日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-1-20 | 荣** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
运费已支付给客户,货品需等厂家收货核实确定后才能退款,已回复客户接受。
2021年1月28日10:17四川消费网回访:来电询问了情况,没有再联系,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-20 | 王* | 2021年1月28日10:13四川消费网回访:协商好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-20 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2021-1-20 | 徐** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
客户订单已经签收。 | 已审核 |
2021-1-20 | 黄** | 2021年1月28日10:09四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-19 | 张** | 成都邮件处理中心回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
接贵单位转来的“张先生”投诉,我部高度重视,立即安排成都邮件处理中心核查处理,现将相关核实处理情况回复如下:
经核实,该邮件(邮件号:11639735***)于1月18日15:08双流收寄,寄达地:石家庄。邮件于1月18日19:38分到达成都邮件处理中心,因邮件安检不合格改发陆运。
1月18日21:59成都邮件处理中心按址封发至石家庄1997总包,因受河北石家庄路向疫情管控影响,发运稍有延迟,总包于20日随成都-保定(川临1)冀A23***车次正常发出,预计48小时到达下环节。
情况核实后,成都邮件处理中心工作人员立即(20日)电联张先生(电话:1771****),向其详细说明邮件情况,现张先生已知晓,无异议。
成都邮件处理中心
2021年1月20日
2021年1月21日10:56四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-19 | 夏* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-19 | 黎** | [b]西婵回复四川消费网内容如下:[/b]
同意退款。
2021年1月28日10:06四川消费网回访:协商未果,不愿退全款。 | 已审核 |
2021-1-19 | 张* | 2021年1月28日10:02四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-19 | 严** | 招商银行成都分行回复四川消费网内容如下:
关于客户严女士反映问题的处理回复
收到客户反映问题后,我行信用卡中心于1月20日联系客户,首先详细向其解释客户实际下单参与的活动与后续其自行浏览到的活动混淆所产生的误解;其次为感谢客户支持,已协调后续为其特例处理,赠送一套赠品。客户表示接受。
特此回复。
招商银行成都分行
2021年1月28日
2021年1月28日10:00四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-19 | 林** | 捷信消费金融有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川消费网转林女士有关捷信相关问题的沟通函
尊敬的四川消费网:
您好!
感谢您的关注。我司获悉客户林女士的反馈后在第一时间启动了调查, 目前情况如下:
根据林女士初步反馈,我们调取了后台记录,了解到其 2018 年向捷信申请贷款,贷款本金 25000 元,期数 24 期。对于客户提出的非本人办理问题,经调查,客户手持信息卡拍照,现场照片为本人,且审核电话客户回答问题无异常。对于客户提出的处理征信的诉求,我司工作人员正在积极联络客户,但一直未能联系上客户。
为使客户诉求得到妥善沟通和解决,还请林水莲女士尽快与我司取得联系,我们愿意了解客户的诉求,并积极协助客户解决问题。后续处理情况,我司将继 续跟进,并会在第一时间进行反馈。
再次感谢您的关注!
捷信消费金融有限公司
2021 年 1 月 27 日
| 已审核 |
2021-1-19 | 屈** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-19 | 任** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-19 | 李* | 寄居蟹回复四川消费网内容如下:
关于客户李先生投诉情况说明:
1:寄居蟹旅行是给会员提供提前预订制的平台,所有房源都是需要提前预订,因正好临近春节,正处于旺季时期,所以平台上部分房源显示预订时间较久的情况。
2:保证金都是根据酒店的市场价格收取得,客户按照平台规则正常入住及退房,保证是会进行退还的。
3:该客户的诉求要求退卡,考虑客户对我司平台的信任,已特殊申请做退卡处理。
2021年1月20日11:32四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-19 | 李** | 2021年1月27日11:27四川消费网回访:消费者电话无法接通。短信回访无回复。 | 已审核 |
2021-1-19 | 蒋** | 2021年1月27日11:24四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-19 | 刘* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-19 | 陈** | 2021年1月27日11:22四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-18 | 罗** | 联通回复四川消费网内容如下:
经核实,客户表示在成都市高新区兴蓉南三巷1号4单元1楼无法正常使用网络,要求处理,经核实回复:客户投诉区域网络弱覆盖,但目前暂无建站计划,考虑客户感知,我公司为客户赠送38.7元话费,同时我司于2021-01-19为客户发起信号放大器流程,预计5-7个工作日左右流程可完结,完结后会有专人联系客户预约上门安装,客户表示理解。
2021年1月20日11:27四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-18 | 黎** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |