日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-9-29 | 邵** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-9-29 | 肖* | [b]成都国跃斯柯达4S店回复四川消费网内容如下:[/b]
处理结果:
9月销售经理跟客户再次联系了,客户已经处理并到店沟通好了,愿意等新车,也承诺客户,本月内提车,如果不能提车,客户可以要去全额退换定金。客户已经表示没有异议了。
2020年10月15日10:58四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-9-29 | 左** | 成都巨森荣耀商贸有限公司回复四川消费网内容如下:
情况说明
关于左女士在四川消费网投诉我公司即成都巨森荣耀商贸有限公司做出如下回复:
1. 左女士于2020年4月29日与我公司(成都巨森荣耀商贸有限公司)签订区域经销合同,在合同签订之前,公司也将合同内容告知左女士,左女士表示都已经理解清楚,确认无误才签订此合作协议。
2. 成都巨森荣耀商贸有限公司配送给谢先生的首批货是属于公司免费配送,以便客户前期开拓市场,谋求更好的发展。合作协议以及公司相关政策单都有体现。
3. 左女士在成都巨森荣耀商贸有限公司交纳首批投资款62800元以及6000元年度服务费,共计68800元。投资款是通过后续进货返还的。
4. 现在我方一直积极与左女士联系,但是左女士拒绝与我司沟通。
5. 公司免费配送首批货左女士已收到但拒不承认,公司下店老师工作照片,物流清单。
成都巨森荣耀商贸有限公司
2020年10月15日10:49四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-9-29 | 赵* | 滴滴回复四川消费网内容如下:
客服已经与用户对接处理,相关诉求已经解决,用户认可。
2020年10月15日10:46四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-9-29 | 胡** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-9-29 | 张** | 成雅分公司雅安管理处回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
我们于今天(9月29日)上午与投诉人取得了联系,向投诉人详细解释了收费差异的原因和当时收费情况,得到了投诉人的谅解。
此致
敬礼!
成雅分公司雅安管理处
2020年9月29日
2020年10月10日14:29四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-9-29 | 王** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-9-29 | 白** | 2020年10月14日11:28四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-9-28 | 陈* | 四川雅居雅饰装饰材料有限公司回复四川消费网内容如下:
关于陈先生的情况说明
尊敬的四川消费网:
你好,2020年9月30日,我司已与陈先生的母亲李女士达成一致协议,双方解除合作合同,李女士交纳90800元,已发货物24000元,退还66800元,双方于当日已经解除关系。
四川雅居雅饰装饰材料有限公司
2020年11月3日
2020年10月14日11:22四川消费网回访:退了大部分,扣了一些不合理的费用 | 已审核 |
2020-9-28 | 焦* | 020年10月14日11:20四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-9-28 | 田* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
客户订单已经正常使用。
2020年10月13日10:21四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-9-28 | 王** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-9-28 | 陈 | 2020年10月14日11:04四川消费网回访:消费者电话无法接通。短信回访无回复。 | 已审核 |
2020-9-28 | 刘** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-9-28 | 任** | 2020年10月14日11:02四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-9-28 | 黄* | 2020年10月14日10:57四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-9-28 | 任** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
