日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-1-13 | 张** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已受理退款,3-7个工作日退回。
2021年1月22日10:44四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-13 | 李** | 成都馨居尚装饰有限公司回复四川消费网内容如下:
已经给客户处理了,20块钱手续费设计师补给他,礼品给他换了,客户1元钱购的所有礼品,都已按客户要求更换并配送。
2021年1月18日10:29四川消费网回访:李先生称已经处理好,谢谢! | 已审核 |
2021-1-13 | 代** | 成都伊巢家居有限公司回复四川消费网内容如下:
该客户有3部分款项未支付,柜子货款3794.3元应该在发货时就需要支付,否则厂方有权停止服务,装修行业阶段款都是这样,安装师傅在现场再三提醒都不理会,安装拉手时需要支付的2750元五金款也没有支付,客户找理由说要支付的一直拖,种种迹象表明客户是挑毛病不想支付含尾款在内的9614元。客户自己挑毛病我们出来后 当场问客户说没问题,在我们通知客户需要支付款项的时候,客户又挑了毛病,普天之下都是花客户的钱为客户办事,从发货那一刻开始客户就已经违约,自己说过的话都不认。由于客户是通过淘宝平台购买找淘宝退款,淘宝是支持卖家不与退款。没想到客户千方百计不想给钱 还找各种理由。
2021年1月19日15:12四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-13 | 莫** | 2021年1月25日10:39四川消费网回访:协商未果。 | 已审核 |
2021-1-13 | 李* | 2021年1月22日10:42四川消费网回访:还未联系我处理。到目前为止,仍在计费。 | 已审核 |
2021-1-13 | 张 | 成都天府通金融服务股份有限公司回复四川消费网内容如下:
张女士:
您好,谢谢您的来电。您所反映的问题,我司高度重视,已进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查核实,天府通APP推出的公交5折周卡在购买时产品使用规则上有明确提示该折扣卡适用范围仅限成都公交集团所属线路可享折扣优惠,因您乘坐的公交车不属于成都公交集团所属线路,故不能享受该折扣卡的优惠。
以上情况我司已于2021年1月15日13时48分与您电话联系,并将具体情况认真向您解释清楚,希望您理解。
成都天府通金融服务股份有限公司
2021年1月15日
2021年1月21日10:38四川消费网回访:承诺周卡过期后退款,目前还未收到退款,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-13 | 熊** | 2021年1月25日10:38四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-13 | 张* | 2021年1月21日10:18四川消费网回访:还未联系我处理。去年10月就申请退款,一直未退。 | 已审核 |
2021-1-13 | 王* | 2021年1月21日10:05四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-13 | 罗** | 马上消费金融有限公司回复四川消费网内容如下:
投诉人罗先生,我司已联系客户协商处理,客户无异议。
2021年1月25日11:23四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-13 | 莫** | 易行商旅回复四川消费网内容如下:
已处理好。
2021年1月18日15:49四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-13 | 柳** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-13 | 冷** | 彩虹旗舰店回复四川消费网内容如下:
已经退款处理。
2021年1月14日10:44四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-13 | 苏** | 2021年1月25日10:31四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-13 | 杨* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
无法给客户补差价,已经回电安抚解释。
2021年1月21日10:02四川消费网回访:沟通了很久,依然无法处理。算了,不追究了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-13 | 马** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-13 | 黄** | 寄居蟹回复四川消费网内容如下:
您好,关于客户黄女士投诉情况说明:
1:该客人预订的是“长沙柒柒园民宿”,预订2间夜时间"2020.9.6-2020.9.8",共计缴纳保证金:1760元;核实该客户于9.7日办理的离店,实际只入住了1间夜。
2:客人只入住了1间夜,我司于9月11日已给客户退款880元;扣除保证金原因为:客人未按照平台退房规则进行退房,故扣除客人1间夜保证金880元。
3:平台会员须知,会员使用规则里面已明确写明“未按订单日期办理入住及退房,将扣除未实际入住日期的全额保证金”。
辛苦老师查收,谢谢!
2021年1月18日15:38四川消费网回访:目前还未收到退款。投诉后企业来电说48小时内再联系我,但目前也未收到任何回复。 | 已审核 |
2021-1-13 | 覃* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-13 | 张** | 天使印象回复四川消费网内容如下:
官网客诉这个同意给客户退款了,但是客户拒绝寄红色票回来。
2021年1月21日9:59四川消费网回访:协商未果。退款需要退回原始单据,不接受。 | 已审核 |
2021-1-13 | 文* | 喔喔超市回复四川消费网内容如下:
您好:
门店客诉的事情,区域已经联系顾客道歉并处罚当事员工200元,取得顾客谅解,请知悉,谢谢!
2021年1月18日15:36四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |