日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-11-6 | 珞** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-6 | 严* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-6 | 缪* | 四川世纪鼎利国际旅游有限责任公司回复四川消费网内容如下:
投诉已经双方协商解决,退还全部团费。
2020年11月13日10:17四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-6 | 陈** | 2020年11月17日10:43四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-6 | 魏** | 2020年11月17日10:39四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-6 | 李* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-6 | 何** | 大竹县三鑫天然气有限责任公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:贵网发(投诉转办函第0030176期),回复如下:首先,公司严格按照《四川省燃气管理条例》制定相应的《用户申请使用天然气流程》,按照实际成本核算收取户头费。何先生家庭住址是文星镇龙门村,处于大竹县杨通乡、石子镇与文星镇交界地段,离镇较远,且住户稀散。公司已与何先生本人电话沟通并同意,说明情况,因路远人稀,不在我公司规划范围内。
其次,我公司严格按照四川省发展和改革委员会关于放开水电气工程安装及检查维修价格的通知(川发改价格〔2019〕469号)文件精神执行(可查阅)。
最后,公司本着公平、合理、合法经营,在经营管理过程中努力做到安全第一,为广大用户的生活提供快捷、安全、方便,提高和改善人民的生活水平为宗旨。
大竹县三鑫天然气有限责任公司
2020年10月9日
2020年11月10日14:53四川消费网回访:不安装了,太贵了。 | 已审核 |
2020-11-6 | 罗* | 2020年11月16日11:17四川消费网回访:没有办法只能交租。服务态度非常恶劣,服务跟不上,还随时受到言语威胁。 | 已审核 |
2020-11-6 | 赵** | 2020年11月16日11:11四川消费网回访:拒绝退款。迫于无奈,我已和他们签订了购课协议。 | 已审核 |
2020-11-6 | 杨** | 2020年11月16日11:08四川消费网回访:我主动联系他们,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-6 | 张* | 四川汉聪科技有限公司回复四川消费网内容如下:
11月20日 已处理完毕。
2020年11月16日11:04四川消费网回访:协商未果,坚称只退17446元。 | 已审核 |
2020-11-6 | 高** | 2020年11月16日11:02四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-6 | 王* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-6 | 任* | 中国农业银行回复四川消费网内容如下:
关于任女士投诉的回复
收到客户称办理安装ETC业务时遇网络故障未能办理。我行立即核实,有关情况如下:
近期,我行网点犀浦支行ETC系统存在间歇性网络故障,ETC业务受到了影响,由此给客户带来不便,网点向客户表达了歉意、说明原因,并表示网络通畅后将立即联系客户到网点办理。客户表示理解。
该网点秉承“客户至上、始终如一”的服务理念,在ETC安装工作中如遇网络不畅无法及时办理,均留下客户电话,在系统正常时及时通知联系客户安装。同时,及时将故障情况反映主管部门、专业服务部门和相关公司,及时解决问题,竭诚为客户服务。据了解,该区域金融机构也曾遇到类似ETC系统间歇性网络故障情况。
特此回复。
2020年11月12日
2020年11月16日10:59四川消费网回访:犀浦支行一直没有网络办理不了,我只能自己去别的网点办理。 | 已审核 |
2020-11-6 | 李** | 都江堰客运站回复四川消费网内容如下:
关于李女士投诉都江堰客运中心的情况说明
李女士于2020年11月6日07:57购买08:00都江堰至雅安的车票,因临近发车时间,无法从购票机买票。咨询台工作人员告诉李女士去窗口购票,但是窗口要排队。李女士担心去排队的时间内车可能会发车,咨询台工作人员告诉李女士可以让雅安班车等她一下。李女士排队到窗口时是08:05,窗口售票员告知她08:00雅安已发车,只能买10:15的票,李女士说:“刚咨询台告诉我来排队,不是可以等一下么?”售票员说:“刚有叫去雅安的车,你为什么不过来?” 李女士说:“车站里面这么吵,队伍又长根本听不到,再说你们有说可以插队吗?” 售票员说:“叫你还要花人工呢!不可能让一车人等你,谁让你自己不早点来!”
经我中心调查,咨询台工作人员告知调度通知08:00雅安司机和窗口售票员还有旅客需晚两三分钟发车,窗口售票员也在窗口大声询问哪位是雅安旅客。因大厅噪音较大,李女士没有听到。李女士到窗口购买08:00雅安车票,因该车已发车,未购买到该班车票。窗口售票员态度不好与李女士发生争执,给李女士带来了不便和不好的乘车体验,我中心深表歉意!已对当班售票员进行了严肃批评教育,责令其再次学习岗位服务质量和服务礼仪。该售票员也于2020年11月6日15:30给李女士打电话道歉,我中心也会对我站工作人员加强服务质量教育工作。
2020年11月12日14:44四川消费网回访:来电致歉了,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-6 | 廖** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-5 | 龚* | 四川雅居雅饰装饰材料有限公司回复四川消费网内容如下:
关于龚先生的情况说明
尊敬的四川消费网:
你好,2020年11月10日,龚先生与我公司达成协议圆满解决。给贵网站的工作人员带来不便.敬请谅解.谢谢!
四川雅居雅饰装饰材料有限公司
2020年11月10日
2020年11月13日10:14四川消费网回访:协商退了一部分钱,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-5 | 李** | 你所留投诉者电话有误,请核实后再与我们联系。 | 已审核 |
2020-11-5 | 李** | [b]成都交投能源发展有限公司拓新西二街加油站回复四川消费网内容如下:[/b]
四川消费网:
您好!关于2020年11月5日李先生投诉我加油站问题的回复如下:
关于李先生在我站加油消费期间,保护液销售人员未详细描述产品的功效和产品的单价为其添加了保护液,并要求支付购买四盒共计1380元的保护液金额,经我站详细调查,基本情况属实。我站已对当事销售人员进行了处罚。
解决方案:已将李先生购买的四盒保护液做退款处理,并对李先生道歉。
以上问题,我们已同步所有员工,我们将坚守“客户立场”,也会根据客户的问题在管理和监督方面做出相应调整改变,已解决类似以上出现的问题。
2020年11月16日10:47四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-5 | 陈** | 2020年11月16日10:44四川消费网回访:到店协商,他们没有给处理方案,望催促,谢谢。 | 已审核 |