作人员积极配合和顾客说明情况,但顾客觉得不能接受,于2021年11月30日发信息说脏话,骂工作人员,还说要退款,后来就没有消息了,之后与2021年12月3日投诉到四川消费网,2021年12月9日投诉卫健委,我院始终积极跟客人取得联系处理。
2021年12月10日14:51四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-12-2 | 杨** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
已电话联系过客户,鉴于客户有效期内联系过客服,现在产品已过期,告知可特殊申请80%退款,客户不接受,暂未发起退款申请。
2021年12月6日15:05四川消费网回访:只能退款80%,无法接受。 | 已审核 |
2021-12-2 | 陈* | 劲浪回复四川消费网内容如下:
关于这件投诉,因为是在奥莱店买的,奥莱店的质保是1个月,目前是已经过了三包时间。特价的皮面鞋子,质保是1个月,我们门店在销售的时候也会口头跟用户提及这一点的。
2021年12月8日11:27四川消费网回访:销售时未提及三包时间。没穿过那双,希望能退掉,谢谢。
| 已审核 |
2021-12-2 | 谌** | 2021年12月10日14:48四川消费网回访:拒绝退款。 | 已审核 |
2021-12-2 | 谌** | 2021年12月10日14:48四川消费网回访:拒绝退款。 | 已审核 |
2021-12-2 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-12-1 | 王 | 四川广电网络回复四川消费网内容如下:
处理好了,网速问题我们解决了,但客户要求退费,我们也同意,客户表示方便时自己去我们营业厅退。
2021年12月9日9:54四川消费网回访:昨晚实测带宽只有10MB。没有承诺退费,只说去营业厅升级套餐,我没同意。 | 已审核 |
2021-12-1 | 王* | 九洲医院回复四川消费网内容如下:
已经跟患者协商好了。
2021年12月6日15:03四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-12-1 | 田** | 麦当劳回复四川消费网内容如下:
已与顾客沟通好了,会做进一步完善和优化。
消费者给四川消费网留言:来电解释了,谢谢。 | 已审核 |