日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-8-14 | 冯** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
已给客户取消预约,建议客户后续使用,客户接受.
2020年8月17日15:19四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-14 | 蒋** | 优客投资回复四川消费网内容如下:
蒋女士的投诉因为前期联系投诉人,对方称一直在忙,直到昨晚我们才联系上投诉人沟通。情况如下:因为租客房租逾期不交房租,公司在7月31号按照合同上门贴解约协议和搬离告知书,搬离告知书中有明确写明会在3天内上门收房,并且租客自己预约的退租也是8月2日,按8月2日结算费用无误,但租客表示自己7月29号就已搬走,不认可该费用。另外租客签约时用了芝麻信用分免押金,在免押的时候就会提醒,后期如有欠款,公司有权利发起支付宝扣款抵扣账单,现在扣的是水电气等杂费。多次解释之后,租客依旧不认可,挂机,又发短信告知租客,还有疑问直接联系我司。目前费用公司是无法退还支付宝的。
2020年8月24日四川消费网短信回访:还未联系我处理。
经查,该租客的合同起止日期是:2020/2/2 ——2021/2/1,约定房租支付方式是半年付,租客房租交到2020年8月1日,按照合同约定,租客需按交租期提前10天支付房租。但该租客未按照约定时间支付租金。租赁公司按照合同于7月31日上门沟通解约协议和搬离告知,搬离告知书中明确约定会在3天内(最迟8月2日)上门收房,后租客自行发起预约的退租日期也是8月2日,故租赁公司于8月2日上门收房。另,租客签约时使用芝麻信用分免押金,在免押的时候会提醒:如后期发生欠款,租赁公司有权利发起支付宝扣款抵账单,现扣除的882.19元费用包括:未到期提前退租违约金、物业费、水电气杂费、8月2日的日租金等。租赁公司已多次联系租客解释情况。
根据双方提交的证据表明,租赁公司出具的扣款费用明细和费用扣款方式无误,租客提前退租应当支付违约金。
| 已审核 |
2020-8-14 | 龙** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已受理退款,已退款成功 | 已审核 |
2020-8-14 | 李** | [b]2020年8月26日旅划算回复四川消费网内容如下:[/b]
已和客人协商退款。
2020年8月24日14:28四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-8-14 | 张** | 你的投诉不符合我站受理原则. | 已审核 |
2020-8-14 | 张* | 你的投诉不符合我站受理原则. | 已审核 |
2020-8-14 | 李** | 2020年8月24日14:25四川消费网回访:无法处理,该公司已经联系不上了。 | 已审核 |
2020-8-14 | 陈** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已受理退款,已退款成功. | 已审核 |
2020-8-14 | 孙** | 蓝光嘉宝物业回复四川消费网内容如下:
漏水问题属实。8月12日突发暴雨,商铺内出现漏水,因属于地产遗留问题,物业管家告知商家需要联系恒大地产进行处理,且第一时间将情况反馈地产沟通协调处理时间。因商家担心延误装修工期,要求必须尽快处理,故发生投诉。
目前已协调恒大地产保修部门下周到现场处理漏水问题,且已和商家沟通解释,商家无异议。
2020-8-14 16:21:13 400回访业主:现场马经理已联系自己,同意开发商下周到场处理。我部告知有疑问可及时与现场负责人联系或者致电400客服热线,无异议。
2020年8月17日15:14四川消费网回访:协商处理中,非常感谢。 | 已审核 |
2020-8-14 | 张** | 琥珀亲子回复四川消费网内容如下:
您好,我们的是琥珀亲子,近期是没有接到过这位用户的咨询,用户咨询的客服应该是旅划算的客服,不是我们的。我们的在页面也有说明的过的预定成功后不支持退改的,酒店确认短信里也有说明,预定确定不可更改取消,而且用户预约的是8月22日,离入住还有一段时间呢,如果到时因为天气等原因导致酒店不能正常接待的话,我们可以联系协商处理,目前的需求暂时无法满足
2020年8月14日11:00四川消费网回访:已知悉,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-14 | 丁* | 四川省邦图商务服务有限责任公司回复四川消费网内容如下:
2020年8月19日15:09四川消费网回访:还未联系我处理。 [回复图1] | 已审核 |
2020-8-14 | 马** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
商家跟客户协调给客户赔偿了衣服清洗单价的3倍共53元,商家表示之前是沟通好,客户也接受的,现在客户要求赔偿订单金额的3倍,无法满足.
2020年8月17日15:05四川消费网回访:我的诉求是赔偿消费金额的三倍,他们与我微信沟通时说了很多,我没看清。收到款时才发现,他们说的是赔偿衣服单件清洗金额的三倍。我没有接受,将款退回了。 | 已审核 |
2020-8-14 | 马** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
商家跟客户协调给客户赔偿了衣服清洗单价的3倍共53元,商家表示之前是沟通好,客户也接受的,现在客户要求赔偿订单金额的3倍,无法满足.
2020年8月17日15:05四川消费网回访:我的诉求是赔偿消费金额的三倍,他们与我微信沟通时说了很多,我没看清。收到款时才发现,他们说的是赔偿衣服单件清洗金额的三倍。我没有接受,将款退回了。 | 已审核 |
2020-8-14 | 路** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2020-8-14 | 赵** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-8-13 | 王** | 2020年8月24日14:20四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-8-13 | 王** | 2020年8月24日14:19四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-8-13 | 马** | 2020年8月24日14:15四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-8-13 | 霍** | 立兴联创科技回复四川消费网内容如下:
处理好了。
2020年8月17日14:57四川消费网回访:只退了换屏的费用,屏幕的费用还是我承担的。 | 已审核 |
2020-8-13 | 郭* | 2020年8月21日10:22四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |