日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-1-20 | 李* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-20 | 赵** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-20 | 贾** | 四川鸿瑞邦特电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
关于贾女士投诉的处理结果反馈
本司于2021.1.25日收到贾女士对于本公司教学服务方面的投诉,对此我公司收到反馈后第一时间致电客户了解到:客户在我们报名了开店课程共付1000元,由于店铺开了一段时间店铺没什么订单,在订单发货操作中没有妥善处理导致店铺被封,针对这个情况找到她对应老师核对,了解到客户因长时间没有找老师学习店铺确实没有起色。现在已主动联系客户,与贾女士协商一致退款500元,终止本次合作。
同时我司也会严查老师与各个学员的教学情况,让客户享受到更好的教学服务。
四川鸿瑞邦特电子商务有限公司
2021年1月25日
2021年1月29日9:32四川消费网回访:只退了一半,没办法。 | 已审核 |
2021-1-20 | 陆** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-20 | 苏** | 捷信消费金融有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川消费网转苏先生有关捷信相关问题的沟通函
尊敬的四川消费网:
您好!
感谢您的关注。我司获悉客户苏先生的反馈后在第一时间启动了调查,目前情况如下:
根据苏先生的反馈,我们第一时间调取了后台记录,了解到其2015 年曾向捷信申请贷款 3150 元。根据调查,苏先生通过第三方中介在捷信办理手机分期,该案经安徽省太湖县人民法院调解,由被 告第三方中介赔偿原告苏先生贷款本金后结案。
在目前我司掌握的证据无法证实我司违规,我司工作人员已多次向苏先生沟通,无法处理征信,客户均不认可。在新的沟通中,我司建议客户提供新的证明材料,客户表示会咨询警方出具证明。
后续处理情况我司将继续跟进,并会在第一时间进行反馈。
再次感谢您的关注!
捷信消费金融有限公司
2021 年 1 月 27 日
2021年1月28日四川消费网短信回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-20 | 何** | 2021年1月29日11:54四川消费网短信回访:没有处理,态度恶劣。 | 已审核 |
2021-1-20 | 李* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2021-1-20 | 郑* | 2021年1月29日9:26四川消费网回访:还未联系我处理。联系不上他们,只能在微信公众号留言,基本都是自动回复。 | 已审核 |
2021-1-20 | 代** | 成都伊巢家居有限公司回复四川消费网内容如下:
1:货款并未支付是一个问题。
2:第一次安装的时候客户本人也在现场。
3:书柜补的门板改变是由于客户后来做了窗套并未告知设计。
4:台面补件在现场当时由于安装师傅施工不能操作,所以提出由专门的台面师傅做,由已方支付150元,后来客户在微信上要求自己找师傅处理扣除150元。
5:因为疫情有时候师傅也不能来施工.师傅比较多时候联系客户 客户也是要求自己在现场施工。
6:本人联系过甲方的工长师傅,师傅并未说过有修补款项,电话在上个截图已经有可以去核实。
7:付出的价格与对应的服务是对等的,客户不是上帝,该支付的还是要支付。
8:装修现场的卫生问题不是我们问题,应该是甲方装修公司的问题,这个应该是属于增值服务内容,一般的话单价要超过千元的定制才会提供对应服务吧,还有拿戴森吸尘器服务的,不过价格恐怕不止几百的能提供这样的服务。
2021年1月25日11:29四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-20 | 杨* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
致电客户拒接,退款已到账 。
2021年1月26日14:35四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-20 | 谷** | 2021年1月28日10:57四川消费网短信回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-20 | 陈** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-20 | 余** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
致电客人没有接听,订单已先安排退回剩余费用,麻烦告知一下客人.
2021年1月20日10:59四川消费网回访:还未联系我处理。
| 已审核 |
2021-1-20 | 张* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-20 | 李* | 2021年1月28日10:50四川消费网回访:拒绝退款。 | 已审核 |
2021-1-20 | 孙** | 2021年1月28日10:42四川消费网回访:协商中,小区住户很坚决,我认为他们没有擅自合围的权利。 | 已审核 |
2021-1-20 | 黎** | 2021年1月28日10:41四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-20 | 冯** | 2021年1月28日10:37四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-20 | 谢** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已受理退款,3个工作日退回。
2021年1月28日10:35四川消费网回访:处理了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-20 | 巫** | 2021年1月28日10:30四川消费网回访:该店不联系我,一直让已离职的销售联系我,而他并不承认当时的口头承诺。 | 已审核 |