2020年9月29日已处理;处理结果:用户要求办理手机号码注销,我部于9月29日16:3017:52联系用户,告知用户我公司可协调异地注销,但需用户前往所在营业厅采集资料信息,核实用户所在地址以便安排拆机,用户明确表示不会去成都营业厅采集拆机资料,要求我们按流程直接拆机,已告知无法无证件直接拆机,就此号码卡开规范,用户所属自己不知情被开卡情况不属实。就用户现在不愿意了提供证件要求直接拆机无法满足,最终未与用户达成一致。
2020年10月14日10:51四川消费网回访:只能我本人回开卡地办理注销,但这张卡并不是我办的。 | 已审核 |
2020-9-28 | 王** | 四川云辰置业有限公司回复四川消费网内容如下:
云辰国际城市综合体一期房地产开发项目位于四川射洪经开区经三路西侧,总建筑面积89488.78 ㎡。项目于2016年4月开工,2018年6月竣工验收合格,2018年7月开始陆续交付业主。
项目建设单位为四川云辰置业有限公司,设计单位为四川同舟建筑勘察设计有限责任公司,勘察单位为四川省一三五勘察设计有限公司,监理单位为成都市市政建设监理有限责任公司,施工单位为泰兴一建建设集团有限公司。工程设计等级为一级,建筑抗震设防类别为丙类,建筑结构安全等级为二级。
2019年5月以来,云辰国际一期项目部分业主先后到市住房城乡建设局反映入住后房屋的后砌填充墙装饰抹灰层开裂,接信访后,市住房城乡建设局高度重视,立即要求项目施工单位开展房屋安全性鉴定工作,该项目施工单位于2019年5月13日委托四川省建筑科学研究院有限公司开展房屋主体结构安全技术鉴定,并于2019年5月31日出具了《梁、板裂缝及填充墙裂缝安全性鉴定报告》,鉴定结论为:“经对云辰国际一期项目委托范围抽查的部分梁、板的裂缝技术鉴定表明:未影响梁的安全性,但应按规范要求对梁裂缝进行可靠处理,确保其耐久性满足要求。经对云辰国际一期项目委托范围抽查的部分填充墙体裂缝是否影响房屋主体结构安全进行鉴定表明:填充墙出现的裂缝不影响主体结构的安全性”。
根据鉴定报告,经咨询专家、查阅相关规范和本项目施工图,分析出产生上述问题的原因为:局部现浇梁和现浇板混凝土表面出现开裂现象,主要系混凝土收缩、温度应力等因素综合所致,系非荷载裂缝。填充墙装饰抹灰层出现裂缝现象主要系砌体层和抹灰层受温差、湿度应力等影响导致收缩量不一致产生收缩开裂,设计时选用加气混凝土砌块作为二次填充墙砌筑材料,该砌体材料具有节能、环保、隔音、隔热、质轻等特点符合当前的环保政策,但建设单位在交房时未详细告知业主房屋装修注意事项,如加气混凝土块存在干缩比大、吸水量大,易受温度、气候环境影响,导致水份蒸发,产生收缩等特性,易引发后砌填充墙装饰抹灰层开裂现象。以上裂缝均不影响房屋主体结构安全,但影响房屋美观。针对上述裂缝情况,四川射洪经开区建设市政局负责具体处置。工作组先后多次深入云辰国际一期项目同部分业主沟通,了解信访投诉情况。组织该项目建设、施工、物业单位负责人召开投诉处理专题会,庚即完善了信访台账、制定了专项整改方案。责成该项目建设单位立即停售云辰国际一期项目并开展整改处置工作。
具体整改处置方案:业主同意统一维修的,由建设单位在一周之内完成维修,如给业主造成误工的给予合理的经济补偿;业主不同意统一维修的,可以自行或者委托他人维修,维修费用及维修期间造成的损失由建设单位承担;对于未装修和正在装修的,加强装修技术指导,同时给予适当的物资补偿。
2020年10月13日10:17四川消费网回访:开发商只赔偿两三千元,我不能接受。 | 已审核 |
2020-9-28 | 王* | 新南门车站回复四川消费网内容如下:
接投诉后“中心”高度重视,立即展开调查。经查我站9月28日14:30发往青神的班车,因车辆故障,更换车辆,但驾驶员未做好解释和安抚工作,影响旅客正常出行,导致了此次投诉。为更好地服务广大旅客,我“中心”通知了该车属公司已对该驾驶员进行了严肃批评教育,并对该驾驶员作出了停班三天进行安全及服务质量学习和五百元经济处罚,车属公司承诺今后将加强对驾驶员的优质服务意识教育,坚决杜绝类似情况的再次发生。已于9月28日16:20与该乘客联系,致以真诚的歉意,最后得到了乘客的谅解。
2020年10月9日四川消费网短信回访: 处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-9-28 | 刘* | 成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已于9月29日联系玩家进行处理
告知玩家:
1、我司游戏《王道三国》自2012年开服运营至今,已有8年。因为游戏运营的生命周期确实有限,公司也经过各方面综合评估后遗憾的决定关服,并按照相关法律规定提前予以公告,该行为并不涉及投诉内容所称集资欺诈的违法行为。
2、玩家投诉内容提及的退款诉求,根据相关法律规定,玩家充值且未消费虚拟货币应按比例退还,经核实,该账号自注册之日起充值获得的虚拟货币已全部消费完毕,不存在法律规定须退还剩余虚拟货币的情形,相关数据我司将按法定要求保留以备核查。
3、我司未泄露其任何私人信息至其他玩家,也未利用其相关信息进行人身恐吓和威胁,玩家不接受,认为是官方人员对其进行的威胁。
2020年10月10日14:23四川消费网回访:消费者电话无人接听。短信回访无回复。 | 已审核 |