日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-4-23 | 陈** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-4-23 | 王** | 秀动网回复四川消费网内容如下:
已与投诉人联系,订单取消安排退款,五个工作日原路退回到支付账户上。
2021年4月26日11:02四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-4-23 | 李** | 摩捷出行回复四川消费网内容如下:
处理结果:我司于2021年4月23日15:18:44联系用户,告知用户如因车辆本身问题导致不能用车是可以补偿的,但因手机断电问题是不符合补偿流程,用户虽没有使用,但产生了时长费用,我司车辆是运营车辆,其他用户也是无法下单使用的,确实无法减免该订单费用,需要用户承担,用户不认可,直接挂断。
“摩捷出行”已于用户联系,未达成和解。
2021年4月25日11:05四川消费网回访:和解未果。 | 已审核 |
2021-4-23 | 甘** | 2021年5月6日14:21四川消费网回访:以公司没钱为由,拒绝退款。 | 已审核 |
2021-4-23 | 王** | 2021年5月6日14:19四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2021-4-23 | 周* | 众安保险回复四川消费网内容如下:
四川消费网,您好:
收到该起投诉后,我司及时联系投诉人,解释说明了理由。并告知客户提供材料,客户接受,待客户提供材料,后续让客户等待10-15个工作日,让其关注征信,无异议。就本次投诉事宜未与客户达成一致。
此致!
2021年5月6日14:16四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-4-22 | 张** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-4-22 | 郑** | 马上消费金融股份有限公司回复四川消费网内容如下:
投诉人郑先生反映的问题,我司分别在2021-04-23,2021-04-24多次联系客户,客户所留联系电话为空号,我司无法联系上客户。如客户有疑问可以联系我司客服热线952251(9:00-22:00),谢谢。
马上消费金融股份有限公司回复四川消费网内容如下:
我司已重新联系客户新的电话***,经我司核实为本人办理我司贷款,客户自述在不知情的情况下被诱骗办理分期,未拿到钱和系统商品,可以提供报案材料,目前我司还在与客户沟通处理中。 | 已审核 |
2021-4-22 | 项** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-4-22 | 代** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-4-22 | 蒋* | 2021年4月29日四川消费网短信回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-4-22 | 蔡* | 2021年4月29日14:33四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-4-22 | 马* | 重庆京东盛际小额贷款有限公司回复四川消费网内容如下:
处理意见 客户反馈非本人恶意逾期要求撤销逾期记录,表示自己是受疫情影响没有收入导致逾期,建议客户提供相关证明可尝试申请处理2020年3月和4月的逾期记录,其他月份暂无法处理。已收到客户资料,告知客户预计本周内为其提交申请,建议客户关注征信更新的情况,客户接受。
2021年4月26日10:57四川消费网回访:来电仅表示自动还款需自行开通。
| 已审核 |
2021-4-22 | 冯** | 2021年4月29日14:31四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-4-22 | 卢** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-4-22 | 金** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-4-22 | 张** | 2021年4月29日14:30四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-4-22 | 李* | 2021年5月3日四川消费网短信回访:还未和解。 | 已审核 |
2021-4-21 | 向** | 2021年4月29日14:27四川消费网回访:拒绝全额退款。 | 已审核 |
2021-4-21 | 袁* | 2021年4月29日14:19四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |