日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-1-11 | 王 | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
按摩券已退款成功 | 已审核 |
2021-1-11 | 岳** | 2021年1月19日四川消费网短信回访:没有处理好,我自己到政务中心办理了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-11 | 王** | 2021年1月19日14:48四川消费网回访:拒绝退款。 | 已审核 |
2021-1-11 | 魏* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-11 | 向** | 2021年1月19日14:45四川消费网回访:店家没有联系我处理。戴尔总部来电表示这家店不是官方授权的店铺。 | 已审核 |
2021-1-11 | 唐* | 2021年1月19日14:42四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-11 | 张** | 2021年1月19日14:39四川消费网回访:没有处理。一直强调外观不属于质保范围,需要联系LG售后维修。 | 已审核 |
2021-1-11 | 张* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
客户订单已经使用,不认可文案内容,已经解释并致歉. | 已审核 |
2021-1-11 | 李** | 四川航空品牌质量管理部回复四川消费网内容如下:
关于李女士旅客的投诉调查回复
四川消费网:
1月11日我司收到贵单位转来的李女士的投诉,已展开调查并与旅客沟通,现将调查及处置情况反馈如下:
一、事件调查情况
1月8日旅客通过销售代理订购1月11日3u8554重庆-昆明航班q舱机票(票面价:180元)。平台已清晰展示该客票的退改签规则。(详见图一)
1月11日旅客所订航班因昆明天气原因取消,系统自动将旅客客票保护至1月12日同航班。同时旅客致电我司要求将客票改签至外航同一时段航班。因旅客客票为低折扣机票,无法签转外航,我司可协助旅客签转至我司航班。
1月11日旅客提交非自愿退票申请,系统自动审核,目前我司正在为旅客完成退款流程。
二、最终处置结果
2021年1月11日公司致电旅客解释,旅客无异议。
四川航空品牌质量管理部
2021年1月14日
2021年1月19日14:37四川消费网回访:来电表示无法改签,只能退款。 [回复图1] | 已审核 |
2021-1-10 | 敬* | 2021年1月19日四川消费网短信回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-10 | 林* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-10 | 李* | 成都伊藤洋华堂双楠店回复四川消费网内容如下:
关于“李女士反映我司入口员工态度不佳一事”情况说明
尊敬的四川消费网:
本公司于2021年1月11日收到四川消费网的函,关于“李女士反映我司入口员工态度不佳”一事,我司已第一时间与顾客取得联系,经沟通消除其误会,双方达成一致。
同时,为给顾客打造安全安全的购物环境,我司也将在疫情防控工作中不断努力,感谢顾客朋友及广大市民的监督与支持。
此 致!
成都伊藤洋华堂双楠店
2021年1月13日
2021年1月19日14:34四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-10 | 黎** | 中国联通回复四川消费网内容如下:
客户长期反映在成都金牛区荣光巷5号3栋无法正常使用网络要求处理。网络部也多次上门,但因用户所住小区属于城区老旧小区,用户又位于一楼,网络覆盖问题确实无法立即解决。我公司再次联系用户,从用户感知出发,提出赠送用户60元话费,用户要求我公司每月赠送60元话费(客户使用套餐米粉卡,月租每月5元),一直到他不使用联通号卡为止。我公司与用户沟通后,仍然无法达成一致,未能和解。
2021年1月18日四川消费网短信回访:没有处理好。 | 已审核 |
2021-1-10 | 陈** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款。
2021年1月19日14:32四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-10 | 单** | 品牌回复四川消费网内容如下:
同意退货,请顾客带上购物小票和商品至店铺退货;
以上请知悉,谢谢。
2021年1月13日11:11四川消费网回访:约好周末上门退货,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-10 | 王* | 2021年1月19日11:23四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-10 | 刘** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-10 | 文** | 2021年1月19日四川消费网短信回访:联系了,没有退款。 | 已审核 |
2021-1-10 | 李** | 馨居尚装饰回复四川消费网内容如下:
已经给客户处理了,20块钱手续费设计师补给他,礼品给他换了,客户1元钱购的所有礼品,都已按客户要求更换并配送。
2021年1月18日10:29四川消费网回访:李先生称已经处理好,谢谢! | 已审核 |
2021-1-9 | 黄** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已退款成功。 | 已审核 |