日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2023-11-8 | 王* | 2023年11月16日10:46四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-11-8 | 岳** | 德阳市广汉市点亮饰界建筑装饰材料有限公司回复四川消费网内容如下:
已经处理好了。
2023年11月16日10:38四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-11-8 | 廖** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-11-8 | 黄* | 爱恋珠宝回复四川消费网内容如下:
我司于11月8日联系黄女士了解投诉情况,并请其提供对应产品资料,黄女士同意配合。
至今12月11日,黄女士未向我司提交产品资料信息。
据此回复以上情况,请知悉。
2023年12月11日15:30四川消费网回访:至今没有任何人联系过我。 | 已审核 |
2023-11-8 | 廖** | 2023年11月16日10:30四川消费网回访:只补偿一张99元的券,我没有同意。 | 已审核 |
2023-11-8 | 蒋** | 2023年11月16日10:15四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-11-8 | 周** | 知画猫教育回复四川消费网内容如下:
学员10月9日提出需退学,在协商过程因学员未上过课程,只收取违约金,分期缴纳,学员同意,协商在10月26日付第一期学费,10月26日联系此学员被删除好友,11月7日加回好友,在协商过程中,给学员减免了一点违约金,学员表示还是不能接受,沟通暂停,10月8日,再次联系学员协商,学员表示需免费办理退学,拒绝缴纳费用,沟通暂停。
2023年11月9日11:34四川消费网回访:需要我支付1332元违约金,不能接受。 | 已审核 |
2023-11-8 | 吴* | 阿坝邮政分公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
接贵单位转来的“吴女士”投诉,我部高度重视,立即联系相关单位进行调查处理,现将相关核实处理情况回复如下:
因投诉内容无邮件号,根据投诉人手机号查询到一个邮件号:920*****82。
一、邮件轨迹情况
该邮件(92*****82),为阿坝金川县观音桥邮政支局2023年11月6日收寄,寄达地:成都新都。邮件于11月7日到达新都区工业大道揽投部,当日妥投。
二、收寄情况
通过调阅收寄监控查看,寄件人(卓姐18*****70)于11月6日在观音桥邮政支局交寄该邮件时,全程在寄件人眼同下包装,邮件未掉落地面或桌面。监控视频“时间段00:58”可见:邮政工作人员按照封装要求使用带有气泡的保护膜反复缠绕包裹该邮件后放置纸箱内。收寄全程在寄件人监控下,且包装规范。
三、投递情况
邮件于11月7日15点21分到达新都区工业大道揽投部,外包装完好。16:01分电联收件人吴某(19****81)预约投递,按收件人要求投递至缤纷翠微湖8栋菜鸟驿站,18点22分收件人取走邮件。
综上所述,该邮件收寄、投递规范,从投诉人提供的手链图片也能看出,邮件无破损。收件人反映该件在灯光下查看邮件有瑕疵,应为寄件人与收件人(买卖双方)存在争议,与邮政无关。
阿坝邮政分公司
2023年11月14日
2023年11月16日10:10四川消费网回访:和解好了,已达成一致意见,谢谢。 | 已审核 |
2023-11-8 | 王** | 2023年11月16日9:52四川消费网回访:没有签任何协议,态度恶劣,拒绝退款。交钱前后承诺不符,我会继续投诉 | 已审核 |
2023-11-8 | 梁** | 京东回复四川消费网内容如下:
这单已协调厂家为客户换货处理,客户接受。
2023年11月16日9:48四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-11-7 | 孙** | 2023年11月16日9:42四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-11-7 | 何** | 成都风光旅行社有限责任公司回复四川消费网内容如下:
定金已经退了, 谢谢,员工休假,手机一直在公司,关机的。
2023年11月9日11:30四川消费网回访:消费者电话无法接通,短信回访无回复。 [回复图1] | 已审核 |
2023-11-7 | 邓** | 2023年11月15日11:21四川消费网回访:态度坚决,拒绝退款。 | 已审核 |
2023-11-7 | 简* | 2023年11月15日11:15四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-11-7 | 余** | 四川帮邦汽车服务有限公司回复四川消费网内容如下:
已经沟通好了。
2023年11月8日9:38四川消费网回访:和解好了,商家承诺近两天就处理,谢谢。 | 已审核 |
2023-11-7 | 李** | 2023年11月15日11:10四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-11-7 | 王* | 2023年11月15日11:08四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-11-7 | 李** | 成都鑫汇恒川商贸有限公司回复四川消费网内容如下:
李先生-情况说明
该学员10.27日看到公司在快手短视频平台,投放拼多多开店广告,留下联系方式,公司员工添加微信,并介绍服务内容和合作模式,用户支付398元购买开店服务套餐,店铺开好之后工作人员对接货源,有大众货源和优质货源,大众货源包含在398里面,优质货源因需要使用软件上架需要成本投入,该用户选择优质货源支付1298元,开通软件上架商品。上架商品之后,因学员自身想要收入更高,想要有一个稳定收入,在运营老师哪里选择了打造店铺的孵化套餐,支付了7680元。
该用户11.3日拨打公司售后电话以自己没有时间学习为理由要求退款,公司售后工作人员核实,该学员在运营老师指导情况之下店铺已经出了100多个订单,所有服务正常提供,店铺正常营业。公司依据当时签订合同,和该学员协商,退还孵化套餐里面培训指导服务1536元,前面2笔资金,以全部完成交付内容,店铺已搭建好,软件已经激活使用无法退款,该学员不接受。售后工作人员提出3个解决方案如下
1.等有时间或者允许的情况下找运营老师继续学习。如果一年合同期没有赚到钱或者回本,可以申请全额退款。
2.转给其他人继续学习,重新签订合作协议,提供后续服务。
3,中途退款按照合同进行退款培训指导费用1536元。
用户均不接受,再收到街道反馈之后,公司积极配合处理和学员再次协商,退还开店指导服务费用50%,合计:1536+199=1735元,用户再次不接受。公司已拿出最终解决方案,学员依旧要求全额退款,公司无法满足,不再和学员进行协商,态度明确。
附件:学员店铺出单,正常经营,合同,服务指导内容,服务合同
2023年11月8日11:53四川消费网回访:和解未果。 [回复图1] [回复图2] [回复图3] [回复图4] [回复图5] | 已审核 |
2023-11-7 | 孔** | 2023年11月15日11:04四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-11-6 | 徐** | 2023年11月15日11:01四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |