日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-9-24 | 陈** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-9-24 | 朱** | 2021年10月11日10:59四川消费网回访:和解中,谢谢。 | 已审核 |
2021-9-24 | 胡** | 万达城市公司回复四川消费网内容如下:
关于崇州苹果店的客诉问题,已了解核实,顾客投诉的问题是因为苹果后台官方统一推送,崇州店只是代理商,没有操作权限。苹果后台现在已经强制下架了,很多店铺都是没有货,据崇州代理商反馈,其他店铺也有大量投诉,现在平台没有货就不能下单了。所有店铺都是补货的状态,请知悉。
2021年9月28日10:44四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-9-24 | 林* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-9-24 | 罗** | 2021年10月9日四川消费网短信回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-9-24 | 李** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-9-23 | 罗* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
商家表示订单无法退款,需要客户自行联系商家进行转卖处理,客户不接受 ,产品到期时间:2021-12-31,建议可以正常使用。
2021年9月27日11:13四川消费网回访:来电表示退款需要扣手续费,我没同意。 | 已审核 |
2021-9-23 | 童** | 2021年10月9日10:22四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2021-9-23 | 王* | 四川供销电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
退款事宜已经处理完毕。
2021年10月9日10:19四川消费网回访:承诺10月8号发货,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2021-9-23 | 赵* | 四川维数立方教育科技有限公司回复四川消费网内容如下:
四川维数立方教育科技有限公司关于赵先生向四川消费网投诉的相关问题答复
四川消费网:
贵司向我司转来的赵先生投诉我司的相关问题(投诉 转办函第 0033290 期),我司已经收悉,根据贵司提供的赵先生的具体投诉内容和诉求,我司作出如下答复: 赵先生诉称我司向其承诺可全程不出国完成留学并获中国教育留学服务中心认证,其认为我司侵犯了其知情权故向贵司提出投诉。 经我司内部核查,现已查明赵先生于2021年1月11日通过我司合作代理商杨先生申请就读白俄罗斯波洛茨克国立大学电气工程专业全日制硕士研究生课程,同月底赵先生通过该校的相关测试,被正式录取并正常行课。 接校方通知因新型冠状病毒感染的肺炎疫情原因,学生可暂不赴白俄罗斯全日制就读,毕业答辩根据疫情实际情况、 学校及中国教育部具体要求决定出境答辩的明确时间,招生时已告知学生答辩必须在境外完成。学校在七月、八月对在华学生作出明确要求,需在2021年10月申请邀请函、办理 签证赴白完成毕业答辩并领取学位证书。如果有特殊情况、 可申请延迟毕业。
赵先生称自身原因不便赴白,校方考虑到实际情况同 意延期毕业至2022年,待赵先生后期再赴白完成毕业答辩的相关流程。 我司从未向任何学生承诺白俄罗斯留学项目可全程不出国或承诺学生留服认证等,赵先生提供的相关证据为我司合作代理商杨先生的其他学校留学项目与赵先生就读的白俄罗斯项目无关。 我司及我国教育部原则上无权干涉校方教育教学工作的开展,且我司服务的其他学生均未反映课程问题,且2021年2月起赵先生所就读学校校方多次向我司反馈称赵先生无故缺席课程,未避免赵先生因缺课、挂科等原因影响 毕业,我司多次向赵先生发出提醒,告知应严格按照学校 行课安排参与教学活动。 由于代理商杨先生未能及时回复赵先生的相关咨询,我司本着对学生负责的态度由我司李老师接手赵先生的留学境内服务,赵先生对此情况表示知情。 我司依照国家相关法律规定向客户开具仅包含境内留 学中介服务费用的增值税普通发票,赵先生于2021年2月缴纳剩余款项,我司于2021年6月开具发票;但学费收款 票据由校方开具,赵先生可出境后自行联系学校领取。 赵先生称中国教育部留学服务中心所发布的通知对 其的实际权益造成影响的问题,赵先生于2021年1月在我司报名白俄罗斯留学,所就读的学校是中国教育部备案的 白名单留学学校,中国教育部留学服务中心于2021年8月4日发布的通知,是更加明确了白俄罗斯留学的认证标准。中国教育部留服中心发布的通知并不作为我司侵犯其权益的依据。同时,根据法律法规和教育部有关规定我司从未向任何学生作出包毕业、包认证、包作业、包论文等违法违规和学术不端的承诺。 以上事实有奕先生留学申请资料、课程记录、发票底 单等佐证,故此我司认为不存在侵犯赵先生任何权利的行 为,基于以上事实我司亦不同意赵奕先生的投诉请求。
此函
四川维数立方教育科技有限公司
2021 年 9 月 29 日
2021年10月8日11:41四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-9-23 | 肖** | 2021年10月9日10:15四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-9-23 | 凌* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-9-23 | 凌* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-9-22 | 邓* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-9-22 | 夏 | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
核实文案中有商家电话,客户如果无法通过网址预约,可电话联系商家咨询,产品已过期可70%退款 ,客户不接受。
2021年9月27日11:10四川消费网回访:不知道可以联系商家,平台无法预约导致过期,希望能全额退款。 | 已审核 |
2021-9-22 | 付* | JORYA回复四川消费网内容如下:
请查收!顾客现场试穿合适后付款,销售时员工有告知顾客“货品无质量问题无法退换”,现因顾客个人原因不喜欢,品牌可做换货处理,谢谢
2021年9月27日10:59四川消费网回访:换不到喜欢的货,还是希望能退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-9-22 | 伍** | 2021年9月30日10:47四川消费网回访:和解中,谢谢。 | 已审核 |
2021-9-21 | 罗* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-9-21 | 阚** | [B]成都西部中通速递有限公司回复四川消费网内容如下:[/B]
经核实,此件无单号投诉,我司网点反馈针对申诉人反馈的问题已联系申诉人解释致歉,并与其协商赔付400元,已赔付到位,申诉人已无异议,无其他问题,请核实,谢谢!
[b]2021年9月30日9:40四川消费网回访:[/b]和解好了,非常感谢。
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2021-9-21 | 向** | 碧桂园回复四川消费网内容如下:
已经处理好。
2021年9月29日11:42四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |