日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-10-8 | 温** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
客户反馈的订单已经全部受理退款,3-7个工作日退回。
2020年10月13日10:42四川消费网回访:目前已收到一笔退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-8 | 谢* | 2020年10月16日10:35四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-8 | 李** | 2020年10月16日10:34四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-10-8 | 陈** | 宜宾大润发客诉回复四川消费网内容如下:
10月8日接到陈先投诉后,客服人员通过电话联系顾客,并向顾客致歉。并与顾客协商解决,现与顾客协商达成一致,商品为顾客办理退款处理,并赠送顾客美式甜甜圈一组以表歉意,顾客表示满意!针对此类事件会对员工加强培训。本客诉已处理完毕! | 已审核 |
2020-10-8 | 叶** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
客户告知已经有工作人员为其处理了。 | 已审核 |
2020-10-8 | 杨** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
客户反馈的订单已受理全额退款,3-7个工作日全部退回,收到短信提醒后需要客户在微信公众号中确认后立即到账。
2020年10月13日10:39四川消费网回访:已知悉,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-8 | 孙** | 川北医学院回复四川消费网内容如下:
我院已电话联系投诉人,对方表示理解。
2020年10月16日10:32四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-10-8 | 吴* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-10-7 | 符* | 成都畅行怡兴商务服务有限公司回复四川消费网内容如下:
已退款。
2020年10月10日15:13四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-7 | 徐** | [b]阿坝州文化市场综合执法支队回复四川消费网内容如下:[/b]
2020年10月16日10:29四川消费网回访:处理好了,谢谢。 [回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2020-10-7 | 明 | 松潘县综合行政执法局回复四川消费网内容如下:
已经协商退货退款。
2020年10月10日15:11四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-7 | 徐** | 2020年10月16日9:16四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-7 | 李** | 美团回复四川消费网内容如下:
平台上酒店的基础价格由各商家根据自己的经营情况自行制定。在相同时间内,同一商家针对所有用户在相同产品,相同日期所提供的基础价格必须一致。在基础价格一致的基础上,用户会获得商家或平台提供的优惠,比如,用户在平台进行餐饮团购、外卖、休闲娱乐等消费时,会获得当时正在进行的跨品类随机优惠礼遇等。因此,当用户预订酒店时,就会出现商家优惠、站内优惠、频道优惠等多种优惠券同时存在的情况。平台会根据不同优惠券的使用规则,优先展示叠加组合后的最优价格。因此,根据用户此前获得的随机优惠等,会产生不同的叠加组合,最后优先展示的价格也会有所差异。我们为此造成的误解感到抱歉,未来我们将不断优化优惠活动规则、交互体验以及页面展示逻辑,方便用户更清晰直观地了解价格优惠等相关信息。
2020年10月16日四川消费网短信回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-10-7 | 郑** | 2020年10月16日10:25四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-10-7 | 董* | 2020年10月16日10:21四川消费网短信回访:处理好了。
| 已审核 |
2020-10-7 | 张** | 2020年10月16日10:20四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-7 | 雷* | 2020年10月16日10:18四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-7 | 黄* | 筠连县百兴客运站回复四川消费网内容如下:
尊敬的四川消费网:
关于黄女士2020年10月7日在网上购买的车票,由于堵车车辆晚点一事,经我站查实,是因为当天从宜宾回来的路上有两处堵车,导致车辆晚点,所以车辆延迟发班。在场的工作人员脾气不好吼乘客,因为堵车有很多旅客都没能及时输送,车子到站以后,工作人员为了每位旅客都能坐到车,所以叫旅客上车的时候音量就比较大声,并没有吼旅客的情况。我站工作人员已与黄女士联系,并做好解释工作,退还黄女士22元钱,取得了黄女士的谅解。今后我站将更好地对旅客服务,认真做好各项工作。谢谢!
2020年10月10日
筠连县百兴客运站
筠连县公路运输管理所回复四川消费网内容如下:
筠连县公路运输管理所关于投诉“四川筠连百兴客运站”的回复:
四川消费网:
关于你办转来的投诉“四川筠连百兴客运站”的回复如下:
我所领导高度重视,及时委派相关人员调查了解情况,现将调查情况汇报如下:
我所接到当事人投诉后立即对该事件进行了调查,经核查当天确实因交通拥堵导致客车晚点。在我所的协调下车站方联系上当事人,已补偿当事人退票费用22元,并向当事人说明原因和道歉已取得当事人谅解。
已对车站进行了严厉的批评教育并强调了服务的重要性和遇突发状况影响客运的情况的要提前播报。
二、已联系投诉当事人说明情况。
筠连县公路运输管理所
2020年10月12日
2020年10月14日14:34四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-10-7 | 王** | 2020年10月16日10:13四川消费网回访:来电表示不会处理。 | 已审核 |
2020-10-7 | 黄** | 寄居蟹旅行回复四川消费网内容如下:
尊敬的客人您好,经我们与民宿对接调查后,您未实际入住,按照规定您未实际入住需要扣除保证金。
2020年10月13日10:37四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |